事務・運営サポートスタッフ

超高齢社会×ITメディア企業として

「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」

株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。

多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、鎌倉新書はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしていただくために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。

超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方と一緒に働きたいと思っています。

今後の成長余地

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

【自社サービスページ】

【IR資料】

募集背景

「大切な人を亡くされた方の力になりたい」――その想いを、仕組みと現場の両面から支える。

当社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支えてくださる新たな仲間を募集します。

仕事内容

本社でのバックオフィス業務と、関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートをバランスよく担当していただきます。「ずっとデスクワーク」ではなく、適度に外出もあり、現場の体温を感じながら働けるポジションです。

1. 本社バックオフィス業務（運営基盤の整備）
   ・物流・発送管理： 「おくやみハンドブック」等の備品・資材の在庫管理および発送。
   ・レポート作成： 月次の予約状況やアンケート結果、手続き実績などの集計および報告資料作成（Excel・Googleスプレッドシート・PowerPointを使用します）。
   ・事務全般： 電話・メール対応、データ入力、その他事業運営に付随する事務。
2. 現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）
   ・窓口対応フォロー： 関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。
   ・コールセンターフォロー： おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 

※おくやみ窓口とは
家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。

仕事のやりがいと社会貢献性

ご遺族に寄り添い、直接「ありがとう」をいただける。
悲しみや不安の中にいるご遺族を支え、複雑な手続きを終えた後の、安心した表情に立ち会え、「一人で悩んでいたので、お話を聞けて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただけることが、この仕事の最大の報酬です。

社会課題を解決する「終活インフラ」を創る。
行政手続きの負担を減らす「おくやみ窓口」の普及は、超高齢社会の日本における急務です。あなたの仕事が、新しい社会の仕組みを支える基盤となります。

「事務」と「現場」を繋ぎ、サービスを育てる手応え。
本社での事務管理と現場支援の両面を担うからこそ、あなたの改善提案がサービスの質を直接高めます。単なる作業ではない「介在価値」を実感できます。

必須要件

• PC基本スキル
  ・Google スプレッドシート（共有設定、共同編集、基本的な関数利用ができる方）
  ・Excel（表作成、VLOOKUP等の関数経験があれば尚可）
  ・PowerPoint（既存資料の修正、スライド作成ができる方）
• ホスピタリティ
  悲しみのなかにいるご遺族や自治体職員の方に対し、寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方。
• 正確性とフットワーク
  複数の業務を正確に進めるための、マルチなタスク管理能力と、関東圏内の現場へ赴くことに抵抗がない方。

歓迎要件

・自治体窓口やコールセンターでの実務経験、または個人情報を取り扱う業務の経験
・物流、ECサイトのバックオフィス等での発送在庫管理経験
・営業事務や企画事務における、定量的な報告資料の作成・分析経験

求める人物像

・鎌倉新書の企業理念「供養・終活・地域創生」を通じた社会貢献に共感できる方。
・決められた枠組みだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方。
・「人の役に立ちたい」という純粋な気持ちを、仕事の原動力にできる方。