IT Help Desk Analyst

A.T. Kearney is seeking people with the skills, drive and vision to fulfill the promise of strategy consulting - and fulfill their own potential - in this new era. We seek highly qualified individuals with a proven record of academic excellence combined with significant work experience. We strongly emphasize the personal and professional development of our consultants by involving them in a variety of assignments and supporting them with a strong mentoring program. Our consultants are challenged to deliver valuable insights to clients to help them achieve competitive advantage.

「日本を変える仕事」をITデスクの立場からサポートしませんか？

A.T. カーニーでは、ITヘルプデスクアナリストを募集しています。
弊社はグローバルでコンサルティングサービスを提供しているプロフェッショナル・ファームで、世界全体でクライアントの皆様や従業員から高い評価を得ております。

とりわけ日本オフィスでは 「日本を変える、世界が変わる」 をビジョンに掲げ、コンサルティングを通じた社会への貢献に日々努めております。

こちらのポジションは、弊社のビジネスをITのプロフェッショナルの立場からサポート頂く重要なお仕事となります。最前線のビジネス環境で、私たちと一緒に「日本を変える仕事」を担いませんか？

【募集ポジション】

• IT Help Desk Analyst (契約社員)

契約社員でのスタートとなりますが、数か月以内での正職員への切り替えを想定しております。
※正職員への切り替え時期/可否はパフォーマンスによって変動します。

【業務内容】

• PCおよびモバイル端末、周辺機器のキッティング
• ソフトウェア/ハードウェアのトラブル対応およびトラブルの原因究明と復旧の支援
• 障害発生時のベンダー連絡対応
• ハードウェアパーツの交換
• マニュアルの作成
• IT資産の管理業務
• OA機器調達（出荷・請求処理含む）および機器のメンテナンス
• 海外部門とのメールやチャットによる英語でのトラブルや要望の解決
• 正式導入前の社内システム（ソフト・ハード）のテストと報告

【求めるスキル】

MUST

• 2年以上のITヘルプデスクでの業務経験
• Windows, M365のサポート経験
• ウェブ会議のサポート経験
• ネイティブレベルの日本語
• ビジネス初級レベルの英語

（チケッティングやエスカレーションは英語必須）

WANT

• サイバーセキュリティ関連業務経験
• キッティング経験
• カスタマーサポートや接客業務の経験

【応募資格】

• 四年制大学卒以上、ITヘルプデスクでの業務経験2年以上の方
• フルタイム (9:00-18:00)での就業が可能な方
• オフィスへの出社が可能な方（慣れてきたら週1日程度で在宅可能）
• 日本での就労が可能な方

【応募方法】

• 履歴書、職務履歴書（和文、PDF形式）を必ずアップロードしてください
• 書類選考結果は、応募日から1週間以内にご連絡いたします
• 過去1年以内に当ポジションへ応募があった方の再応募はご遠慮いただいております
• EU一般データ保護規則(GDPR)の規制によって、EU在住者はエントリー前に一度下記のアドレスからお知らせください

【問い合わせ先】

  recruiting.japanCR@kearney.com