【グローバルSaaS導入コンサル】Sprinklr導入・運用活用支援｜CXMプラットフォーム最適化

■案件概要
世界トップクラスのCXM（顧客体験管理）プラットフォーム「Sprinklr」の導入・活用を支援するマネージドサービスコンサルタントの募集です。
顧客のビジネス要件を整理し、海外の製品開発チームと連携しながら機能実装・最適化を推進いただきます。
単なる運用担当ではなく、要件整理・技術理解・デリバリー品質担保まで担うテクニカルコンサルポジションです。

■業務内容
・Sprinklr Community製品（Web領域）の導入・運用活用支援
・顧客要望のヒアリングおよび要件整理
・海外製品チームへの要件共有、実装調整、進捗管理
・実装機能の事前挙動確認（QA／UAT支援）
・開発／本番環境の設定管理・ガバナンス維持
・定例会議での報告・ステークホルダー調整
・障害発生時の一次切り分けおよび製品チームとの連携解決

■必須スキル
・Webテクノロジー（フロントエンド中心）の実務経験（目安3年以上）
・HTML／CSSの理解および修正対応が可能なレベル
・JavaScriptの構造理解（コーディング不要だが挙動理解必須）
・顧客折衝／要件定義の実務経験

■語学スキル（いずれか）
① ビジネスレベルの英語力（海外チームとの直接コミュニケーションが可能）
② 日本語のみ可（技術理解があり、社内バイリンガルメンバーと円滑に連携できる方）

■尚可スキル
・SEOに関する知見
・Google Analytics／Adobe Analytics等の利用経験
・SaaS導入支援／カスタマーサクセス経験
・グローバル開発チームとの協業経験

■条件・環境
・開始時期：2026/4-予定
・稼働率：100％想定
・勤務地：都内（リモート併用想定）
・単価：スキル見合い

■この案件の魅力
・SprinklrというグローバルCXMプラットフォームの専門性を獲得できる
・海外製品チームと直接連携するグローバル案件
・テクニカル理解×ビジネス要件整理の両方を伸ばせるポジション
・単なる運用ではなく、顧客課題解決まで踏み込めるコンサル寄り案件