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テクニカルサポート(導入支援担当)

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テクニカルサポート(導入支援担当) | 株式会社カオナビ

募集背景

タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。
当社はタレントマネジメントシステム市場で7年連続シェア№1※(2022年3月末時点で利用企業数2,497社)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。

※ ITR「ITR Market View:人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位(2015~2021年度予測)

業務内容

カオナビ導入から利用開始におけるオンボーディングをスムーズに行えるよう、技術的なサポート、進捗管理を中心とした業務を行っていただきます。
またお客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす取り組みも行っていただきます。

【具体的には】

  • 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
  • 導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
  • カオナビ活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
  • 機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
  • VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化

ポジションの魅力

  • 課題解決力が身につきます
    顧客ごとに異なる課題を抱えているため、課題のヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。

  • 顧客課題に寄り添ったサポートができます
    お客様がカオナビを活用できるように並走した支援を行うため、顧客課題に寄り添ったサポート業務が行えます。

  • 顧客の声を基にサービス改善につなげられます
    密にお客様と関わるポジションだからこそ、顧客の声を抽出し、サービス改善につなげていくことができます。

【メンバー紹介記事】

求めるスキル・経験(MUST)

以下のいずれを満たす方

  • IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど)
  • IT商材の導入コンサルティングや活用促進支援の経験

求めるスキル・経験(WANT)

  • SaaS業界でのご経験
  • BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
  • プリセールスの経験
  • 対人事との顧客折衝経験

求める人物像

  • 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
  • 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方
  • 顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方

カオナビ関連ページ

職種 / 募集ポジション テクニカルサポート(導入支援担当)
雇用形態 正社員
給与
年収
※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 105-0001  東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
    地図で確認
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

<東京オフィス>
東京メトロ銀座線 虎ノ門駅【地下直結】より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線 霞ヶ関駅【A12番出口】より徒歩4分 
東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅【地下直結】より徒歩6分
都営地下鉄三田線 内幸町駅【A3番出口】より徒歩6分
My Work Style制度
■ハイブリッド勤務
一人ひとりがベストな環境でパフォーマンスを発揮できるよう、勤務場所は自分で選択可能。場所に縛られない働き方ができます。
■スイッチワーク
仕事とプライベートの両立に向け、たとえば家族との食事のために2時間抜けるなど、勤務時間と休憩時間を柔軟に切り替えられます。
■スーパーフレックス
自律した働き方の確立や、仕事とプライベートの両立に向け、出退社時刻と勤務時間(1日4時間以上)を自分で設定可能。自由度の高い働き方ができます。
■フレックス±20時間
月所定労働時間を±20時間の幅で調整可能。生産性を向上させることで、給与が減ることなく月20時間まで労働時間を短くできます。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・その他
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・兼業推奨(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
・カオナビ従業員持株会
・受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
会社情報
会社名 株式会社カオナビ
設立
2008年5月27日
事業内容
クラウドタレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート

<取得認証>
Pマーク(JIS Q 15001)
ISMS(ISO/IEC 27001:2013)
ISMS(ISO/IEC 27017:2015)

<各受賞歴>
◆2016年度 グッドデザイン賞
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
 ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞
本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
MAP https://corp.kaonavi.jp/company/#hsymap01
各種 URL
□会社HP

https://corp.kaonavi.jp/ 

□IR情報

https://corp.kaonavi.jp/ir/ 

□採用HP

https://corp.kaonavi.jp/recruit/ 

□エンジニア向け会社紹介資料

https://speakerdeck.com/kaonavi/introduction-for-engineer

□プロダクト開発組織オンラインイベント「kaonavi Tech Talk」

https://kaonavi.connpass.com/ 

□kaonavi vivivi(カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア)

https://vivivi.kaonavi.jp/ 

□カオナビHRテクノロジー総研

https://ri.kaonavi.jp/ 

□うにくえ(「個性」をテーマとしたメディア)

https://unique.kaonavi.jp/ 

□人事のヨコガオ

https://www.kaonavi.jp/yokogao/ 
資本金
資本金:11億2,525万9千円(2022年3月末時点)