【フルテレワークアルバイト】コールセンターオペレーター

超高齢社会×ITメディア企業として

「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」

株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。

多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。

超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。

今後の成長余地

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

【自社サービスページ】　https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/

(IR資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/）

仕事内容

鎌倉新書が運営する、葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフを募集しています。葬儀に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社をご提案するお仕事です。

【主な業務内容】
・葬儀に関する相談受電
・弊社他サービスのご案内
・お客様に対するフォローの架電
・オペレーション業務全般

※フルリモート勤務で全国どこでも好きな場所で働けます！
（出社不要＊自宅でのテレワーク勤務）

必須要件

・社会人経験1年以上あり　
・PCを使った業務経験あり　
・対顧客対応経験あり　
・週5日勤務可　
・土日祝日勤務可
※ダブルワーク不可
※葬儀・終活に関する知識は不要です

歓迎要件

・営業経験あり

研修STEP

1. 葬儀・終活に関する知識の研修
2. 受電に使うツールの説明
3. ロールプレイング
4. デビュー(先輩スタッフがモニタリングを行います)
5. 独り立ち！その後も随時サポートします！

★コールセンター未経験でも安心です★
・マンツーマンのサポート
・コールセンター未経験者多数
・教育サポートが充実

【研修中の勤務について】
・8:50～17:50で勤務していただきます。
・首都圏など通勤圏内にお住いの方は、研修期間中は出社をお願いいたします※
※遠方の方は面接時にご相談ください

よくある質問

◆勤務場所
自宅（完全テレワーク）

◆研修
オンラインで座学研修、OJT等

◆貸与可能な機材について
モニター・ノートPC・ヘッドセット

◆通信回線について
ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください

◆時給改定について
半年の更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います。
短期間で給与UPが可能な制度です。
【昨年実績】
Aさん 8月入社1,500円→4月改定1,700円
Bさん 8月入社1,500円→4月改定1,650円