キッズラインは、ベビーシッターや家事サポートサービスを通じて、子育てや暮らしを支える社会インフラの実現を目指しています。

より多くのご家庭が安心して育児や家事のサポートを利用できる社会を目指し、サービスの成長と価値向上に日々取り組んでいます。

柔軟な働き方や子育てとの両立を大切にしながら、社会にポジティブなインパクトを生み出したい。そんな想いに共感し、ともに挑戦していただける方をお待ちしています。

仕事内容

東京都の子育て支援制度に携わる、認定サポーター（ベビーシッター）の増員を支援するお仕事です。 

東京都の子育て支援制度に関わる東京都ベビーシッター利用支援事業（東京BS）対象サポーターの「認定業務」の運用を中心に、サポーターの認定管理・問い合わせ対応・研修申込などを担っていただきます。

～東京都ベビーシッター利用支援事業とは～
東京都が推進する子育て支援制度で、ベビーシッター利用費の一部を助成する事業です。
待機児童家庭向けの「待機児童事業」と、一時的な預け先ニーズに対応する「一時預かり事業」の2つの制度があり、特に一時預かり事業は利用者が年々増加しており、認定サポーターの需要も拡大しています。

主な業務

■東京BS認定に関する業務（申請〜認定までのサポーター管理、研修申込・受講管理）
・Googleフォームの送信
・回答内容を元に管理スプレッドシートを更新
・研修申し込みシートの作成、記入
・各種、認定の条件をクリアするごとに管理シートを更新
・研修情報の配信
・研修受講状況の管理　など

■サポーターからの問い合わせ対応
東京BS認定となるためには様々な条件があるため、認定フローや資格・研修に関する質問をいただきます。
いただいた内容について、サポートデスクと連携をしながら、個別に情報を確認しお伝えします。

上記の業務を行いながら、認定サポーターを増やすためのアイデアや、認定業務の効率化、サポーターに対するご案内のわかりやすさなど、チームで課題を話し合いながら、改善に取り組みます。

（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。 

アピールポイント

✅評価制度がしっかり整っています◎
・評価によって昇給・昇格あり！
・頑張りが認められる職場環境です。

✅チームワーク抜群！長く安心して働ける環境です ◎
・中長期的に安定して活躍しているメンバーが多数在籍しています。
・チームで話し合いながらより良い方法を考え、アイデアを形にできる職場です。
・一人ではなく「みんなで一丸となって」目標を達成する喜びを味わえます！

✅社会的貢献度が高く、成長を実感できるポジションです ◎
・東京都の子育て支援事業に直接携わる、社会的意義の大きいお仕事です。
・ニーズが年々拡大する事業（特に一時預かり）の成長フェーズを体感できます。
・日々の運用業務だけでなく、フロー改善や効率化にもチャレンジできます。

求める人物像

・キッズラインの理念・事業に共感できる方
・自らよりよい方法を模索しながら、工夫して業務を進められる方
・「もっと効率的なやり方があるはず」と考えるのが好きな方
・一つひとつの業務を丁寧に、ミスなく進める工夫ができる方
・変化の多い環境を楽しめる方

スキル

【必須】
・電話・メールでの顧客対応経験1年以上（CtoC or BtoC）
・スプレッドシート利用経験（初歩的な関数が使える、ミスなく複数データの更新ができる）
・ミスのないよう、常にチェックを行いながら対応を進められる方
・優先順位をつけながら、複数の業務を計画的に進められる方

【歓迎】
以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎！
・ ベンチャー企業での勤務経験
・多くのデータを扱う管理業務経験
・営業事務やカスタマーサポートでの業務経験
・リモートワークのご経験

＜ツール・技術スキル＞
・ Slack等のコミュニケーションツール利用経験
・ GASやSlackなどを用いた業務効率化の経験
・ スプレッドシート等でのマニュアル・ドキュメント作成経験