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【契約社員】カスタマーサクセス(店舗フォロー)担当【食べログ】

  • 契約社員

株式会社カカクコム の求人一覧

仕事内容

食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、
ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。

【ご提案先】
食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様
※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合もございます。
業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

具体的な業務内容

・ページサポート業務
 店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。

・ネット予約(予約台帳)のご提案業務
 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。
 例)「ネット予約はこのような設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。」
   「紙台帳から予約台帳サービスに切り替えていただくと、業務が効率化されますよ。」

・店舗ニーズのヒアリング業務
 店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。 
 場合によっては課題解決に向けたサービスをご案内していただきます。

※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。

仕事の面白み

・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。
・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。
・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援(オンボーディング)のポジションを経験できます。
・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。
・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。
・美味しいお店に詳しくなります。
・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。

必須要件

下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・営業
・接客
・販売
・カスタマーサクセス
・カスタマーサポート
・取材ライター

歓迎要件

・PCスキル( Excelやパワーポイント等のデータ入力・作成経験)
・根気強く店舗様と接することが出来る方
・上記職種以外でも提案型の業務経験がある方

職種 / 募集ポジション 【契約社員】カスタマーサクセス(店舗フォロー)担当【食べログ】
雇用形態 契約社員
給与
月給
残業手当別途支給(1分単位で全額支給)、給与見直し年2回、賞与年2回(6月・12月)、通勤費支給(実費支給 ※上限55,000円)
勤務地
(変更の範囲)本社、渋谷オフィス
受動喫煙対策
従業員に対する受動喫煙対策:あり
対策内容:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
試用期間
なし
就業形態・就業時間
フレックスタイム勤務(標準労働時間は1日8時間)
コアタイム:午前10時00分~午後3時00分
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
休憩時間
就業時間中に1時間
福利厚生
カカクコムが創業来大切にしてきた「働く楽しさ」に加えて、「働きやすさ」を併せて実感できる会社を目指しています。今後も、利用状況を加味しながら、従業員の声を反映した積極的な制度の見直しを行っていきます。

・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・確定拠出年金制度
・団体生命保険
・従業員持株会
・社内部活動補助
・無料人間ドック(定期健康診断)
・EAPカウンセリングプログラム
・慶弔見舞金
・産前産後休暇
・育児休暇(最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能)
・育児短時間勤務(最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可)
・子供の看護休暇(年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇)
・看護休暇
・ボランティア休暇
・家族手当(支払条件有)
・在宅勤務環境⼿当
休日・休暇
完全週休2日制
所定休日:土・日・祝日、年末年始(12/29~1/3)
休暇:夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇、慶弔休暇
※有給休暇:入社月に応じて最大10日付与
学習支援
自己学習支援制度あり
応募時のご注意
履歴書・職務経歴書を必ず添付してください。
会社情報
会社名 株式会社カカクコム
運営サービス
弊社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを企画・開発・運営しています。

【当社が企画・開発・運営しているメディア】
・購買支援サイト「価格.com」
・レストラン検索・予約サイト「食べログ」
・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」
・ライフスタイルメディア「キナリノ」
・宿泊旅行の情報メディア「icotto」
・不動産住宅情報サイト「スマイティ」
・メンズファッションWebマガジン「TASCLAP」
・写真共有サイト「PHOTOHITO」
・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」
本社所在地
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル
代表取締役社長
村上敦浩
設立
1997年12月
上場取引所
東京証券取引所プライム市場(証券コード:2371)
資本金
916百万円(2023年12月末 現在)
従業員数
連結:1,388名(2023年12月末 現在)
※取締役、契約社員、派遣社員及びアルバイトを除く従業員ベース
主な関係会社
株式会社カカクコム・インシュアランス
株式会社エイガ・ドット・コム
株式会社タイムデザイン
株式会社webCG
株式会社LCL
勤務地
[本社デジタルゲートビル]
東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分
・東急東横線「代官山駅」徒歩4分
・東急東横線「中目黒駅」徒歩7分

[恵比寿オフィス]
東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア
・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩7分

[渋谷オフィス]
東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル
・JR、東京メトロ「渋谷駅」徒歩5分

[関西支社]
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ
・JR「大阪駅」徒歩8分
・阪神「梅田駅」徒歩5分
・JR東西線「北新地駅」徒歩3分
・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」徒歩2分

[名古屋営業所]
愛知県名古屋市中区栄1-3-3  AMMNATビル(朝日会館)
・市営地下鉄東山線「伏見駅」徒歩4分

[京都営業所]
京都府京都市中京区御池通東洞院西入る笹屋町435 京都御池第一生命ビルディング
・市営地下鉄烏丸線(東西線)「烏丸御池駅」 徒歩1分

[九州支社]
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 
・市営地下鉄空港線「中洲川端駅」徒歩1分(駅直結)

[広島営業所]
広島県広島市中区八丁堀14-4 JEI広島八丁堀ビル
・広島電鉄「八丁堀駅」徒歩2分