超高齢社会×ITメディア企業として
「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」
株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。
多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。
超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。
今後の成長余地
日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。
高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。
【自社サービスページ】 https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/
募集背景
鎌倉新書は終活のマッチングプラットフォーム事業を運営しているITメディア企業です。終活はお墓や葬儀といったエンドポイントだけではなく、介護、相続、保険とさまざまな分野に広がっています。関係のあったお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善が必要であると考えてこの度の募集となりました。代表取締役直下の新設部署ですので、経営に近いポジションにてさまざまなプロジェクトで成果を挙げていただきたいと考えております。
仕事内容
鎌倉新書に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果につなげていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。
１．BIツールやデータ基盤（tableau等）を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う
・アップセル売上の可視化
・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理
・その他経営陣の要望に合わせたデータ抽出やレポート化
２．業務プロセスの可視化と改善提案を行う
・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化
・業務フローに沿った定量データの抽出
・上記を踏まえた改善の実施
３．KPIマネジメントの運用と改善を行う
・対象業務のＫＰＩの可視化や、帳票化（定量化）
・ＫＰＩに基づく運用と改善の実施
・対象ＫＰＩのデータ抽出や帳票化
４．定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う
・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施を含め、実績を残す
・企画したPJを完結させ成果をもたらす
ポジション概要
代表取締役の直下のチームとして期待の新しい部署です。マネージャーとメンバーの少人数部署です。フレックス勤務・リモート勤務が可能です。
最近ご入社された方はこんな方です
・20代：元コンサルティング業界経験者(データ分析～業務改善)
・30代：元CS企画職
・20代：コールセンターSV職のデータ分析担当者
仕事のやりがい
データの分析・解析だけではなく、お客様の存在を感じながら必要な手立てを先導していくポジションとなります。多くの関係者を巻き込み成果に結びつけていく仕事となりますので、仕事の手触り感やスピード感を味わっていただくことができるポジションです。
ご本人の成果によって会社組織が大きくなることが目に見えて変わり、御本人の成長も実感していただけることでしょう。
必須要件
・データ集計や分析の実務経験
・業務企画や業務改善の実務経験
・改善PJの立ち上げから完了までの実務経験
・ビジネスパーソンとして成功体験をお持ちで、定量的にそのプロセスを振り返ることができる方
・目標進捗管理ができ、周囲と協力しながら鎌倉新書のビジョン達成に向けて業務を遂行できる方
歓迎要件
・マーケティングの知識と経験（過去の実績やデータ、お客様やパートナーの声を分析し、仮説・企画立案）
・CRMツール（salesforceやtableau、kintone等）の運用経験
・コールセンターの実務経験
・インサイドセールスの実務経験
求める人物像
・分析や改善案を出すだけでなく、成果につなげるところまでやり遂げる意志を周りに示し成果を出せる方
・鎌倉新書の企業理念に賛同できる方
・鎌倉新書の行動規範に基づいた成功体験のある方
・終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方
・地域創生や終活など社会課題に対して真っ向から挑戦したい方
・KPIマネジメントの実務経験
| 職種 / 募集ポジション | CS企画職・CRM・業務改善・生産性向上 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間：期間の定め無し ・試用期間：あり 3ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分 |
| 勤務時間 | 09:30～18:30 ・所定労働時間 08時間00分 休憩60分 ・フレックス制度あり コアタイム9:30～15:30 【リモートワーク】 ・週2日可 |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※福利厚生面に記載 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 福利厚生 | 【手当て・待遇】 ・退職金 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20％ ・交通費全額支給(上限5万円まで） ・残業手当 ・子供手当（月額1万円） ・出張手当 ・役職手当 ・私服可・髪型自由 ・遠方者赴任手当 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇 【研修関連】 ・ラーニングエージェンシーセミナー 【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております （たとえばこのような施設をご利用出来ます） ・国内ペンションやホテル、リゾートマンション ・ハワイのリゾートマンション 【部活動】 ・キャンプ ・サウナ ・マラソン ・フットサル ・ワイン ・ゴルフ ・テニス |
| 休日・休暇 | ・年間休日 125日（2023年度） （内訳）土曜 日曜 祝祭日 夏期 年末年始 ・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与 |
| 採用プロセス | 書類選考➡面接*2～3回＋適性試験➡内定 *面接は基本的にオンラインで実施します。 *日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。 |
| 就業場所 | （雇い入れ直後） 本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］ テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 業務内容 | （雇い入れ直後） cx生産性向上推進室における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある） （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社鎌倉新書 |
|---|---|
| 創業 | 1984年4月 |
| 代表者 | 代表取締役会長CEO清水 祐孝 代表取締役社長COO小林 史生 |
| 資本金 | 10億5,748万円 ※2024年1月31日現在 |
| 従業員数 | 249名（契約社員・派遣社員・パート・アルバイト含む） ※2024年1月31日現在 |
| 本社所在地 | 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階 |
| 事業内容 | 終活関連サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供 |
| ※ | その他IR情報よりご一読ください https://www.kamakura-net.co.jp/ir/ |