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募集背景
医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービス「Pep Up（ペップアップ）」を提供しております。
近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しております。
Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。
仕事内容
健保(利用顧客)から加入者(ユーザー)への「Pep Up登録促進・利用促進・参加促進」に対し、施策提案だけでなく実行支援も伴って強力に支援し、間接的に加入者のアクティベーションを推進していただきます。顧客にとっての成功の定義設定から、熱量を引き上げるために伴走をし、保健事業の効率化やメリットの創出に貢献していきます。慣れてきたら新規顧客への対応や他チームとも連携して臨機応変に新たな役割にも挑戦していただきたいです。
具体的な業務内容
- 既存顧客課題の特定アップセル・クロスセルの提案
- 導入／活用支援のオペレーションに関するプロセス改善
- 利用状況・改善のためのリサーチ・分析
- 顧客向けコンテンツの企画や作成
- ユーザー会の企画・実行・運営
応募条件
■必須条件
- IT・Webサービス業界での勤務経験
- 法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上）
■歓迎条件
- 組織立ち上げ、構築経験
- 保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験
- ヘルスケア領域への関心
■求める人物像
- チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える
- ステークホルダーを巻き込み物事を推進できる
- 自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる
- フットワーク軽く動ける、すぐに行動ができる
- データやシステムを扱うことへの抵抗がない
| 職種 / 募集ポジション | 【カスタマーサクセス】Pep Up |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR浜松町駅より徒歩6分 / 都営地下鉄大門駅より徒歩2分/都営地下鉄芝公園より徒歩7分 |
| 選考フロー | ▼書類選考 ▼1次選考：所属グループマネージャーとの面接 ▼最終選考：役員との面接＋＋Web適性検査＋リファレンスチェック ▼内定 ※所属メンバーとの面談をお願いする場合がございます。 ※リファレンスチェックはご同意いただけた方に実施しております。 ※スピーディーに選考いたしますので、ご要望など有りましたらご相談ください。 ※上記プロセスは一部変更になることがございます。 |
| 会社名 | 株式会社JMDC |
|---|---|
| 会社概要 | 業界のパイオニアとして2002年に設立。独自の匿名化処理技術とデータ分析集計技術を有しています。9億8,500万件以上のレセプトデータと4,900万件以上の健診データ（2023年3月時点）の分析に基づく保険者の保健事業支援、医薬品の安全性評価や医療経済分析などの情報サービスを展開しています。また、健康度の単一指標（健康年齢）や健康増進を目的としたWebサービス（Pep Up）など、医療データと解析力で健康社会の実現に取り組んでいます。 |
| 代表取締役 | 代表取締役社長兼CEO 野口 亮 |
| 住所 | 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル |
| 勤務時間 | フレックスタイム制：コアタイム11:00〜15:00 ※標準労働時間：8時間/日、休憩60分 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制：土日祝日 ■年始年末：12月29日～翌1月3日 ■5月1日～5月2日 ■有給休暇：入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し、最大20日。前年度支給分のみ繰越可能。 ■1週間休暇制度：年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能 |
| 社会保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能) 厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 通勤手当 | 支給あり（上限15万円/月まで） |
| 制度 | ■退職金：有（確定拠出年金制度） ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等） ■従業員持株会（奨励金有） |
| 定年 | 満65歳 |
| その他 | ＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞ ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 （社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援） ■メンタルヘルスケア （ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 （残業時間、業務量の確認) ■受動喫煙対策 （屋内原則禁煙：喫煙室有) ＜変更の範囲＞ ■就業場所：雇い入れ直後は東京オフィス（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する場所） ■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務） |