【業界NO.1企業】社内ヘルプデスク・DX推進 マネージャー候補募集！

【業界NO.1企業】社内ヘルプデスク・DX推進 マネージャー候補募集！

会社紹介

弊社は、業界No.1（※）の店舗数を誇るヨガスタジオを運営しています。（※東京商工リサーチ調べ「ホットヨガスタジオ数」（2018年3月））
『ヨガを通して一人でも多くの人を幸せにしたい』そんな想いを持って一人一人のお客様にとって、かけがえのない特別なひと時となるレッスンを提供しています。

当社は、『2030年までに、今に感謝し常に人生を楽しむ人を100万人創ります』というビジョンを掲げており、新規店舗を計画的に出店するだけでなく、オンラインヨガサービス等の新規事業の開発や、ヨガウェア・健康食品等を販売するECサイト運営にも力を入れる等、圧倒的な基盤の中で高い成長性を誇り、挑戦し続けています。
世界中で健康産業へのニーズがさらに高まる中、ヨガを通して人々の心身の健康に貢献できる、社会的にも大きな意味を持つ仕事です。

募集背景

業務が拡大しているため、システムに関するヘルプデスク対応や、課題解決、業務改善、メンバー育成など、多岐に渡りメンバーとともに支える、プレイングマネージャーの方を募集します。

業務内容

ご入社後、メンバーまたはチームリーダーとして業務理解をしていただき、品質安定化や改善業務に取り組んでいただきます。その後、メンバー育成や、ヘルプデスクの安定化、システム保守業務の効率化、課題改善、DX推進など多岐に渡りお任せし、将来的には組織管理やプロジェクト管理ができるプレイングマネージャーを担っていただきます。

【具体的な業務内容】

• 組織管理（メンバー育成を含めたチームミッション達成のための計画と実施）
• DX推進（主に店舗オペレーション効率化）
• ヘルプデスクの品質向上、安定化、効率化（問合せ対応だけではなく、真の課題をみつけて根本改善をはかる）
• システム保守運用作業（基幹システムの定例作業や軽微な障害対応）
• 機器、予算管理（店舗利用の機器の在庫管理や予算管理）

【配属先のミッション】

店舗が利用する基幹システム（フロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）、店舗機器(PCやN/W関連）などの問合せ対応をメインとしつつ、システム保守や課題解決、業務フロー整備など改善対応や店舗オペレーション改善（＝DX推進）などを行い、店舗スタッフが働きやすい環境を提供しています。

【システム環境】

PC：Windows
サーバー環境：AWS
問合せ管理：Backlog
コミュニケーションツール：Teams
在宅勤務：可能

社員紹介

＼システムサポートグループ　マネージャーの筒井が入社した理由／
https://note.com/lava_intl/n/n3494a06dfbd2?magazine_key=m6d81ee88495d

必須経験

• N/W、PC関連、業務アプリのヘルプデスク経験 　
• 組織管理やプロジェクト管理の経験(3名以上) 　
• システム運用保守、軽微なシステム改修の経験（SQLを利用したDB操作含む）

あれば尚歓迎する経験

・DX推進/業務改善の経験
・予算管理の経験

やりがい

• 問い合わせへの回答や一次受けの課題解決だけでなく、軽微な開発や業務改善等、システムに幅広く関われます。何が問題か見極めたり、どう改善すれば求められているサポートに繋がるか、考えて実行できる環境です。
• IT分野でありながら、美と健康を意識できます。
• IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わることができます。
• ユーザー(本部社員、店舗スタッフ)の反応を肌で感じる事ができます。
• 手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、新しいことややりたいことにどんどん挑戦していただけます。

働く環境

• 在宅勤務可能！試用期間終了後から、業務に応じて取り入れることが可能です。
• 月の残業時間は20～30時間以内。有給休暇も取りやすい雰囲気で、プライベートも充実できます。
• システム部全体で約50～60名の体制です。
• 上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、風通しが良い環境です。