コールセンタースタッフ_フルテレワーク勤務

超高齢社会×ITメディア企業として

「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」

株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。

多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。

超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。

今後の成長余地

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

【自社サービスページ】

【IR資料】

仕事内容

アセットマネジメント事業部では、
WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。
お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。
今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。

【仕事内容】
■顧客対応
・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
・提携している専門家との面談の承諾獲得

【研修体制＆安心のサポート体制】
入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。
まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。

 必須要件

・社会人経験1年以上
・PCを使った業務経験　
・週4日の勤務が可能な方　
※ダブルワーク不可
※相続・終活に関する知識は不要です

歓迎要件

・営業経験あり
・コールセンター勤務経験あり
・終活関連の業務経験
・研修期間および出社要請がある際に、東京本社へ出社可能である方
・保険営業経験
・土日祝日の勤務が可能な方

よくある質問

◆勤務場所
自宅

◆研修
オンラインで座学研修、OJT等

◆貸与可能な機材について
モニター・ノートPC・ヘッドセット

◆通信回線について
ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください

◆時給改定について
更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います
※初回契約は３か月・以降は半年更新となります。

短期間で給与UPが可能な制度です。
【昨年実績】
Aさん 8月入社1,600円→4月改定1,800円
Bさん 8月入社1,600円→4月改定1,750円