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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） | 株式会社カオナビ

募集背景

タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。
当社はタレントマネジメントシステム市場で7年連続シェア№1※（2022年12月末時点で利用企業数2,880社）を獲得しており、トヨタやみずほ銀行など日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。
より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。

※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位（2015～2021年度予測）

業務内容

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】

  • 「カオナビ」導入プロジェクトの推進
  • 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
  • アップセル機会の創出
  • 顧客データをもとにした傾向分析
  • 開発やマーケティング部門へのフィードバック

ポジションの魅力

  • 日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
    大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
    より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
  • 正解がないからこそ、面白い
    タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
    だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
  • 立ち上げフェーズの組織
    2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。
    それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

【メンバー紹介記事】

求めるスキル・経験（MUST)

<経験>
いずれかのご経験

  • 顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず）
  • ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上）

<スキル>

  • お客様の課題に対するヒアリング力・提案力
  • 仮説思考力
  • 情報分析力

求めるスキル・経験（WANT）

  • SaaS業界やコンサルティングファームでの経験

求める人物像

カオナビ関連ページ

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
雇用形態 正社員
給与
年収
※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 105-0001  東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
    地図で確認 
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
	
＜本社＞
東京メトロ銀座線　虎ノ門駅【地下直結】より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線　霞ヶ関駅【A12番出口】より徒歩4分　
東京メトロ日比谷線　虎ノ門ヒルズ駅【地下直結】より徒歩6分
都営地下鉄三田線　内幸町駅【A3番出口】より徒歩6分

※2023年夏に本社移転予定（移転先：WeWork渋谷スクランブルスクエア）
勤務時間 
・スーパーフレックス
　コアタイム：なし
　フレキシブルタイム：5:00～22:00

※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
福利厚生 
・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
加入保険 
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
受動喫煙対策 
・屋内喫煙可能場所あり
My Work Style制度　　※詳細は就業規則による 
■ハイブリット勤務
　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス（コアタイム無し）
　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり

■スイッチワーク（中抜け可能）
　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間
　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
スキル＆キャリアサポート制度 
■テラコヤ
　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ
　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨
　副業可能です

■ハンズアップ制度
　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
休日・休暇 
・完全週休2日制（土日）祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
選考フロー 
書類選考→面接選考（2～3回）→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
会社情報
会社名 株式会社カオナビ
設立 
2008年5月27日
事業内容 
タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート

＜取得認証＞
Pマーク（JIS Q 15001）
ISMS（ISO/IEC 27001:2013）
ISMS（ISO/IEC 27017:2015）

＜各受賞歴＞
◆2016年度 グッドデザイン賞
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2018
　ASP・SaaS部門（基幹業務系分野）にて『ベストイノベーション賞』受賞
本社 
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
MAP　https://corp.kaonavi.jp/company/#hsymap01

※2023年夏に本社移転予定（移転先：東京都渋谷区渋谷２丁目24番12号 WeWork渋谷スクランブルスクエア）
各種 URL 
□会社HP
https://corp.kaonavi.jp/ 

□kaonavi BrandRenewal Movie
https://youtu.be/wVOmvjfZCf4

□IR情報
https://corp.kaonavi.jp/ir/ 

□採用HP
https://corp.kaonavi.jp/recruit/ 

□エンジニア向け会社紹介資料
https://speakerdeck.com/kaonavi/introduction-for-engineer

□プロダクト開発組織オンラインイベント「kaonavi Tech Talk」
https://kaonavi.connpass.com/ 

□kaonavi vivivi（カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア）
https://vivivi.kaonavi.jp/ 

□カオナビHRテクノロジー総研
https://ri.kaonavi.jp/ 

□うにくえ（「個性」をテーマとしたメディア）
https://unique.kaonavi.jp/ 

□人事のヨコガオ
https://www.kaonavi.jp/yokogao/
資本金 
資本金：11億2,525万円（2022年3月末時点）