業務内容

日本郵政グループのシェアードサービス・その他BPOプロジェクトにおいて、業務設計・構築・運用・改善までの全体を統括するプロジェクトマネージャーとしてご参画いただきます。
具体的には、クライアント、パートナー、社内センターといった多様なステークホルダーと連携し、品質・コスト・納期（QCD）の最適化を図りながら、業務全体のマネジメントをご担当いただきます。あわせて、業務プロセスの標準化・高度化を推進するとともに、デジタル技術の活用による業務改革・効率化をリードしていただきます。
また、管理職として組織マネジメントも担っていただきます。

【業務詳細例】
①プロジェクトマネジメント（上流～全体統括）
・プロジェクトの計画策定（スコープ／スケジュール／体制）
・業務可視化・業務分析（As-Is / To-Be整理）
・工数設計・原価算出を通じた収益管理
・リスク・課題・品質の一体管理
②業務設計・業務移管（トランジション）
・To-Be業務の具体化および業務フロー標準化設計（手順書・業務定義書の整備）
・業務移管（トランジション）の計画策定および推進
・SLA／KPIの設計および運用定着の推進
・BPOセンターとの連携・運用体制構築
③クライアント・ベンダー対応
・クライアント折衝（課題ヒアリング／改善提案の実施/契約条件の交渉および仕様調整）
・社内IT部門およびITベンダーとの連携による要件定義およびシステム導入推進
・RFP対応／入札対応
④運用・改善
・KPI・品質・生産性に基づく運用モニタリングおよび継続的改善の推進
・BPRを含む業務改革（効率化／標準化）のリード
・RPAなどを活用した自動化・デジタル化施策の企画・推進
・コスト最適化および収益性向上の実現
⑤組織マネジメント
・メンバーの育成・評価および最適なアサインメントの実施
・チームビルディングおよびパフォーマンス最大化の推進

【受託業務例】
<日本郵政グループ40万人向けのシェアードサービス＞
・給与計算関連業務（給与・年末調整・住民税等）
・入退社にかかる事務業務（証明書類、社保）
・採用および雇用管理業務（募集、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄等）
・経費精算にかかるシステム導入業務
<日本郵政グループ外向けのBPOサービス＞
・大規模法人・公的機関のマイナンバー管理
・インフラ企業の給与計算・年末調整業務
※サービス事例：https://www.jp-cs.jp/solution/

組織体制について

BPO事業部はクライアントの窓口である本社BPO事業部、運用を行う東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの主に5拠点の組織で構成されています。配属想定のチームは2～3名程度で業務を行っています。

本社BPO事業部（3ライン体制）
┗企画営業ライン
┗シェアード人事総務ライン
┗シェアード経理調達ライン

ポジションの魅力

・数万人規模の業務設計・運用統括に関わる大規模プロジェクトに携わることが可能です。
・公共・民間問わず様々な案件に関わり、多様な経験を積むことが可能です。
・業務改善・デジタル化を含む上流責任者として、構想から実行までプロジェクト全体をリードする経験が積めます。
・組織マネジメントと専門領域のスキル双方を高めながら、キャリアの幅を着実に広げることができます。

応募資格

【必須スキル・経験】
・組織マネジメント経験（評価・育成含む）
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　└BPO・アウトソーシング領域での業務設計・運用管理経験
　└シェアードサービスにおける業務集約の推進経験
　└人事・労務領域におけるプロジェクト管理経験（社労士事務所・事業会社等）
　└顧客課題に応じたシステム導入・デジタル化の提案営業経験
　
【歓迎スキル・経験】
・業務改革（BPR）経験
・RFP対応／提案書作成／プレゼンテーション経験
・大規模チーム管理（100名以上）の経験
・ベンダーマネジメント経験
・業務フロー／KPI／SLA設計および改善
・デジタル化推進経験(ニーズドキュメント化/IT部門との連携）
・業務自動化の推進経験(生成AI・AI agent・RPA)

選考フロー

書類選考→1次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定