【カスタマーサクセス担当】眉ケア文化を創る急成長スタートアップで、サロン経営者を支える仕事

すべての人生に、一歩踏み出す勇気と感動の瞬間を提供します

株式会社JULIA IVYは、「美容業界に新しい職業と文化を生み出す会社」です。
創業のきっかけとなった眉癖改善技術 「HBL（旧：ハリウッドブロウリフト）」 を原点に、美容業界に新しい職業と文化を生み出してきました。

2026年春からは、「HBL（エイチビーエル）」において有名タレントを起用した大規模プロモーションが始動。 今回のプロモーションによる爆発的なブランド認知の拡大を起点に、私たちが提唱してきた「眉毛の文化」を一過性のトレンドではなく、日本中の「当たり前」へと定着させる。業界全体のスタンダードを塗り替えるための、かつてない大きな勝負が始まります。

また、ベストコスメを多数受賞している自社コスメブランド「HBL BEAUTY」の展開や、韓国発のスキンケアブランド「TROIAREUKE（トロイアルケ）」による「かかりつけエステ」文化の定着。これらすべては、美容業界の常識を塗り替え、新しい文化を根付かせるための挑戦です。

私たちは単なるサービスやプロダクトの提供に留まらず、業界全体のスタンダードを自らの手で仕掛け、変え続けています。

上場（IPO）を見据え、組織としてもブランドとしても大きな成長を遂げる今、私たちと一緒に新しい時代の「文化」を創り上げませんか？

募集背景

株式会社JULIA IVYは、日本に「眉毛をプロにまかせる」という新しい文化を根付かせるべく、HBL（エイチビーエル）を展開しています。眉毛の分野において導入店舗数は国内で圧倒的シェアを誇り、私たちは今、「上場（IPO）」という次なる大きなステージに向けて組織を爆速でアップデートしています。

これまで多くの施術者様に技術講習を受講いただいてきましたが、これからは導入いただいたサロンが「ビジネスとして成功すること」をより強力に支援していく体制を作ります。
そのため、過去に講習を受講いただいた全国のサロンオーナー様との関係を深め、集客や経営面から伴走するアカウントマネージャーチームを強化することになりました。出社文化のもと、まだ未成熟な営業組織を一緒につくりあげていく「第二創業期」のコアメンバーとして、挑戦してくれる仲間を募集します！

お任せする仕事内容

主力ブランド「HBL」の技術講習を受講いただいた既存サロンオーナーに対し、電話を中心としたフォロー対応を担っていただきます。新規開拓ではなく、すでに関係性のある既存顧客へのサポートがメインです。
HBLをビジネスとして定着させる上でのハードルや課題をヒアリングし、サロンの売上アップに貢献する提案を行っていただきます。営業方法については一定型化が進んでいるため、未経験の方からでもキャッチアップが可能です。

【具体的な仕事内容】
・担当サロンへの定期的な電話フォロー/現状ヒアリング
・課題に応じた商材パッケージの説明・改善提案（メニュー化、集客アドバイスなど）
・休眠・低活用サロンへの掘り起こしコンタクト
・業務フローの型化/改善提案
・アルバイト含むスタッフのOJT/育成サポート

【仕事の魅力・働く環境】
・業界NO.1のブランドで顧客からのニーズも高いため、本質的に価値がある商品/商材を提案することができます。
・アプローチ先は既存顧客が中心になるため、業界未経験の方でも安心感を持ってスタートできます。その上で、サロン経営者に対する課題解決型の提案スキルをしっかりと身につけられる環境です。
・出社を基本としたコミュニケーションの多い職場で、発展途上にあるチームの体制整備にも積極的にアイデアを出していただけます。

求める経験・スキル

◾️必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
❶営業経験（個人・法人問わず）
　例：インサイドセールス、ルート営業、フィールドセールスなど
❷販売・サービス業界での店舗管理経験
　例：アパレル、コスメ、トレンド系飲食店などでの店長・副店長

◾️歓迎要件
・法人営業のご経験（無形商材であれば尚可）
・美容業界・サロン業界に関する知識や高い関心
・KPI管理や営業施策のPDCAを自律的に回したご経験
・新しい組織のルール作りやチーム体制の構築に関わったご経験
・業務フロー整理・マニュアル作成の経験

◾️求める人物像
・経営者に寄り添う伴走力：小規模サロンのオーナー様と同じ目線に立ち、親身に課題解決できる方
・チームワークを大切にする方：出社ベースのコミュニケーションを楽しみ、未完成なチームを一緒につくり上げるプロセスを楽しめる方
・挑戦と成長を楽しめるマインド：ベンチャー特有のスピード感・変化を前向きに捉え、失敗を学びとして高い目標に向かって前進できる方
・「会社を創る側」の視点を持ち、自ら動いて組織を前進させられる方
・ブランド・トレンドへの感度が高く、美容・コスメへの関心がある方