業務内容
日本郵政グループおよび外部クライアント向けに提供するBPOサービスにおいて、熊本BPOセンターの運用管理リーダーとしてBPOプロジェクトの運営・推進を担っていただきます。
センター運営の中核人材として、案件の進捗管理、クライアント対応、業務改善推進を行いながら、安定したサービス提供と生産性向上を実現していただくポジションです。
【具体的な業務内容】
・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理
・業務量予測およびリソース調整
・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応
・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝
・品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進
・配下メンバーの業務フォローおよび育成
【受託実績】
・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務
・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務
・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務
【BPOサービス内容例】
給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等
組織体制について
九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社ＢＰＯ事業部のもと、熊本市内3拠点（大江センター、熊本駅前センター、水道町センター）で業務を実施しています。
正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っています。
応募資格
【必須スキル・経験】
以下いずれかのご経験がある方
・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験
・顧客との調整・折衝経験
・複数名のチームをリードした経験（タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む）
・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験
【歓迎スキル・経験】
・新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験
・業務の標準化に向けた改善提案・実行経験
・RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験
【求めている人材像】
・顧客との信頼関係構築が得意な方
・課題を発見し改善提案まで主体的に推進できる方
・メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方
・変化に柔軟に対応しながら業務を前に進められる方
選考フロー
書類選考⇒1次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定
| 職種 / 募集ポジション | 【九州BPOセンター（熊本）】 BPOプロジェクトリーダー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 担当業務により勤務地は決定します。 総合職での採用のため、将来的には全国転勤の可能性があります。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分) |
| 休日 | 【休日】 ・完全週休2日制（土日祝) ※年間休日120日以上 【休暇】 ・年次有給休暇（最大20日/採用時から規程に則って付与） ・夏季休暇（最大3日） ・年末年始（12月29日～1月3日） ・慶弔休暇 等 |
| 福利厚生 | 【手当】 ・時間外手当 ・地域調整手当 ・通勤手当（月額上限55,000円） ・住宅手当（月額上限27,000円） ・子ども手当 【その他制度】 ・退職金制度（定年65歳） ・福利厚生サービス（ベネフィットワン） ・人間ドック補助・インフルエンザ予防接種補助 ・社員持株会 ・借上げ社宅制度（転勤時） |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 試用期間 | 6か月（勤務条件に変更はありません。） |
| 業務内容の変更範囲 | 会社の定める業務への配置転換あり |
| 就業場所の変更範囲 | 勤務地については特定の地域に限定されない |
| 会社名 | 日本郵政コーポレートサービス株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5Ｆ |
| 設立 | 2007年7月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 赤尾 法彦 |
| 資本金 | 6億4,000万円 |
| 株主 | 日本郵政株式会社（100％） |
| 従業員数 | 社員数：2,047名 ※当社への出向者を含み、当社からの出向者を除く。 派遣社員数：1,409名 （2026年3月31日現在） |
| 事業内容 | 労働者派遣事業 有料職業紹介事業 請負事業 |