新たなカテゴリーマーケットを創る「第２の創業フェーズ」へ

KiteRaは今、「社内規程DX」を起点に、 新たなカテゴリーマーケットを切り拓く“第２創業期“ へと突入しています。
我々は、創業以来「社内規程のDX化」という新しいカテゴリーマーケットを創造する挑戦を続けてきました。社内規程というひとつのドメインサービスに愚直に向き合い、プロダクトを磨き続けた結果、現在では3,000社を超える企業にご導入いただき、なおも成長を続けています。

そして今、我々はさらにこの成長スピードを加速させるべく次なる挑戦として、 ガバナンスにまつわる企業課題を最新のソフトウェアテクノロジーで解決し、企業の持続的な価値向上を支える「ガバナンスプラットフォーム企業」 になることを目指します。

社内規程の整備や管理運用は、企業のガバナンスの根幹を支える極めて重要な要素です。一方で、ガバナンスを整備するために必要な業務は社内規程にとどまらず多岐にわたり複雑です。
こうしたガバナンスにまつわる業務は今なお多くの企業でアナログかつ非効率な運用にとどまっており、重要性とは裏腹に、業務改革の手が届いていないのが現状です。
今後、企業ガバナンスの健全性に対する社会の注目度は、ますます高まることが予想されます。

我々は、これまで培ってきた「社内規程」という強固な専門領域を起点に、企業ガバナンスの支援領域をさらに拡張し、各種レギュレーション業務をシステム上で統合・最適化し、有機的かつ実効的な仕組みへと進化させていきます。
コーポレートガバナンスの強化が企業の持続的な成長と競争力の強化を高め、ひいては企業価値の向上に繋がる。
そのようなビジネス環境の未来を創ることこそが、我々の新しいVisionです。

募集背景

当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。これにより、顧客特性に応じた最適な提案・支援を実現しています。

今回募集するのは、エンタープライズマーケット事業本部の カスタマーグロースグループのエクスパンション担当 。

KiteRa Biz を導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。既存体制をさらに強化・進化、そしてこの成長をさらに加速させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるエクスパンション人材を新たに募集します。

あなたの経験とリーダーシップで、次なる成長のステージを共に築いていきませんか？

主な業務内容

1. エクスパンション戦略の立案と実行
   1. 既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
   2. 顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行
2. チームリーダーとしての役割
   1. チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援
3. 組織設計と改善
   1. 企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる
   2. 顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築
4. データドリブンな意思決定
   1. KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
   2. データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行
5. パフォーマンス向上とKPI管理
   1. チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援

本ポジションの魅力

1. 成長の機会と挑戦
   1. 急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。カスタマーグロース（エクスパンション）チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。
   2. エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。
2. リーダーシップの発揮と組織構築
   1. チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。
   2. エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。
3. 企業の成長を支える重要な役割
   1. 当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。

必須要件

• カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験
• 小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験

歓迎要件

• 顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験
• KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験
• エンタープライズ顧客に対する対応経験
• メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験

求める人物像

1. 成長志向の高いリーダー
   1. 会社の急成長を支えるために、常に新しい挑戦を受け入れ、成長を追求する姿勢を持つ方
   2. チームの成長を自分の成長と捉え、積極的に改善点を見つけて取り組める方
2. 戦略的思考ができる実行力のある人物
   1. 顧客ニーズに応じた戦略を立案し、チームを率いて実行できる方
   2. 結果を出すために必要なリソースを最適に活用し、目標達成に向けた具体的なアクションを取れる方
3. 高いコミュニケーション能力
   1. チーム内外および顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、信頼関係を築ける方
   2. 異なるバックグラウンドを持つメンバーとの協力に積極的で、効果的にチームをリードできる方

参考ページ

ご応募にあたり、ぜひこちらもご覧下さいませ！

noteはこちら

導入事例

https://kitera-cloud.jp/biz/voice/

■大手繊維メーカー様

　- 規程作成・改定の正確性向上および効率化の実現
　- 子会社の規程管理の効率化とガバナンスの強化

■大手IT企業様

　- 規程作業の属人化の解消と業務負担の軽減
　- ファイル管理の煩雑さの解消

選考フロー

▼書類選考　(応募書類：履歴書・職務経歴書)
▼カジュアル面談
▼面接　(2～3回) ※ 
▼内定

※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。

Mission

安心して働ける世界をつくる

誰もが心身ともに安心して働けることは、企業の成長やイノベーションを生む土台です。
それは、従業員のみならず企業経営者にとっても同じだと考えています。
私たちは、Technologyの力で安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指して、このミッションを掲げました。
安心して働ける世界をつくるには、働き方のルールや仕組みが正しく整っていることが必要です。しかし多くの企業が、そのルールを定義した社内規程の重要性や価値を見落としていたり、正しく作成し運用することができていません。特に中小企業やスタートアップは、そこにコストを掛けられない実情もあります。
私たちは、Technologyの力で社内規程の作成や運用をカンタンにし、より多くの企業が正しいルールを作成し運用できるようにしていきます。そして、社内規程のみならず、企業運営に必要
なあらゆるルールや仕組みの作成や運用がカンタンになる世界を実現していきます。

私たちは、これまで開拓されてこなかった事業領域にチャレンジしている会社です。
前例のない挑戦を行うために、行動指針として3つのValueとKiteRaで働くみんなが大切にする精神として5つのSpiritを定めています。

Value

Missionを実現するための社会に対するKiteRaの行動指針

・Wow
　私たちは、お客さまの本質的な課題をつかみ、期待を超え驚きを生むサービスを提供します。

・KiteRa All
　私たちは、全社員で協力し合い、全社員がステークホルダーに向き合い続けることを誓います。

・Ownership
　私たちは、どんなことでも自分ごとの姿勢で向き合い、一人ひとり責任をもって行動します。

Spirit

KiteRaで働くみんなが大切にする精神

・Focus
　やるべきことの目線を合わせよう。

・Speed
　意思決定から実行まで爆速で進めよう。

・Survive
　挑戦しよう。進化しよう。

・Respect
　誰に対しても思いやりと敬意を持とう。

・Happy
　お客さま、一緒に働く仲間、そして自分自身を幸せにしよう。