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規程ドキュメントインポート｜スーパーバイザー | 株式会社KiteRa

募集背景

KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。

この成長に伴い、導入企業の増加とともに、既存の社内規程をKiteRa Bizへ移行するインポート業務も年々拡大しています。
私たちはこの業務を、単なるデータ移行ではなく、KiteRa Biz活用の第一歩となる重要なオンボーディングプロセスと捉えています。

インポート業務は、お客様がKiteRa Bizに初めて触れ、その価値を実感する最初の接点です。
規程という企業の根幹情報を扱うからこそ、正確さに加え、「安心して任せられるか」「スムーズに使い始められるか」といった体験が、導入初期の満足度を左右します。

本ポジションは、その初期体験に責任を持ち、お客様との調整や期待値コントロールを行いながら、社内メンバー・外部リソースを束ねてインポート業務全体をリードする役割です。

急拡大する事業フェーズにおいて、KiteRa Bizの価値を“最初に届ける存在”として、オンボーディングの質を高めていく。
そんな役割に挑戦してくださる方をお迎えしたいと考えています。

仕事内容

■インポート業務とは

KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。
これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。

一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。

  • ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない
  • KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる
  • 数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる

これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。

本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。

■具体的な業務内容

  1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
    ・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
    ・実現可否や進行計画についての説明・調整
    ・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
    ・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有
  2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括）
    ・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
    ・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
    ・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
    ・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
    ・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり
  3. インポート業務（作業・品質管理）
    ・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応
    ・体裁修正、表作成などのデータ加工
    ・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
    ・品質基準に基づく修正指示・最終確認
    ・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有

【使用ツール】

  • Word / Googleドキュメント
  • Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など

本ポジションの魅力

本ポジションは、単なるオペレーション担当ではありません。
顧客の要望や期待値を丁寧にくみ取りながら、社内外のリソースを束ね、「品質」「納期」「顧客体験」を成立させることが求められる、 CS視点とマネジメント視点の両方を発揮できる役割 です。

  • KiteRa導入時の初期体験を担い、顧客満足度に直接影響を与えられる
  • 顧客対応とオペレーションマネジメントの両方を経験できる
  • 社内メンバー・外部リソースを統括し、チームを動かす経験ができる
  • 急成長するSaaS企業で、業務設計・改善に主体的に関われる
  • 「決まったやり方を回す」のではなく、より良い運用を自らつくっていける

必須スキル

  • 顧客折衝を含む業務進行・調整の実務経験（要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など）
  • 社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験
  • 業務フローの整理・改善や、品質を意識した業務設計の経験
  • 基本的なITリテラシー（Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール）

歓迎スキル

  • スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化・改善の経験
  • 顧客向けドキュメント（説明資料・マニュアル等）の作成・管理経験
  • SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
  • BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験
  • チームリーダー／SVとして、対応品質を担保してきた経験

求める人物像

  • KiteRaのMISSION・VALUE・SPIRITおよびプロダクトに共感できる方
  • 顧客の要望や背景を正確に理解し、整理・言語化できる方
  • 誠実に向き合い、信頼関係の構築を大切にできる方
  • スピードと正確性のバランスを意識して業務を進められる方
  • 周囲と協力しながら、調整役・ハブとして動ける方
  • 変化を前向きに捉え、業務改善や顧客体験向上に主体的に取り組める方

参考ページ

ご応募にあたり、ぜひこちらもご覧下さいませ！
■noteインタビュー記事はこちら

選考フロー

▼書類選考　(応募書類：履歴書・職務経歴書)
▼カジュアル面談
▼面接　(2～3回) ※
▼内定

※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。

職種 / 募集ポジション 規程ドキュメントインポート｜スーパーバイザー
雇用形態 正社員
契約期間 
・契約期間の定め無し
・試用期間：あり（3ヶ月）※期間中の労働条件変更なし
給与
年収
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
（試用期間3ヶ月有）
勤務地
  • 107-0061  東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
■フレックスタイム制
・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間）
・フレックスコアタイム　11:00～15:00
・休憩時間　60分
※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

■所定時間外労働の有無
あり（平均残業：月10時間程度）
※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。
 
 
 休日 
■休日
- 完全週休二日制（土日）
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇
- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- スキルアップ休暇：年4日
- アニバーサリー休暇：年1日
- ファミリーサポート休暇：月1日
- 看護休暇
 
 
 福利厚生 
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
　※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
 
 
 加入保険 
◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
 
 
 受動喫煙対策 
＜就業場所における受動喫煙防止のための取り組み＞
・屋内の受動喫煙対策：あり
・対策：屋内禁煙
 
 
 その他特記事項  
・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。
　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。
・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
 		 
 
 社内制度  
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり（許可制）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◎健康優良企業「銀の認定」取得
 		 
 
 従事すべき業務の変更の範囲  
会社の定める業務
 		 
 
 就業場所の変更の範囲  
会社が定める場所
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社KiteRa 
 
 設立  
2019年4月1日
 		 
 
 代表者  
代表取締役CEO　植松 隆史
 		 
 
 事業所  
東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル７階
 		 
 
 資本金  
1億円
 		 
 
 事業内容  
社内規程SaaS『KiteRa』の開発および運営
 		 
 
 URL  
https://www.kitera.co.jp/
 		 
 
 従業員数  
101名（2025年1月1日現在）
 		 
 
 会社概要  
私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。

社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。

私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。
 		 
 
 サービス  
事業会社向け｜社内規程DXサービス『KiteRa Biz』
就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。
適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立。
積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。

社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』
社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。
 		 
 
 MISSION  
【安心して働ける世界をつくる】
誰もが心身ともに安心して働けることは、企業の成長やイノベーションを生む土台です。それは、従業員のみならず企業経営者にとっても同じだと考えています。
私たちは、テクノロジーの力で安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指しています。
「安心して働ける」ためには、働き方のルールや仕組みが正しく整っていることが必要です。
しかし、多くの企業がそのルールを定義した社内規程の重要性や価値を見落としていたり、正しく作成し運用することができていません。
私たちは、テクノロジーの力で社内規程の作成や運用をカンタンにし、より多くの企業が適切な社内ルールを通じて、企業の、そして働く人の生産性を高めていきます。
そして、社内規程のみならず、企業運営に必要なあらゆるルールや仕組みの作成や運用がカンタンになる世界を実現していきます。
 		 
 
 VALUE  
私たちは、これまで開拓されてこなかった事業領域にチャレンジしている会社です。前例のない挑戦を行う上で、私たちが大切にしている価値観として、3つのバリューを定めています。それぞれが意識するだけでなく、業務をする上での意思決定基準、採用基準そして評価制度といった、KiteRaの事業活動全般にこの要素を組み込んでいます。

■ Wow
私たちは、お客さまの本質的な課題をつかみ、期待を超え驚きを生むサービスを提供します。
■ KiteRa All
私たちは、全社員で協力し合い、全社員がステークホルダーに向き合い続けることを誓います。
■ Ownership
私たちは、どんなことでも自分ごとの姿勢で向き合い、一人ひとり責任をもって行動します。
 		 
 
 SPIRIT  
KiteRaで働くみんなが大切にする精神です。

■ Focus
 やるべきことの目線を合わせよう。
■ Speed
意思決定から実行まで爆速で進めよう。
■ Survive
挑戦しよう。進化しよう。
■ Respect
誰に対しても思いやりと敬意を持とう。
■ Happy
お客さま、一緒に働く仲間、そして自分自身を幸せにしよう。