1. 株式会社KAKEAI
  2. 株式会社KAKEAI 採用情報
  3. 株式会社KAKEAI の求人一覧
  4. カスタマーサクセス(SMB領域/ご利用人数拡大)

カスタマーサクセス(SMB領域/ご利用人数拡大)

  • カスタマーサクセス(SMB領域/ご利用人数拡大)
  • 正社員

株式会社KAKEAI の求人一覧

カスタマーサクセス(SMB領域/ご利用人数拡大) | 株式会社KAKEAI

業務内容

1on1プラットフォームKakeaiのカスタマーサクセス業務。

アクティブ率や1on1実施率の向上を担うカスタマーサクセスのメンバーと連携し、ご利用人数拡大によるアップセルを担うセールスに近いカスタマーサクセスです。

具体的な業務内容

⚫︎アクティブ率や1on1実施率の向上を担うカスタマーサクセスのメンバーと連携し、ご利用人数拡大によるアップセルを担うセールスに近いカスタマーサクセスです。
⚫︎ユーザーインタビューや事例インタビュー
⚫︎プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携
⚫︎ユーザーコミュニティ運営

必須条件

⚫︎法人向け営業またはコンサルティング経験(3年以上)

歓迎条件

⚫︎SaaSやソフトウェア等のIT関連の営業またはコンサルティング経験
⚫︎人事部門への営業またはコンサルティング経験

求める人物像

⚫︎公明正大である。
⚫︎個人としてサバイブする力が高い。
⚫︎既定の枠や過去に捉われることなく、目的に対してフラットに思考・行動できる。

当ポジションの魅力

⚫︎世界中で働く多くの人が抱える不を解消するサービスであり、次代の働き方を支える骨太なサービス
⚫︎ご利用企業数が増える中、カスタマーサクセスのよい形を模索し続けている状態。メンバーと率直にフラットに対話しながら、自分たちのカスタマーサクセスの活動そのものを磨いていくことができる。
⚫︎プロダクト開発と非常に近い距離で、プロダクトそのものを変えていく(同時に、カスタマーサクセスのかたちを変え続ける)ことができる。
⚫︎グローバル・スタンダードに育っていくサービスの初期カスタマーサクセスメンバーとして得られる、経験・キャリア・組織をつくり上げていく面白み。
⚫︎国内SMBへの拡販の成功がグローバル展開時のモデルになると想定しており、経営戦略的な重要度が非常に高い。
⚫︎今後、toC向けプロダクト、ホワイトカラー以外の職種へフィットさせる新プロダクト群、1on1以外のシーンに向けたプロダクトも開発・リリース予定であり、経験の拡張性が大きい
⚫︎共に働く仲間が、真剣であり、必死である。
⚫︎調整や根回し等の無駄な業務がなく、正味に集中し続けられる。

社員インタビュー

Wantedly  >>

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(SMB領域/ご利用人数拡大)
雇用形態 正社員
給与
年収
【年収5,000,000円の場合】
月給:416,667円
┗基本給:308,285円(固定残業代を除く)
┗固定残業代:108,382円 (45時間分)

・賞与なし
・通勤手当:交通機関の6ヶ月定期代相当額を6で除した金額を毎月支給(上限3万円)
勤務地
  • 1070061  東京都港区北青山2-13-5 青山サンクレストビル8F
    地図で確認
※2022年5月9日より本社移転いたしました。

最寄り駅:外苑前駅(東京メトロ銀座線/3番出口推奨)徒歩3分
地図:https://goo.gl/maps/pYq7BH8knFv3dYGL8
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働制(下記いずれかの変形労働シフトを選択)
シフト:A   8:30-18:00、B  9:00-18:30、 C  9:30-19:00
休憩時間 60分
平均所定労働時間 160時間/月
休日
KAKEAIは休日を多く設定しています。
第2金曜(※)、第4金曜(※)、土曜、日曜、国民の祝日、その他年末年始等の会社が定めた日
※各月の祝日の関係で第2・4以外の金曜日が休日の場合もあります。
2025年 年間休日:141日
福利厚生/制度
・入社年度特別有給休暇
入社日に特別有給休暇を3日付与。有効期間は年次有給休暇が発生する入社日より6ヶ月間、1時間単位で取得可能

・慶弔休暇
・定期健康診断
・PC 支給
・休憩室あり、ウオーターサーバーあり

【法律に基づく福利厚生】
・社会保険(健康/年金)完備
・労働保険(労災/雇用)完備
・健康診断の実施(年に1回実施)
・有給付与(年間の内5日間は1時間単位で取得可能)
休日
土曜日、日曜日、祝日、および会社の定めた日
会社情報
会社名 株式会社KAKEAI
設立年月
2018年4月12日
代表者
本田 英貴
Wantedly
https://www.wantedly.com/companies/company_3091436
本社所在地
〒107-0061 東京都港区北青山2-13-5
青山サンクレストビル 8F
※2022年5月9日より本社移転いたしました。
アクセス
最寄り駅:外苑前駅(東京メトロ銀座線)徒歩3分
※3番出口推奨
地図:https://goo.gl/maps/pYq7BH8knFv3dYGL8