仕事内容
ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。
【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。
応募資格
【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方
【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識(基礎レベル)
職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート担当 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | 在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。 |
勤務時間 | 三交代シフト制(2~3ヶ月毎にシフト交代) 朝勤:7:00~16:00 夕勤:15:00~24:00 夜勤:23:00~31:00(翌8:00) |
休日、休暇 | ローテーションによる休日取得(年間120日以上) リフレッシュ休暇、年次有給休暇、育児・介護休暇、アニバーサリー休暇(年に1日)、慶弔休暇など |
待遇、福利厚生 | 交通費支給(上限 50,000円) 住宅手当(条件あり) リモートワーク手当 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 社内レクレーション 定期健康診断 ベネフィット・ワン利用可 確定拠出年金制度 |
会社名 | 株式会社ラセングル |
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代表者 | 代表取締役社長 小野義徳 |
設立 | 2021年12月 |
事業内容 | ゲームの企画・開発・運営 |
従業員数 | 323名(2024年3月31日時点) |