1. 株式会社ラセングル
  2. 株式会社ラセングル 採用情報
  3. 株式会社ラセングル の求人一覧
  4. カスタマーサポート担当

カスタマーサポート担当

  • 正社員

株式会社ラセングル の求人一覧

仕事内容

ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

応募資格

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方

【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識(基礎レベル)

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート担当
雇用形態 正社員
給与
応相談
月給及び賞与(年2回)
※ご実績・ポテンシャル等を総合的に判断した上で、当社規定により決定させていただきます。
勤務地
  • 153-0042  東京都目黒区青葉台三丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
    地図で確認
在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。
勤務時間
三交代シフト制(2~3ヶ月毎にシフト交代)
朝勤:7:00~16:00
夕勤:15:00~24:00
夜勤:23:00~31:00(翌8:00)
休日、休暇
ローテーションによる休日取得(年間120日以上)
リフレッシュ休暇、年次有給休暇、育児・介護休暇、アニバーサリー休暇(年に1日)、慶弔休暇など
待遇、福利厚生
交通費支給(上限 50,000円)
住宅手当(条件あり)
リモートワーク手当
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社内レクレーション 
定期健康診断
ベネフィット・ワン利用可
確定拠出年金制度
会社情報
会社名 株式会社ラセングル
代表者
代表取締役社長 小野義徳
設立
2021年12月
事業内容
ゲームの企画・開発・運営
従業員数
308名(2023年9月30日時点)