株式会社日本能率協会マネジメントセンター（以下JMAM:ジェイマム）では「Enjoy Your Growth！」というコーポレートメッセージを掲げ、「学びのデザイン」「時間〈とき〉デザイン」の2大ドメインのもと、3つの事業「人材育成支援事業」「出版事業」「手帳事業」を行っています。

JMAMが考える「成長」。それは「前に踏み出す」こと。「思い描く未来」へと、「自らが」進み出す、その行為を指します。JMAMは成長を願う人々のあらゆる時に寄り添います。定めた未来へと真っすぐに向かっている時、やむなく方向転換が必要になった時、あるいは立ち止まることをやむなくされた時。決して予想通りに行かない人生において、それでも成長を目指す人々の次の一歩を踏み出す背中を、そっと後押しするような存在でありたいと思います。

あなたが進みたい未来を照らし、必要な「コト」をご提供しながら、「JMAMと一緒ならなんとかなる」と、信頼していただくことが、私たちの目標です。そして願わくは、その一歩は「楽しい」ものであってほしい。成長の過程には、越えなければいけない壁が出てきます。しかしその壁を乗り越えることさえも、積極的に楽しむ姿勢を持ちながら、思い描く未来へと軽やかに前進していってほしい。JMAMが掲げる「Enjoy Your Growth！」というコーポレートメッセージには、そのような想いを込めています。

募集背景

顧客の検討プロセスが多様化するなか、顧客の関心や状況を的確に把握し、適切なタイミングで情報提供や商談機会の創出を行うことが重要になっています。

本ポジションでは、法人顧客との電話・メールなどによるコミュニケーションを通じて、顧客の課題や検討状況を把握し、営業担当がより良い提案を行うための機会をつくっていただきます。法人営業経験を活かして、営業プロセスの上流や商談創出に専門性を広げたい方に適したポジションです。

インサイドセールスチームは、立ち上げから現在3期目を迎え、成果を積み上げながら成長フェーズにあります。チームとしての土台ができつつある今、今後さらに発展していくために、一緒に部署を盛り上げていけるメンバーを募集しております。

業務内容

このポジションでは、インサイドセールスチームの一員として、法人顧客との対話を通じて、顧客が抱える課題や関心、検討状況を把握し、営業担当との商談機会を創出していただきます。

単にアポイントを取得するのではなく、顧客の背景やニーズを整理したうえで、適切なタイミング・内容で営業へつなぐことが重要な役割です。

具体的には、以下のような業務をお任せします。

・法人顧客への電話・メール等によるアプローチ
・顧客の課題、関心、検討時期、意思決定プロセスのヒアリング
・顧客情報・接点履歴・検討状況の整理
・顧客の状況に応じた情報提供やフォロー
・商談化が見込まれる顧客の選定・日程調整
・営業担当への顧客情報・ヒアリング内容の引き継ぎ
・顧客から得た反応や傾向のチーム内共有
・商談化率やアプローチ方法の改善
・営業担当やマーケティング担当との施策連携
・特定商材・サービスについての初期オンライン商談対応

入社後すぐにすべての顧客セグメントや営業施策を任せるのではなく、まずは既存のアプローチ方法やサービス内容を理解し、一部の顧客への連絡や情報整理から始めていただきます。
経験や習熟度に応じて、顧客へのヒアリング、商談化、営業連携、アプローチ改善へと担当範囲を広げていただく想定です。

＜営業活動の全体フロー＞
営業チームは大きく3つの役割に分かれています。
本ポジションは、①インサイドセールスとしての応募となります。

①インサイドセールス★⇒②新規営業チーム⇒③カスタマーサクセス
以下が各セクションの役割です。チームで共同してお客様に価値提供をしています。

1.インサイドセールス
新たなお客様との接点をつくり、課題やニーズを確認したうえで、商談の機会（アポイント）を設定します。

2.新規営業チーム
インサイドセールスからのアポイントを引き継ぎ、新たなお客様との商談・提案を行います。お客様の課題に合わせて、最適なサービスを提案します。

3.カスタマーサクセス（またはフィールドセールス）
既存顧客を対象に、現取引サービスの活用促進のみならず、中長期的な人材育成課題のヒアリングから、提案、フォロー施策の実行までを担当します。顧客満足度や継続率の向上を図り、長期的なパートナーとして伴走支援を深めていく役割です。

ポジションの魅力

1. 顧客の潜在ニーズを最初に捉えられる
   最先端のマーケティングツールを活用し、顧客がまだ課題を明確に言語化できていない段階から対話を始め、関心や背景を整理しながら、適切な提案機会へつなげます。顧客理解を起点に営業活動を動かす面白さがあります。
2. 営業プロセスの上流で成果を生み出せる
   受注を担う営業担当と連携しながら、商談の入口をつくる役割です。どの顧客に、いつ、どのような情報を届けるかを考え、商談化率や営業活動の質を高めていけます。
3. 法人営業経験を再現性のあるスキルへ広げられる
   これまでの顧客対応やヒアリング経験を活かしながら、顧客セグメント設計、アプローチ改善、営業データの活用といったスキルを身につけられます。
4. 顧客と営業の双方に価値を届けられる
   顧客にとっては、課題に合った情報や提案へ早くアクセスできる機会をつくり、営業担当にとっては、顧客理解に基づく質の高い商談を提供します。双方の橋渡し役として事業成長を支えられる仕事です。

将来的には、マーケティング部門や営業企画、商品サービス開発部門等、ご自身の志向に合わせてキャリアの幅を広げることができます。

必要となる経験/スキル

＜必須＞

・法人営業の実務経験
・複数の法人顧客と継続的にコミュニケーションを取った経験
・顧客の課題や検討状況をヒアリング・整理した経験

＜歓迎＞
・インサイドセールスの経験
・新規顧客への電話・メール等によるアプローチ経験
・カスタマーサクセス、法人向けカスタマーサポートの経験
・商談創出、アポイント獲得、ナーチャリングの経験
・人事関連の企業・サービスを扱った営業経験
・マーケティングツール（SFAやMA等）を使用した経験

■求める人物像
・顧客との会話から課題やニーズを引き出すことが得意な方
・短期的なアポイント数だけでなく、商談の質を重視できる方
・相手に合わせて伝え方やアプローチ方法を工夫できる方
・行動量を確保しながら、振り返りと改善を継続できる方
・営業担当やマーケティング担当と協力して成果を出せる方
・変化を前向きに捉え、まず試して学べる方