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募集背景
日本は「超高齢社会」に突入し社会保障費が急増しており、医療機関で受診をした際の本人負担金額が3割という今の制度を維持していくことも難しくなり、このままでは日本の医療が崩壊する恐れがあります。
当事業部ではこの問題に立ち向かうべく、健康保険組合や共済組合、協会けんぽといった保険者に対し、医療保険加入者の健康増進や医療費の適正化に向けた保健事業の支援を行っています。
具体的には、健康診断を受けていない方へ健診受診を促したり、健診結果で生活習慣病のリスクがあるにも関わらず医療機関未受診の方へ手紙を送付したり、個人向けICTサービス「Pep Up」内で健康イベントを開催したりと、当社の健康増進サービスは多岐にわたり、年々サービスは増加しています。
また、大変喜ばしいことに近年では多くのお客様にご契約をいただいており、今後も更なる増加が見込まれています。
このような背景から、よりお客様にご満足いただける体制づくりと、それを維持、継続するために、営業部門から切り離してサービスのデリバリーを担うカスタマーサクセスグループを21年度に立ち上げ、その対応範囲を年々拡大しています。
当グループでは、顧客に採用いただいた当社サービスを年間スケジュールやご希望納期に沿って提供いたします。
医療保険加入者への適切な医療機関受診やジェネリック医薬品の使用促進するといった個人向け通知サービスの提供、健康を自分ごととして捉えられるウェアラブルデバイスの提供を担っていただきます。
通知サービスの提供にあたっては、顧客から直接要望を聞き取り、条件を確定するといった業務が発生し、営業担当に代わり顧客と良好な関係性を築き、社内調整も行いながら、円滑にサービス運用を行うことが必要となります。
日本の社会問題である医療崩壊を防ぐことを目的とし、社内外の課題を見出し、それを改善するという前向きな姿勢で取り組める仲間を求めております。
仕事内容
入社後は【保険者支援事業本部 カスタマーサポートグループ】に配属となり、弊社の創業事業である健康保険組合・共済組合向け事業において顧客向けのサービスデリバリーを担います。
本ポジションのミッションは、導入を確定いただいたサービスをお客様が求める条件になるよう調整し、そのお約束通りに顧客に提供できるよう社内に連携する必要があります。
具体的な業務内容
- 顧客へのサービス実施、利用条件のヒアリング、提案
- 実施条件をまとめた書面を作成し、実施、利用条件を確定
- 社内他部署への通知作成を指示
- 出来上がった通知紙面の納品前確認
- ウェアラブルデバイスの発注、納品
- 顧客からの問い合わせ、依頼に対しての対応（社内調整を含む）
現状の課題
営業部門が提案しご採用いただいた各種通知サービスやプロダクトを、年間スケジュールや希望納期に沿って、遅延・ミスなく提供できるようデリバリー業務を担当します。
サービスをご利用いただくお客様が年々増えており、1人あたりの対応件数を増加するための業務改善にもチャレンジいただきます。
応募条件
必須スキル
- BtoBにおけるいずれかの業務経験
- クライアント対応（営業職、営業事務など）
- ユーザーサポート業務（コールセンター、ヘルプデスクなど）
- テキストおよび電話によるコミュニケーション（関係者間での合意形成）
- Slack、Backlog、Salesforceのいずれかを業務で使用したことがある方
- Googleアカウント（Gmail、スプレッドシート、ドライブなど）を業務で使用したことがある方
歓迎スキル
- 業務改善経験をお持ちの方
- 営業業務経験
- 営業サポート業務経験
- 医療機関、健診機関での業務経験をお持ちの方
求める人物像
- 目標に対し、現状から課題を特定し、改善策を提案できる
- 複数の課題や改善策に対して、根拠をもって優先順位をつけられる
- 改善策を最後までやり切り、実施後の効果検証までできる
- マルチタスク耐性があり、複数案件を並行しながらも抜け漏れなく進められる
- 求められている以上の結果を常に意識できる方
| 職種 / 募集ポジション | 【デリバリーサポート】健康保険組合・共済組合向け |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 選考フロー | ▼書類選考 ▼一次面接：メンバーとの面接 ▼二次面接：部長との面接＋Web適性検査 ▼最終選考：役員との面接＋リファレンスチェック ※対面形式 ▼内定 ※リファレンスチェックはご同意いただけた方に実施しております。 ※スピーディーに選考いたしますので、ご要望など有りましたらご相談ください。 ※上記プロセスは一部変更になることがございます。 |
| 会社名 | 株式会社JMDC |
|---|---|
| 会社概要 | 医療ビッグデータ業界のパイオニアとして 2002 年に設立。独自の匿名化処理技術とデータ 分析集計技術を有しています。15 億 7,300 万件以上のレセプトデータと 7,600 万件以上の 健診データ（2025 年 3 月時点）の分析に基づく保険者向け保健事業支援、医薬品の安全性 評価や医療経済分析などの情報サービスを展開しています。また、健康度の単一指標（健康 年齢）や健康増進を目的とした Web サービス（Pep Up）など、医療データと解析力で健康 社会の実現に取り組んでいます。 |
| 代表取締役 | 代表取締役社長兼CEO 野口 亮 |
| 住所 | 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル |
| 勤務時間 | フレックスタイム制：コアタイム11:00〜15:00 ※標準労働時間：8時間/日、休憩60分 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制：土日祝日 ■年始年末：12月29日～翌1月3日 ■5月1日～5月2日 ■有給休暇：入社年度は入社日に5日、半年経過後にプラス5日付与。翌年12日追加。以後2日ずつ増加し、最大20日。前年度支給分のみ繰越可能。 ■1週間休暇制度：年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能 |
| 社会保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能) 厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 通勤手当 | 支給あり（上限15万円/月まで） |
| 制度 | ■企業型確定拠出年金制度 ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等） ■従業員持株会（奨励金有） |
| 定年 | 満65歳 |
| その他 | ＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞ ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 （社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援） ■メンタルヘルスケア （ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 （残業時間、業務量の確認) ■受動喫煙対策 （屋内原則禁煙：喫煙室有) ＜変更の範囲＞ ■就業場所：雇い入れ直後は東京オフィス（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する場所） ■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務） |