業務概要
導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
業務内容
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
必須スキル
下記3つのうちいずれかの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、導入やオンボーティングの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、カスタマーサクセスの経験
歓迎スキル
・顧客からの信頼を得られる関係構築能力
・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案
・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験
・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案
ポジションの魅力
・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。
業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。
・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる
・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある
・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス｜エンタープライズ領域 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 屋内全面禁煙 |
| 勤務時間 | フルフレックス AM5：00からPM10：00の間で８時間 ※ ※ ご自身で働く時間を選択していただけます。 |
| 休日 | 【休日】 土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間） ※休日対応有／代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き |
| 福利厚生 | ・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制） ・各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・リファラル制度（社員紹介による採用を推進） ・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度） ・カケハシ大学（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み） ・SO制度（原則、全社員にSOを付与） |
| 加入保険 | 完備 |
| 選考フロー | 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・面接2～3回 ・適性検査 ・リファレンスチェック └back check（https://backcheck.jp/lp/talent/）を使用しております └現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます └back checkはオンライン上で完結し、カケハシから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください ・オファー面談 |
| 会社名 | 株式会社カケハシ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社カケハシ KAKEHASHI Inc. |
| 設立 | 2016年3月30日 |
| 役員 | 代表取締役社長 中尾 豊 代表取締役CEO 中川 貴史 社外取締役 倉林 陽 社外取締役 福島 智史 社外取締役 松本 哲哉 常勤監査役 初本 正彦 非常勤監査役 平田 幸一郎 |
| 株主 | カケハシ経営陣 ゴールドマン・サックス DNX Ventures グロービス・キャピタル・パートナーズ 伊藤忠商事株式会社 Coral Capital ジャパン・コインベスト3号投資事業有限責任組合 Axiom Asia Private Capital Salesforce Ventures 千葉道場ファンド 第一生命保険株式会社 AVJ 1号投資事業有限責任組合 JPインベストメント JICベンチャー・グロース・インベストメンツ プライベート・エクイティ・コインベスト あおぞら企業投資株式会社 SMBCベンチャーキャピタル 三菱UFJキャピタル10号投資事業有限責任組合 ウィーメックス株式会社 フォースタートアップス1号投資事業有限責任組合 その他 |
| 資本金 | 136億1876万円（資本準備金を含む、2025年9月現在） |
| 事業所 | 〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F |
| 事業内容 | 医療関連サービスの開発・提供 |
| グループ会社 | 株式会社Pharmarket 株式会社コード・アール ノアメディカルシステム株式会社 |