企業価値の中に、未来を見つける。

このMISSIONを実現するため、ココペリは創業以来一貫して、中小企業を応援する
サービスの開発をしてきました。

企業が持っている本来の価値が伝わらないため、残念ながら多くのビジネスが
この世界から姿を消しています。

この埋もれた価値、成長機会、事業の可能性など、企業の未来へと繋がる種を、
ココペリはテクノロジーによって芽吹かせ育てていく、それこそが私たちの挑戦です。

テクノロジーとイノベーティブなビジネスモデルを追求し、企業にとって本当に価値あるサービスを届け、企業の労働生産性向上を成し遂げます。

事業紹介

「企業価値の中に、未来を見つける。」をミッション、「中小企業にテクノロジーを届けよう。」をバリューに掲げ、中小企業の経営支援のための事業を行っている会社です。2007年に創業し、2020年12月には東証マザーズ市場（現：東証グロース市場）に上場を果たしました。

2018年にサービスを開始した経営支援SaaSプロダクトである「Big Advance」は、80を超える金融機関を通じて約67,000社の会員企業にご利用いただいています。 (2023年12月現在)

直近2023年には生成AIを活用した一部機能のアップデートにより、専門知識がなくとも、中小企業が簡単に最新技術に触れられるプラットフォームとして進化し続けております。

詳しくはサービスページをご覧ください。

Big Advanceサービスページ

募集背景

コア事業であるSaaSモデルのプラットフォーム「Big Advance」 は、パートナー金融機関様のご協力のもと、日本全国の中小企業様へ提供されています。
パートナー金融機関様や会員企業様が続々と増える中、パートナー金融機関様、会員企業様双方が安心してサービスをご利用いただくためのプロダクト活用サポートの重要性が高まってまいりました。

そのような状況下、当社では2023年にカスタマーサクセスグループを立ち上げました。
組織として役割を明確にし、徐々に成果が出始めている一方で、パートナー金融機関様や会員企業様から頂戴するご要望、そしてグループ内で取り組みたいと考えている施策は多くあるものの、着手には至っていないものも数多くございます。

今回ご採用させていただく方には、「Big Advance」のカスタマーサクセスとして、プロダクトのステークホルダー全体に対する提供価値を最大化する旗振り役を担っていただきたいと考えております。

具体的には金融機関様からのお問い合わせの対応はもちろん、会員企業様や金融機関担当者様の抱える課題を解消するための改善提案などを行っていただく予定です。

日本全国の中小企業にテクノロジーをあまねく届けることを通じて、日本経済復興にお力添えいただけませんか？

業務内容

• 会員企業様、金融機関担当者様双方に向けた顧客伴走施策の企画立案・運用
• 会員企業様、金融機関担当者様に対する「Big Advance」活用のご提案
• 問合せやプロダクト改善に伴う開発チームとの連携
• 顧客データ分析
• Big Advance のマニュアル整備
• 新機能や修正における検証　など

利用ツール：Slack、Chatwork、G Suite、Zoom、Jira、Notionなど

必要な要件

• 以下いずれかのご経験（目安：2年以上）
  • IT商材を用いた法人営業経験
  • 無形商材の法人向け深耕営業経験
  • 有形商材の法人向け深耕営業経験
• Microsoft Office（Word、Excel、Power Point）を用いた業務経験

歓迎する要件

• ご自身で資料作成～提案まで行った経験（目安：2年以上）
• リーダーまたはマネジメント経験（組織規模・経験年数不問）
• BtoBのアカウントマネジメント経験
• SaaS企業におけるフィールドセールス、カスタマーサクセス・マーケティングいずれかの経験
• ベンチャー企業での勤務経験（目安：2年以上）

求める人物像

• 自発的行動がとれる方
• HRT（Humility: 謙虚、Respect: 尊敬、Trust: 信頼）をベースとしたチームワーク・コミュニケーションを取れる方
• 完璧主義より完成主義の方
• 具体化と抽象化の得意な方
• 慣習にとらわれず、常によりよいものが何かを考えられる方
• 変化を恐れず、新しいことにチャレンジすることが好きな方