仕事内容

ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

応募資格

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方

【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識（基礎レベル）

職種 / 募集ポジション	カスタマーサポート担当
雇用形態	正社員
給与	応相談月給及び賞与（年2回） ※ご実績・ポテンシャル等を総合的に判断した上で、当社規定により決定させていただきます。
勤務地	153-0042 東京都目黒区青葉台三丁目6番28号　住友不動産青葉台タワー地図で確認在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。
勤務時間	三交代シフト制(2～3ヶ月毎にシフト交代）朝勤：7:00～16:00 夕勤：15:00～24:00 夜勤：23:00～31:00（翌8:00）
休日、休暇	ローテーションによる休日取得（年間120日以上）リフレッシュ休暇、年次有給休暇、育児・介護休暇、アニバーサリー休暇（年に1日）、慶弔休暇など
待遇、福利厚生	交通費支給（上限 50,000円）住宅手当（条件あり）リモートワーク手当健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険社内レクレーション　定期健康診断ベネフィット・ワン利用可確定拠出年金制度