会社概要
カイタク株式会社は、AIとデータを活用して企業のコミュニケーション領域における課題解決を支援する会社です。
累計700社以上の営業・顧客接点の改善を支援してきた伴走型営業支援サービス「KAITAK」と、生成AIを活用した“業務をこなす”AI電話エージェント「スパ電」の2つの事業を展開しています。
今後は電話に限らず、メール・チャット・会議など、企業のあらゆる対外コミュニケーションを担うAIエージェントの実現に取り組んでいきます。
事業内容
■"業務をこなす"AI電話「スパ電」
生成AIによる対話型電話エージェントが、膨大な電話業務を完全自動化します。
スパ電は、定型的な電話業務を自動化するだけでなく、CRM連携やカレンダー登録まで自動で行う“自律型電話エージェント”です。
システム間の分断をなくし、業務フロー全体を自動最適化します。
■伴走型伴走型営業支援サービス「KAITAK」
事業成長に必要な営業プロセスを「設計・実行・改善」まで一貫して支援する、伴走型の営業支援サービスです。
戦略だけで終わらず、現場での実行や改善提案まで一緒に取り組み、再現性ある営業力の構築をサポートします。
■新規自律型AIエージェントプロダクト開発
カイタクでは、新たなAIプロダクト開発を現在進行形で進めています。
AIエージェントの横断連携によるマルチエージェント構成や、GUIエージェント技術の実装も視野に入れ、開発体制を強化しています。
また、合弁会社「日本AIエージェント開発株式会社」を設立し、AIエージェント開発へのさらなる投資/注力に向けて取り組んでいます。
仕事内容
"業務をこなす"AI電話『スパ電』のカスタマーサクセスをお任せします。
コールセンター機能を持つ企業や電話業務の効率化を進める法人顧客に対し、『スパ電』の導入支援・運用改善を担っていただきます。顧客業務を理解しながら活用方法を設計し、その知見をプロダクト改善へとつなげていきます。
“使われるプロダクト”を、“業務で機能するプロダクト”へと変えていく役割です。
成長フェーズの新規事業で、プロダクトから顧客対応まで幅広く携わり、事業拡大に関われます。
＜具体的な仕事内容＞
▼オンボーディング設計・実施
契約後の初期設定～運用開始をリードし、マニュアル整備・反映やテスト運用の設計・調整を通じて立ち上げを支援します。
▼活用定着・業務改善支援
利用状況の分析や定例を通じて課題を特定し、業務フロー・設定改善まで踏み込み、活用定着と業務最適化を推進します。
▼プロダクト・開発連携
顧客課題を整理し、技術営業・開発へ連携。フィードバックを機能改善・プロダクト進化につなげます。
▼CS基盤・仕組み化推進
契約後の初期設定～運用開始をリードし、運用マニュアルの整備・導入やテスト運用の設計・調整を通じて立ち上げを支援します。
▼活用拡張・追加提案
利用状況や事業フェーズに応じて提案し、活用範囲拡大と継続的な成長を支援します。
＜入社後の流れ＞
①入社時研修後に商材・顧客理解を中心としたOJTから始め、サポート業務を通じてプロダクトや業務全体を把握。
②先輩と実務を進めながら段階的に業務範囲を広げ、顧客ごとの業務フローを実践的に習得。
※約3カ月を目安に自走できる状態を目指します。
その後はCS業務にとどまらず、プロダクト改善や仕組みづくりにも参画可能です。AIプロンプト設計などを通じて、サービス進化にも関わります。
ポジションの魅力
▼ゼロからAIスキルを習得できる
Claude・Gemini・ChatGPTなどのAIツールを活用し、応答設計やプロンプトチューニングを実務を通じて習得できます。
▼顧客の業務改善を継続的に支えるポジション
オンボーディングからアップセルまで一貫して関わることで、単なる導入支援にとどまらず、顧客の業務効率化を長期的に支援できます。改善の積み重ねが活用拡大に直結する環境です。
▼フルリモート環境
全国どこからでも活躍できる環境を整備しています。SlackやZoomなどのツールを活用し、自律的にキャリアを積み上げられるチーム体制を築いています。
▼年4回の昇給昇格機会
社員の成果を正当に評価するため、年4回の昇給機会を設けています。
実際に、入社1年で年収が200万円アップした社員も在籍。成果が収入に直結する環境です。
応募要件（MUST）
・大卒以上
・法人顧客との折衝経験をお持ちの方
・顧客の業務フローを理解し、課題整理や提案ができる方
歓迎要件（WANT）
・BPO（業務設計・運用改善）領域での実務経験
・業務システムの運用・改善に関する経験
・コールセンター／電話業務の運用・改善に関する経験
・CRM／CTI／IVRなど関連システムの知識
・生成AIツールの業務活用経験
・開発・技術チームと連携した要件整理・調整の経験
・SaaS／ITプロダクトの導入支援・活用支援の経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ、および業務改善の経験
| 職種 / 募集ポジション | CS（カスタマーサクセス）：スパ電 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※試用期間は3ヶ月です。その間の待遇に変更はありません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※フルリモート・完全在宅 北海道／青森県／岩手県／宮城県／山形県／福島県／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県／富山県／石川県／福井県／新潟県／山梨県／長野県／岐阜県／静岡県／愛知県／三重県／滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県／鳥取県／島根県／岡山県／広島県／山口県／徳島県／香川県／愛媛県／高知県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム／9：00～17：00（休憩1時間を除く） フレキシブルタイム／5：00～9：00、17：00～22：00 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 |
| 福利厚生 | ■定期健康診断 ■インフルエンザワクチン接種補助（年1回／4,000円まで） ■福利厚生サービス「トクトクHQ」 ┗ 割引クーポンやAmazon商品購入割引など、日常生活で使える特典を利用可能 ■オンライン医療サービス「アンドエルワーク」 ┗ オンライン診療・カウンセリング・健康相談を利用可能 ■書籍購入補助（5,000円／月まで） ■服装自由 ■PC貸与可 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | カイタク株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 松木 友範 |
| 設立年月 | 2015年7月 |
| 従業員数 | 35名 |
| 本社所在地 | 〒162-0835 東京都新宿区中町19-6 |
| 関連サイト | ■"業務をこなす"AI電話「スパ電」 https://super-denwa.com/ ■伴走型伴走型営業支援サービス「KAITAK」 https://kaitak-sales.com/ |