Vision
「変わらない価値を、暮らしのすべてに」
世界の需要がますます高度化・複雑化するなか、より確かな価値が求められています。
安心をもっと感じられる、「変わらない価値」を暮らしのすべてに拡げるために。
私たちは独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化するサービスを生
み出し、提供します。
そして、良いモノを永く愛せる、サステナブルな社会を実現します。
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Mission
独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化する
「良いモノを、永く使う文化をこの国に根付かせたい」
そんな想いと共に歩みを始めた私たち日本リビング保証。
業界初となる住宅設備の延長保証サービスの提供を皮切りに、
2009年の創業から着実に成長を続け、
2018年には東証マザーズ市場(現グロース市場)に上場いたしました。
現在は、祖業である住宅関連の保証ビジネスで培ったソリューションをデジタルアップグレードし、暮らしのすぐそばにある製品・サービスのサイクルを支えています。
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Slogan
To worthful life
価値あふれる暮らしへ
日本リビング保証は、
「To worthful life 価値あふれる暮らしへ」をSloganに
独創的なリアルとデジタルのサービスで暮らしの資財価値を最大化する、
WorthTech Companyです。
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Mission
業務運営本部のMission
・【保証】や【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担います。
・サービス提供に関する各種KPIを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。
・当社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。
オペレーション部のMission
・受付、保証修理、保証企画の3チームによる分業・仕組み化を重視した運営を展開します。
Job Description
業務詳細
・修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。
・オペレーションチームがヒアリングした問い合わせ内容のトスアップを受け、下記対応をご担当いただきます。
<具体的には>
・受付済みの案件の対応仕分け
(保証手配/有償修理/事業者取次 等)
・事業者取次表作成/送信
・保証査定
・EUへの対応方針(査定結果)の案内
・KROX登録(EUへの申込書の送信)
・オペレーションチームからの連携対応(再入電)
・協力会社回線受電対応(保証分)
など
Experience/Skill
must
・社内外の調整力
want
・内装、リフォームに関する知見/建築士、施工管理技士の資格をお持ちの方
・住宅の施工管理もしくは設計の経験
・住宅業界(建材、工法、設備等)への幅広い知識
・マネジメント経験
Ideal candidate
・裁量をもって影響力のある仕事をしてみたい方
・主体性をもって仕事に取り組める方
・チャレンジ精神旺盛に仕事を進めていける方
職種 / 募集ポジション | オペレーション部 保証チーム<※管理職候補>5323 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | 大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 大江戸線「西新宿五丁目駅」より徒歩11分 京王新線「初台駅」より徒歩10分 JR各線、都営新宿線、都営大江戸線、京王線、京王新線、小田急小田原「新宿駅」より徒歩15分(無料シャトルバスの利用可) |
勤務時間 | 9:00~18:00 (所定労働時間8時間) ├休憩時間:60分 【勤務形態】シフト制 (相談可能) |
待遇・福利厚生 | ■昇給年1回予定 ■決算賞与 ■時間外手当 ■役職手当 ■交通費(上限2万5000円/月) ※月間交通費が1万円未満でも、下限⾦額である⽉1万円を⽀給いたします。 ■慶弔金 ■社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ■従業員持株会 ■ヘルスケアサポート └健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など ■キャリアサポート └半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など ■リフレッシュサポート └箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ ■コミュニケーションサポート └決起会、納会など無料参加可能なイベント多数 ■敷地内禁煙 ■産休・育休取得状況 育休からの復帰時には、有給休暇の追加付与あり。産後もワークライフバランスを取りながら働くことが可能な環境です。 |
会社名 | 日本リビング保証株式会社 |
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代表者 | 代表取締役社長 安達 慶高 |
設立年月 | 2009年3月 |
本社所在地 | 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F |
オフィス | 大阪支社 〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F 福岡支社 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 名古屋支社 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 |
事業内容 | 「良いモノを、永く使う文化をこの国に根付かせたい」 この想いから、住宅設備の延長保証サービスを開発し、私たちのビジネスはスタートしました。Warranty × Finance × Operationの3つのサービスソリューションとHomeworthTech事業とExtendTech事業の両輪でクライアントの経営戦略の実現をサポートしています。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【3つのソリューション】 Warranty×Digital 修理保証・資産価値保証など、各種保証サービスを展開 Finance×Digital 電子マネー発行・決済システム・アプリ開発・web開発 Operation×Digital 点検・メンテナンス・コンタクトセンター ロジスティックス・業務効率化支援 【2つの事業】 ーHomeworthTech事業ー 住宅・不動産領域に特化し、住宅の価値を高めるという視点で開発したユニークなサービスを提供しています。 契約累計200万機器を超える住宅設備の延長保証サービス「住設あんしんサポート」をはじめ、クライアントと住宅オーナーを専用ポイントで繋ぐSaaSプロダクト「おうちマネージャー」、住宅オーナーが高品質な住宅を「資産」として残せるよう、複数のサービスを組み合わせて誕生した「資産価値保証プログラム」等、幅広いラインナップを展開しています。 ーExtendTech事業ー 住宅・不動産領域にとどまらず、暮らし全般の保証に特化した事業領域で、多くのクライアント支援に力をいれて取り組んでいます。 とりわけ近年は再生可能エネルギー領域、教育ICT領域に注力しています。 今後も新たな領域へ積極的にチャレンジすることで、価値提供の幅を拡げていきます。 |