新卒社員インタビュー　Vol.9

profile

A・K
2023年入社
BPO事業部 九州BPOセンター（熊本）

これが私の仕事!!

イベント業務プロジェクトでオペレーターへの作業指示やフォローを担当！

私は日本郵政グループを中心に、お客様からアウトソーシングされた総務・人事・給与系の業務等の構築・運用を行う拠点に所属しています。

現在、私は「扶養手当監査」のイベント業務を担当しています。これは、会社から扶養手当を受給している社員から1年に1度確認書類を提出していただき、支給条件を満たしているかを認定するプロジェクトです。
この業務は比較的処理件数が多く、実際に事務処理を行うオペレータがミスなくもれなく業務が行えるよう、業務指示を出したり、判断にこまった場合の質問対応やフォローを行っています。
扶養手当はお客様の生活に直結する業務ですので、多くの人を支えることにもつながり、やりがいを感じています。

だからこの仕事が好き！ 一番うれしかったエピソード

多くの人との関わりのなかで、自身の成長を日々感じられる！

新卒社員として入社後、はじめに住民税業務、その後扶養手当監査業務と、短期間に大規模な処理が必要なイベント業務に続けて携わってきました。
住民税についての基礎知識や、扶養手当に関する確認書類についてなど、わからないことだらけで奮闘の日々を過ごしてきましたが、その中でもわからないことはすぐ上司に質問したり、オペレーターからの質問に対応するなかで、徐々に「できること」「わかること」が増え、対応できる幅が日々広がっていっていることを実感しています。

また、わからないなかでも、「丁寧にコミュニケーションを取る」ことは心がけて対応してきましたが、オペレーターから「対応がとても丁寧ですね」「頼りにしてます」という言葉を頂けたときはとても嬉しかったです。

1人でできることはまだまだ少ないですが、これまでのように少しずつ「できること」「わかること」を増やして成長していきたいです！

私がこの会社を選んだ理由

多くの人に関わり成長しながら、長く安定して働ける環境！

私が就職活動の軸にしていたことは、「多くの人と関わりながら仕事ができること」「安心して働ける環境や制度があること」です。
自己分析を進めるなかで定めたこの２つの軸をもとに、多くの企業をみていくなかでたまたま合同説明会で話をきいたことをきっかけに当社に出会いました。

BPO業界は全く馴染みがありませんでしたが、より詳しく調べていくと自分が求めることにぴったりはまるかも！と感じて企業説明会へも参加してみました。
その際、実際に九州ＢＰＯセンターで働く先輩社員とお話させていただき、「とても働きやすい環境」「お休みもしっかり取れてメリハリをつけて働けている」とお伝え頂いたことが決め手となり入社をいたしました。
また、その際に職場や先輩社員の雰囲気の良さにも魅力を感じたことを強く覚えています。

私が本格的に就職活動をスタートしたのは、大学３年生の10月頃で早いとは言えないと思います。ですが、その中でも自分は何がしたいのか、何を大切に働きたいのかを考える時間をしっかり持てたことが当社との出会いへつながったと感じています。
就職活動を進めていくと、焦りや不安がうまれることもあるかと思いますが、業界や職種に縛られず、自分自身について考える時間を大切にしながら頑張ってください！