仕事内容

当社が提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』または『新規プロジェクト』にてカスタマーサポートの渉外業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等
・同業他社業務のMTG、リサーチ
・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行
・KPIに基づく改善業務
・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

応募資格

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に5年以上携わった経験のある方
・外部協力会社の発注コスト管理経験
・カスタマーサポート、FAQの効果測定、数値検証の基本知識

【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・営業経験

・組織目標を達成するために何をやるべきかを自ら考え実行できる方
・自らの考えを言語化し、正しく相手に伝えられるコミュニケーション能力のある方
・担当業務の範囲にこだわらず、幅広い分野で品質改善行動に取り組める方

職種 / 募集ポジション	渉外担当
雇用形態	正社員
給与	応相談・賞与：年2回（夏季・冬季） ※月額給与はご経験や実績を総合的に判断した上で決定します。 ※試用期間：原則3ヵ月
勤務地	153-0042 東京都目黒区青葉台三丁目6番28号　住友不動産青葉台タワー地図で確認在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。
勤務時間	10：00～19：00（フレックスタイム制）
休日、休暇	土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇（年に1日）、育児・介護休暇、慶弔休暇など
待遇、福利厚生	交通費支給（上限 50,000円）住宅手当（条件あり）リモートワーク手当健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険社内レクレーション　定期健康診断ベネフィット・ワン利用可確定拠出年金制度