1. 株式会社鎌倉新書
  2. 株式会社鎌倉新書 採用情報
  3. 株式会社鎌倉新書 の求人一覧
  4. 【フルリモートアルバイト】コールセンターオペレーター

【フルリモートアルバイト】コールセンターオペレーター

  • コールセンター_フルテレワーク
  • アルバイト・パート

株式会社鎌倉新書 の求人一覧

【フルリモートアルバイト】コールセンターオペレーター | 株式会社鎌倉新書

超高齢社会×ITメディア企業として

「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」

株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。

多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。

超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。

今後の成長余地

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

【自社サービスページ】　https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/

(IR資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/）

仕事内容

鎌倉新書が運営するお墓探しのサイト「いいお墓」のコールセンタースタッフを募集しています。お電話でのお問い合わせ対応や、お客様への架電、メール対応をお願いいたします。

お墓に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの石材店さんや霊園さんをご提案するお仕事です。

【主な業務内容】
・お墓に関する相談についてお電話で対応
・お墓を探している方にお電話し、霊園等への見学をご案内
・墓じまいを希望されている方にお電話し、お墓の場所等を確認しながらお見積りの取得をご案内
・相続や不動産売却など、弊社別サービスのご提案
・オペレーション業務全般

研修期間（3週間～1カ月程度）及び、要請を行った場合は出社をお願いします。

「いいお墓」について

https://www.e-ohaka.com/

日本最大級のお墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。

よくある質問

◆使用ツール
Slack、Google Workspace、Excel、SalesForce、自社システム、Kintoneなど

◆勤務日数・時間
週5日勤務必須　8:50～17:50

・研修期間（3週間～1カ月程度）及び、要請を行った場合は出社をお願いします。
・初日よりテレワークとなります。
・土日祝日含むシフト勤務となります。

◆貸与可能な機材
ノートPC・ヘッドセット・モニター

◆通信回線
ポケットWi-Fi等の貸与はございません。各自ご準備ください。

◆勤務場所
自宅（完全テレワーク）
研修期間（3週間～1カ月程度）及び、要請を行った場合は出社をお願いします。

◆研修

ご出社の上、座学研修・OJT等

  1. お墓に関する知識の研修
  2. 架電で使うツールの説明
  3. ロールプレイング
  4. 架電デビュー（先輩スタッフがモニタリングを行います）
  5. 独り立ち！

在宅ワーク切り替え後も、随時サポートします！

◆配属先
お墓・仏壇事業部　CXグループ

◆組織
20名程度の組織です。
マネージャー男性社員1名のもと、20～50代まで幅広いスタッフが在籍しています。
女性6割・男性4割です。

応募要件

・法人・個人のお客様に対する営業・折衝経験がある方
・週5日勤務可　
・土日祝日勤務可
・研修期間及び、要請を行った場合に当社オフィスに出社可能な方

歓迎要件

・コールセンター経験あり　
・終活関連の業務経験あり

職種 / 募集ポジション コールセンター_フルテレワーク
雇用形態 アルバイト・パート
契約期間 
期間の定めあり（入社日から3か月間）
給与
時給
経験スキルに応じて決定
勤務地 
◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分
◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分
◆JR線「東京」駅徒歩8分

原則フルリモートですが、研修期間及び要請を行った場合には出社をお願いいたします。
勤務時間 
8:50～17:50
・所定労働時間　8時間00分　休憩60分
休日 
シフトに準ずる
土日祝日でのご勤務があります。
加入保険 
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
福利厚生 
【手当て・待遇】
・残業手当
・私服可・髪型自由

【健康関連】
・インフルエンザ予防接種助成あり
・健康診断
・メンタルヘルス相談窓口

【子育て関連】
・産前産後の休暇
・育児休業制度
・育児短時間勤務
・育児のための時差出勤制度
・子の看護休暇

【保養及び助成施設関連】
・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております
（たとえばこのような施設をご利用出来ます）
・国内ペンションやホテル、リゾートマンション
・ハワイのリゾートマンション

【部活動等】
・キャンプ
・ゴルフ
・オフショアフィッシング
・サウナ
・ワイン
・日本酒
・ボードゲーム
その他さまざまあり
契約の更新 
あり

なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。
①契約期間満了時の業務量
②契約社員の勤務成績、態度
③契約社員の能力
④会社の経営状況
⑤従事している業務の進捗状況
就業場所 
（雇い入れ直後）
本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］
テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等

（変更の範囲）
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
業務内容 
（雇い入れ直後）
お墓・仏壇事業部における業務全般
（会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある）

（変更の範囲）
会社の定める業務
会社情報
会社名 株式会社鎌倉新書
創業 
1984年4月
代表者 
代表取締役会長CEO清水 祐孝
代表取締役社長COO小林 史生
資本金 
10億5,763万円
※2024年7月31日現在
従業員数 
277名（契約社員・派遣社員・パート・アルバイト含む）
※2024年7月31日現在
本社所在地 
東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階
事業内容 
終活関連サービス事業
マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供
自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
※ 
その他IR情報よりご一読ください

https://www.kamakura-net.co.jp/ir/