【完全在宅】営業スキルで、夜の不安に寄り添う葬儀相談・フォロースタッフ◎17時スタートの夕勤固定！

超高齢社会×ITメディア企業として

「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」

株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。

多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。

超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。

今後の成長余地

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

【自社サービスページ】

【IR資料】

仕事内容

東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。
17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。
単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。

【主な業務内容】
相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。
フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。
オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。

営業経験者の方へ
「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。

【この時間帯ならではのポイント】
・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。
・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。
・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。

勤務シフト

17:00 ～ 翌2:00（休憩1時間 / 実働8時間）
残業はほとんどありません。
※入社後約1ヶ月間の研修期間のみ、8:50～17:50（土日祝含む週5日）での勤務となります。
※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。
※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり

必須要件

・営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方
・社会人経験1年以上
・PCを使った基本的な業務経験
・週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方

※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可)
※葬儀・終活に関する知識は不要です

歓迎要件

・コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験
・葬儀・終活業界の知識

研修STEP

フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。
・座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。
・ツール習得：専用システムの使い方をマスター。
・ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。
・デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。
・独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。

よくある質問

Q. 勤務場所や環境について教えてください。
A. 【完全自宅】でのフルテレワークです。
全国どこからでも勤務可能です。通勤のストレスがなく、15:00〜24:00のシフトなら午前中や昼間の時間を自由に活用できます。

Q. リモートでの研修は不安ですが、大丈夫でしょうか？
A. オンラインで手厚いサポート体制を整えています。
座学研修からOJTまで、すべてオンラインで完結。営業経験がある方なら、トークのコツを掴むのも早いはずです。独り立ち後もチャット等ですぐに先輩に相談できる環境ですのでご安心ください。

Q. 自分で用意する機材などはありますか？
A. PCや周辺機器は弊社でご用意します。
貸与機材：ノートPC、モニター、ヘッドセット
ご自身で用意いただくもの：インターネット通信回線（ポケットWi-Fi不可。安定した光回線を推奨します）

Q. 短期間で昇給可能ですか？
A. はい、成果に応じた時給改定制度があります。
初回契約は3ヶ月、以降は半年ごとの更新となります。アウトバウンド経験を活かして高いパフォーマンスを発揮いただければ、早期の時給UPが可能です。

【時給アップ実績例】
Aさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,900円（200円UP！）
Bさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,850円（150円UP！）
※今回の募集はスタート時給を1,700円に設定しているため、さらに高水準の給与を目指せます。