仕事内容
食べログアワード受賞店をはじめとした日本のトップレストランを専任担当として受け持つ、飲食店トップコンサルタントチームです。
The Tabelog Award ブランドを通じてグローバルに日本食の魅力を発信し、日本の外食産業の価値を向上させます。
このビジョンに強く共感し、日本の外食をリードするトップレストランのオーナー、シェフたちが抱える課題を解決を推進できる方を募集します。
部署説明
食べログのミッションは『外食をもっと便利にスマートにしていく』です。
20年の歴史を持つ食べログは今尚成長を続けておりますが、さらなる変革を求めて第2創業期として新たな成長フェーズに突入しています。
月間1億人以上のユーザーと90万超の店舗という国内最大級のプラットフォームとして、その大規模なトラフィック・アセットを活用しながら、生成AIを含む最新技術で次世代のスマートな外食体験を創造していきます。
具体的な業務内容
■ 新規開拓・提案営業
- アワード受賞店舗との深い関係構築
- アワード受賞店舗への新規アプローチ（電話・訪問）
- 食べログネット予約・食べログPRをはじめとする自社サービスの提案
- 台帳リプレイス提案（他社台帳から食べログノートへの移行提案）
- 在庫追加開放促進・全席開放提案、求人・仕入れ等の周辺サービス提案
■ カスタマーサクセス・リレーション構築
- 担当店舗との定例ミーティングの実施・関係深化
- ネット予約の稼働状況・満足度確認と継続的な改善提案
- 予約ユーザーの質確認・課題吸い上げ（必要に応じて機能開発へ連携）
- アライアンス連携の運用サポート
■ 運用サポート・フォロー
- 予約台帳（食べログノート）の操作・設定支援
- キャンセル処理・キャンセル請求対応（Payn含む）
- サイトコントローラー連携中の不具合対応・社内エスカレーション
- 他メディアのメール取り込み・顧客データインポート対応
仕事の面白み
・日本を代表するトップレストランのオーナー・シェフと直接向き合い、深いリレーションを築けます。
・アワード店舗という特別な領域で、食べログサービスの最前線に立てます。
・新規開拓から継続支援まで一気通貫で担当するため、営業・CSの両スキルを高められます。
・飲食業界の最高峰の知識・トレンドをリアルタイムで吸収できます。
・成果が数字と店舗の声の両面でダイレクトに感じられる、やりがいの大きいポジションです。
必須要件
以下のいずれかの経験を2年以上有する方
・法人向け営業（新規開拓・カスタマーサクセス経験）
・ハイエンド・ラグジュアリー領域でのカスタマーサクセス／アカウント営業
・飲食業界（ファインダイニング・高級レストラン等）での接客・マネジメント経験
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint等）およびビジネスマナー
歓迎要件
・食べログ・グルメメディア・予約システムに関する知識
・複数サービスのクロスセル・アップセル経験
・CRM／SFA等の営業支援ツールの活用経験
・ファインダイニング飲食店等への訪問・商談経験
・英語など外国語でのコミュニケーション経験
求める人物像
・ファインダイニング・高級飲食業界に深い興味と敬意を持てる方
・オーナーシェフ・経営者層と対等に向き合える、落ち着いた提案力のある方
・粘り強く長期的な関係構築を大切にできる方
・課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案できる方
・チームワークを重視しつつ、自律的に動けるプロフェッショナル
| 職種 / 募集ポジション | 【契約社員】アワード店担当 飲食店コンサルタント【食べログ】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲）本社、渋谷オフィス |
| 受動喫煙対策 | 従業員に対する受動喫煙対策：あり 対策内容：屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
| 試用期間 | なし |
| 就業形態・就業時間 | フレックスタイム勤務（標準労働時間は1日8時間） コアタイム：午前10時00分～午後3時00分 ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 |
| 休憩時間 | 就業時間中に1時間 |
| 福利厚生 | カカクコムが創業来大切にしてきた「働く楽しさ」に加えて、「働きやすさ」を併せて実感できる会社を目指しています。今後も、利用状況を加味しながら、従業員の声を反映した積極的な制度の見直しを行っていきます。 ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・確定拠出年金制度 ・団体生命保険 ・従業員持株会 ・無料人間ドック（定期健康診断） ・ＥＡＰカウンセリングプログラム ・慶弔見舞金 ・産前産後休暇 ・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能） ・育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ・子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ・看護休暇 ・ボランティア休暇 ・家族手当（支払条件有） ・在宅勤務環境⼿当 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 所定休日：土・日・祝日、年末年始（12/29～1/3） 休暇：夏季休暇3日、有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇：入社月に応じて最大10日付与 |
| 学習支援 | 自己学習支援制度あり |
| 応募時のご注意 | 履歴書・職務経歴書を必ず添付してください。 |
| 会社名 | 株式会社カカクコム |
|---|---|
| 運営サービス | 弊社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。 【当社が企画・開発・運営しているメディア】 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 ・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」 |
| 本社所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル |
| 代表取締役社長 | 村上敦浩 |
| 設立 | 1997年12月 |
| 上場取引所 | 東京証券取引所プライム市場（証券コード：2371） |
| 資本金 | 916百万円（2024年6月末 現在） |
| 従業員数 | 連結：1,411名（2024年6月末 現在） ※取締役、契約社員、派遣社員及びアルバイトを除く従業員ベース |
| 主な関係会社 | 株式会社カカクコム・インシュアランス 株式会社タイムデザイン 株式会社webCG 株式会社LCL 株式会社LiPLUSホールディングス |
| 勤務地 | [本社デジタルゲートビル] 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル ・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分 ・東急東横線「代官山駅」徒歩4分 ・東急東横線「中目黒駅」徒歩7分 [渋谷オフィス] 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル ・JR、東京メトロ「渋谷駅」徒歩5分 [千葉営業所] 千葉県船橋市本町1丁目3-1 船橋FACE ・JR各線「船橋駅」より徒歩1分 ・京成線「船橋駅」直結 ・東武野田線「船橋駅」より徒歩2分 [関西支社] 大阪府大阪市北区大深町2-2 PRIME GATE UMEDA 9階 ・JR「大阪駅」 徒歩10分 ・阪急、大阪メトロ御堂筋線「中津駅」 徒歩5分 [名古屋営業所] 愛知県名古屋市中村区名駅3-19-14 第2名古屋三交ビル ・JR「名古屋駅」徒歩7分 ・地下鉄桜通線「国際センター駅」徒歩3分 [京都営業所] 京都府京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町28-2 大和証券京都ビル5F ・阪急京都線「京都河原町駅」 徒歩4分 ・市営地下鉄烏丸線「四条駅」 徒歩7分 ・京阪電鉄「祇園四条駅」 徒歩8分 [九州支社] 福岡県福岡市中央区渡辺通5-24-32 FPG links TENJIN MINAMI（FPGリンクス天神南）7階 ・福岡地下鉄七隈線天神南駅 徒歩2分 ・西鉄福岡(天神)駅 徒歩5分 ・福岡地下鉄空港線天神駅 徒歩6分 ・薬院駅 徒歩10分 [広島営業所] 広島県広島市中区八丁堀14-4 JEI広島八丁堀ビル ・広島電鉄「八丁堀駅」徒歩2分 [兵庫営業所] 兵庫県神戸市中央区磯上通8丁目3-10 井門三宮ビル ・神戸市営地下鉄海岸線「三宮・花時計前駅」 徒歩2分 ・JR「三ノ宮駅」 徒歩5分 ・阪急電鉄、阪神電気鉄道「神戸三宮駅」 徒歩5分 ・神戸市営地下鉄、神戸新交通ポートアイランド線「三宮駅」 徒歩5分 |