伴走型営業支援サービスのカスタマーサクセス

会社概要

カイタク株式会社は、AIとデータを活用して企業のコミュニケーション領域における課題解決を支援する会社です。

累計700社以上の営業・顧客接点の改善を支援してきた伴走型営業支援サービス「KAITAK」と、生成AIを活用した“業務をこなす”AI電話エージェント「スパ電」の2つの事業を展開しています。

今後は電話に限らず、メール・チャット・会議など、企業のあらゆる対外コミュニケーションを担うAIエージェントの実現に取り組んでいきます。

事業内容

■"業務をこなす"AI電話「スパ電」
生成AIによる対話型電話エージェントが、膨大な電話業務を完全自動化します。
スパ電は、定型的な電話業務を自動化するだけでなく、CRM連携やカレンダー登録まで自動で行う“自律型電話エージェント”です。
システム間の分断をなくし、業務フロー全体を自動最適化します。

https://super-denwa.com/

■伴走型伴走型営業支援サービス「KAITAK」

事業成長に必要な営業プロセスを「設計・実行・改善」まで一貫して支援する、伴走型の営業支援サービスです。
戦略だけで終わらず、現場での実行や改善提案まで一緒に取り組み、再現性ある営業力の構築をサポートします。

https://kaitak-sales.com/

■新規自律型AIエージェントプロダクト開発
カイタクでは、新たなAIプロダクト開発を現在進行形で進めています。
AIエージェントの横断連携によるマルチエージェント構成や、GUIエージェント技術の実装も視野に入れ、開発体制を強化しています。
また、合弁会社「日本AIエージェント開発株式会社」を設立し、AIエージェント開発へのさらなる投資/注力に向けて取り組んでいます。

仕事内容

伴走型営業支援サービス「KAITAK」のカスタマーサクセスとして、顧客の営業課題に向き合いながら、戦略設計から施策実行・改善までをリードしていただきます。

KAITAKは、営業活動のみを代行するのではなく、事前分析・戦略設計・実行・効果検証・改善までを一気通貫で支援するサービスです。
顧客ごとに異なる課題に向き合いながら、再現性のある営業成果を生み出していく役割を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞

・お客様の課題・要望のヒアリング
・営業戦略の立案・提案
・営業活動の戦略設計（ターゲット選定・施策策定）
・データ分析を活用した営業手法の改善提案
・各種施策の実行管理・ディレクション 等

◎大筋の提案はフィールドセールスが担当しますが、その内容を具体的な支援施策に落とし込み、実行・改善を担うのがCSの役割です。実際の施策ディレクションや効果検証まで一貫して関わるため、支援の手応えや成果をダイレクトに実感できます。

◎複数のクライアントを担当し、並行して業務を進めます。支援規模に応じて、チーム体制で1社を担当するケースもあります。
顧客ごとにフェーズや課題が異なるため、日々新たな発見と学びが得られる環境です。

◎業務に慣れるまでは、先輩社員とチームで対応。提案資料の作成や分析業務を担当しながら、段階的にメイン担当を目指します。
独り立ち後も1on1ミーティングで進捗確認を行っており、適宜相談がしやすく、フィードバックを得やすい体制も整っています。

ポジションの魅力

▼大きな裁量とインパクト
クライアントの営業戦略という「事業の核心」に深く入り込み、戦略設計から実行までを一貫して担うことで、自身の提案や判断が商談創出や売上に直結するポジションです。
戦略を描くだけで終わらず、結果が数字として返ってくるため、事業成長へのインパクトをダイレクトに実感できます。

▼ジェネラリストとしての成長
セールス、カスタマーサクセス、営業戦略、データ分析、事業開発など、幅広いビジネススキルを複合的に高めることができる環境です。

▼飛躍的なキャリアアップの機会

今後10年間で大きな事業成長を目指す当社において、組織・事業・自身のキャリアを大きくスケールさせる機会を提供します。

▼フルリモート環境
全国どこからでも活躍できる環境を整備しています。

SlackやZoomなどのツールを活用し、自律的にキャリアを積み上げられるチーム体制を築いています。

▼年4回の昇給昇格機会
社員の成果を正当に評価するため、年4回の昇給機会を設けています。
実際に、入社1年で年収が200万円アップした社員も在籍。成果が収入に直結する環境です。

▼未経験でも安心。じっくり学べる研修制度
業務に慣れるまでは、先輩社員とチームで対応し、提案資料の作成や分析業務を担当しながら、段階的にメイン担当を目指します。
独り立ち後も1on1ミーティングで進捗確認を行っているため、適宜相談がしやすく、フィードバックを得やすい体制です。

＜入社後の流れ＞
STEP.1　▼業務知識や業界知識を学ぶ導入研修
STEP.2　▼会社やサービス紹介のロープレなどで営業ノウハウを習得
STEP.3　▼会社とサービスへの理解を深めるためにテレアポを実施
STEP.4　▼徐々にカスタマーサクセス業務にチャレンジ

入社後は、当社の事業やクライアントの理解を深めていただき、先輩のサブ担当として、OJT形式で実務をスタート。
コンサルティングの基礎から案件の進め方まで、実践を通じて学んでいただきます。ご経験やスキルにもよりますが、約1～6ヶ月での独り立ちを想定しています。

応募要件（MUST）

・大卒以上
・BtoB領域での社外折衝経験をお持ちの方

歓迎要件（WANT）

・法人営業、アカウントマネジメント、コンサルティングなどの経験
・課題解決型の提案経験／既存顧客との関係構築に強みがある方
・SaaS領域のプロダクトやIT商材に携わった経験
・仕組みづくりや業務改善に主体的に関わった経験

歓迎する人物像

・営業戦略や改善提案を通じて企業成長に貢献したい方
・データ分析を活用し、根拠ある提案を行いたい方
・企業成長のフェーズに関わり、裁量を持って働きたい方
・単なる“対応役”ではなく、提案・企画まで携わりたい方