終活が当たり前になり、その時だれもが鎌倉新書をイメージ（想起）する。
人生に寄り添う終活ワンストップサービスへの挑戦
「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」
私たち株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、超高齢社会が進展し続けるなかで、高齢者とそのご家族の終活における夢や希望の実現、問題や課題の解決を支える「終活インフラ」を構築することを目指しています。日本において終活が当たり前になり、その時だれもが鎌倉新書をイメージ（想起）する。そんな終活のインフラ（国民の生活を支える社会基盤）をつくり上げることが私たちのビジョンです。
鎌倉新書は、仏壇仏具業界向け書籍の出版社として創業しました（第一創業期）。
その後、社会の変化とニーズをいち早く捉え、シニアマーケットにインターネットサービスで参入。終活にまつわる情報の非対称性を解消すべく、「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営するITメディア企業として生まれ変わり（第二創業期）、当該領域におけるリーディングカンパニーとしてのポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。
そして今、更に拡大する終活マーケットのニーズに応えるべく、全国500以上の自治体との協働や、資本業務提携やM&Aによる集客チャネルの拡大、AI・データサイエンスを活用したクロスユースの取組み、対面型終活相談員のオフライン展開、介護をはじめとした生前領域に関するサービスの拡充などを通し、人生に寄り添う終活ワンストップサービスを実現させるための挑戦を続けています。
未来の日本に必要な終活インフラの整備。このミッションに向けて、東証プライム上場企業という安定した基盤の上で、スタートアップのような非連続な成長に挑み続けているのが、「第三創業期」の鎌倉新書です。
会社を共に創るパートナーとして成長できる環境づくり
私たちの行動指針（かましんスタンダード）には「誰も成し得ていない世界をつくろう」という言葉があります。
必要なのは、自らが変革の推進役となって仕組みをつくり上げる実行力です。鎌倉新書では、こうした「会社を共に創るパートナー」が活躍し、成長できる環境をご用意しています。
鎌倉新書の「人的資本経営」の基本方針は、「明るく前向きに働ける環境づくり（ワークエンゲージメントの向上）」と「多様性とインクルージョン」。多様なバックグラウンドをもとに挑戦を続ける社員が最大限能力を発揮できるよう、育成を促進する評価制度の仕組みや成果を公正に反映する給与制度など、さまざまな制度・施策を整えています。
また、人生100年時代の福利厚生コンセプトを「かましんベネフィッツ」と称し、フレキシブルな勤務制度、出産や育児に関する制度はもちろんのこと、高齢社会における課題解決を事業とする当社だからこそ、仕事と介護の両立支援や、長期的な資産形成サポートなど、従業員の長期にわたる人生設計を踏まえた福利厚生制度の充実を図っています。
超高齢社会の日本に必要な終活インフラを自分たちが創る。
この醍醐味と、自身の成長を、共に鎌倉新書で実感しませんか。
【IR資料】
仕事内容
アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。
相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。
より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。
まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。
【具体的には】
１．顧客対応
・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得
・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー
・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック
２．業務管理・改善
・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用
・オペレーション業務全般の把握と改善
・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理
３．周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携
４．メンバー教育、サポート
■研修体制＆サポート体制
入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。
最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。
相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です！
必須要件
・事業会社における勤務経験がある方
・基本的なPCスキル
・人とのコミュニケーションが好きな方
歓迎要件
・コールセンターの経験
・営業・テレアポ業務の実務経験
・士業事務所での勤務経験
・土日祝の勤務ができる方
求める人物像
・相手の話をきちんと聞くことができる方
・チームの一員として協力して働きたい方
・報告・連絡・相談を大切にできる方
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】お電話対応スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間：期間の定め無し ・試用期間：あり 3ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8:50～17:50 ・所定労働時間 08時間00分 休憩60分 【リモートワーク】 ・週2日可 |
| 休日 | ・年間休日 125日（シフトによる） ・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与 |
| 加入保険 | ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 福利厚生 | 【手当て・待遇】 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給（上限5万円まで） ・残業手当 ・出張手当 ・遠方者赴任手当 ・服装自由 【出産・子育て関連】 ・出産祝い金 ・産前産後休暇 ・育児休業制度 ※出生時育児休業（産後パパ育休）は入社時より取得可能 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護等休暇（法定基準の4倍の年間20日を付与） ・子育て応援手当（月額1万円） 【介護関連】 ・仕事と介護の両立支援に関する教育・相談対応 ・介護休暇（法定基準の4倍の年間20日を付与） ・介護施設入居サポート（条件に応じ一時金20万円も支給） ・介護応援手当（要介護対象家族一人につき月額最大25,000円） ※終活インフラの会社だからこそ、仕事と介護を両立する制度も充実しています！ 【終活・供養サポート】 ・葬儀・相続手続き・お墓の購入・墓じまい・海洋散骨サポート （自社グループのサービス利用時一部費用補助） 【資産形成サポート】 ・退職金制度 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20％ ・ストックオプション 【病気やケガに備えるサポート】 ・団体長期障害所得補償保険（GLTD） ・3大疾病サポート保険（団体型） 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【研修関連】 ・Biz CAMPASS Live 【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております （たとえばこのような施設をご利用出来ます） ・国内ペンションやホテル、リゾートマンション ・ハワイのリゾートマンション 【部活動等】 ・キャンプ ・ゴルフ ・オフショアフィッシング ・サウナ ・ワイン ・日本酒 ・ボードゲーム その他さまざまあり |
| 採用プロセス | 書類選考➡面接*2～3回＋適性試験➡内定 *面接は基本的にオンラインで実施します。 *日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。 |
| 就業場所 | （雇い入れ直後） 本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］ テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含みます。） |
| 業務内容 | （雇い入れ直後） アセットマネジメント事業部における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合があります。） （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社鎌倉新書 |
|---|---|
| 創業 | 1984年4月 |
| 代表者 | 代表取締役会長CEO清水 祐孝 代表取締役社長COO小林 史生 |
| 資本金 | 16億7,186万円 ※2026年1月31日現在 |
| 従業員数 | 358名（契約社員、パート、アルバイト含む）（フリーランス、業務委託を除く） ※2026年1月31日現在 |
| 本社所在地 | 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階 |
| 事業内容 | ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供 自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援 |
| ※ | その他IR情報よりご一読ください https://www.kamakura-net.co.jp/ir/ |