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募集背景
日本は「超高齢社会」に突入しており、2025年には人口の約30％が高齢者になると推計されています。
社会保障費用が急増し、医療機関で受診をした際の自己負担金額が3割という今の制度を維持していくことも難しくなり、このままでは日本の医療が崩壊する恐れがあります。
当事業部ではこの問題に立ち向かうべく、健康保険組合や協会けんぽといった保険者に対し、
医療保険加入者の健康増進や医療費の適正化に向けた保健事業の支援を行っています。
具体的には、健康診断を受けていない方へ健診受診を促したり、
健診結果で生活習慣病のリスクがあるにも関わらず医療機関未受診の方へ手紙を送付したり、
個人向けICTサービス「Pep Up」内で健康イベントを開催したりと、
当社の健康増進サービスは多岐にわたり、年々サービスは増加しています。
また、大変喜ばしいことに近年では多くのお客様にご契約をいただいており、
今後も更なる増加が見込まれています。
このような背景から、より高い顧客満足度を目指し、それを維持し続けるために、
これらサービスの運用及びサポートを行う専門部門を21年度に立ち上げました。
サービス提供にあたっては、顧客から直接要望を聞き取り、条件を確定するといった業務が発生するため、営業担当に代わり顧客と良好な関係性を築き、社内調整も行いながら円滑にサービス運用を行うスキルが必要となります。
また、顧客からの問い合わせや要望を営業担当に代わり対応する、新しい営業組織体制の構築も行い、より高い顧客満足度を目指し対応範囲を拡大しています。
日本の社会問題である医療崩壊を防ぐことを目的とし、
社内外の課題を見出し、それを改善するという前向きな姿勢で取り組める仲間を求めております。
仕事内容
顧客に採用いただいたサービスを、年間スケジュールに沿って、遅延・不足なく運用します。顧客から届く当社サービスへの疑問や依頼内容を確認し、社内外との調整を経て適切な回答、サービス提供を行います。
具体的な業務内容
- 顧客別年間スケジュールの確認、管理ツールへの登録
- 顧客へのサービス条件のヒアリング、条件確定
- 社内へのサービス提供依頼
- 顧客からの問い合わせ、依頼に対しての対応（社内調整を含む）
この仕事で得られるもの
- 顧客、社内との調整能力
- 社内との良好なチームワーク
- 営業担当者からの信頼
- 課題を見出す力、それを解決に導く力
応募条件
必須条件
営業またはカスタマーサポート(派遣・社員不問)経験（目安・3年程度以上）
歓迎条件
- 業務改善企画経験
- 営業業務経験
- 営業サポート業務経験
- 医療知識をお持ちの方
- Googleスプレッドシートの実務経験をお持ちの方
- backlogの実務経験をお持ちの方
求める人物像
- 求められている以上の結果を常に意識できる方
- 積極的にコミュニケーションがとれる方
- スピードと正確性を意識しながら業務を進められる方
- 人を喜ばせるのが好きな方
| 職種 / 募集ポジション | 【クライアントサポート】健康保険組合向け |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR浜松町駅より徒歩6分 / 都営地下鉄大門駅より徒歩2分/都営地下鉄芝公園より徒歩7分 |
| 会社名 | 株式会社JMDC |
|---|---|
| 会社概要 | 業界のパイオニアとして2002年に設立。独自の匿名化処理技術とデータ分析集計技術を有しています。9億8,500万件以上のレセプトデータと4,900万件以上の健診データ（2023年3月時点）の分析に基づく保険者の保健事業支援、医薬品の安全性評価や医療経済分析などの情報サービスを展開しています。また、健康度の単一指標（健康年齢）や健康増進を目的としたWebサービス（Pep Up）など、医療データと解析力で健康社会の実現に取り組んでいます。 |
| 代表取締役 | 代表取締役社長兼CEO 野口 亮 |
| 住所 | 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル |
| 勤務時間 | フレックスタイム制：コアタイム11:00〜15:00 ※標準労働時間：8時間/日、休憩60分 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制：土日祝日 ■年始年末：12月29日～翌1月3日 ■5月1日～5月2日 ■有給休暇：入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し、最大20日。前年度支給分のみ繰越可能。 ■1週間休暇制度：年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能 |
| 社会保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能) 厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 通勤手当 | 支給あり（上限15万円/月まで） |
| 制度 | ■退職金：有（確定拠出年金制度） ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等） ■従業員持株会（奨励金有） |
| 定年 | 満65歳 |
| その他 | ＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞ ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 （社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援） ■メンタルヘルスケア （ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 （残業時間、業務量の確認) ■受動喫煙対策 （屋内原則禁煙：喫煙室有) ＜変更の範囲＞ ■就業場所：雇い入れ直後は東京オフィス（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する場所） ■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務） |