カスタマーエデュケーションスペシャリスト|美容サロンへのコンサル業務

すべての人生に、一歩踏み出す勇気と感動の瞬間を提供します

株式会社JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。昨年、PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、2024年に韓国で大人気フェイシャルスキンケアブランド「TROIAREUKE」の日本ローンチを行いさらなる急成長を目指して組織を拡大しています。

仕事内容

本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。
一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。

〈具体的な仕事内容〉
・コンテンツ企画・作成・運営
　- QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
　- LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
　- 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
　- 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
　- オンボーディングプログラムの開発・実施
　- ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
　- お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
　- システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心）
・ 社内外連携
　- 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善
　- カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
　- 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築

ポジションの魅力

1． 美容業界の未来を創るポジション
2．技術者の成長をサポートできる
3．HBLブランドの品質を守る重要な役割
4．講習の企画・運営・改善に関われる
5．チームで協力しながら働ける

業界を牽引する教育の中心となり、技術者の未来を支える重要な役割を担います。
「教育を通じて美容業界を変えたい」「技術者の成長を支援したい」という想いを持つ方にとって、大きなやりがいと成長が得られるポジションです。

求める経験やスキル

【必須要件】
・業界問わずカスタマーサクセスの経験
・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である
・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える

【歓迎要件】
・美容に関する関心が強い、もしくは感度が高く、美容従事者やサロンの運営
・新しい事に積極的にチャレンジ出来る

【こんな人と働きたい】
・ベンチャー、スタートアップ企業での勤務経験のある方
・目標にコミットして責任感を持って取り組む事ができる方
・他部署と連携し、チームワークを重視している方
・指示を受ける前に自ら考え行動することができる方