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【業界NO.1企業】ITサポートエンジニア（ヘルプデスク・運用改善）

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【業界NO.1企業】ITサポートエンジニア（ヘルプデスク・運用改善） | 株式会社LAVA International

会社紹介

弊社は、日本最大となる全国490店舗以上を展開する「ホットヨガスタジオLAVA」や「マシンピラティスRintosull」をはじめとし、複数のフィットネスやホテル、サロン、エステ等様々な事業を展開しています。コロナ禍以降も増収増益を重ねており、売上高・利益額ともに国内のフィットネス関連企業ではトップクラスです。

今後は国内だけでなく、アジアを中心とした海外に出店を加速させていく予定です。また、オンラインヨガサービス、オンラインストア、健康・美容商品の企画開発等、健康や美容に関わる様々なサービスの展開を行うほか、ピラティス・パーソナル・子供向け/シニア向けフィットネス等、様々な新規事業にも注力しています。

募集背景

システムに関する問い合わせ対応だけでなく、改修や運用改善など業務領域の拡大に伴い、体制強化を目的とした募集を行います。

業務内容

店舗スタッフや関係者から基幹システムに関する問い合わせ対応を中心に、システムの改修や運用改善にも取り組むポジションです。業務の見直しや新たな仕組みづくりが必要な場合は、ミッションを立案し、計画を立てて進めていきます。

現場の視点を持ちながら、システムの知識を身に着け、日々サポート業務に当たっており、店舗のスタッフが働きやすい環境を本気で考えて取り組んでいます。一緒に働く方には、そのようなマインドで取り組める方を求めています。

◆具体的な業務内容

店舗が利用する基幹システム（フロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）の問合せを主たる業務としながら、基幹システムにかかわる改修、運用改善など多岐にわたります。
一連の業務フローを習得し、将来的にはメンバーの中核として組織管理、プロジェクト管理がお願いできるメンバーとして成長してほしいと考えています。

◆システム環境

・PC：Windows
・サーバー環境：AWS
・問合せ管理：Backlog
・コミュニケーションツール：Teams

必須経験

・ITパスポートまたはそれと同等の知識

・ネットワーク疎通不具合、PC起動不具合時の切り分け知識など簡単なトラブルシュート

あれば尚歓迎する経験

・ヘルプデスクの経験
・SQLの基本操作
・システム運用/保守の経験
・システム開発の経験

やりがい

  • 問い合わせへの回答や一次受けの課題解決だけでなく、軽微な開発や業務改善等、システムに幅広く関われます。何が問題か見極めたり、どう改善すれば求められているサポートに繋がるか、考えて実行できる環境です。
  • 上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、風通しが良い環境です。また、手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、やりたいことにどんどん挑戦していただけます。
  • ユーザーとの距離感が近く、ユーザーからの反応を直接見ることができるので、ユーザーの声を形にしていける環境です。
  • IT業務をおこないながら、美と健康事業に携わることができます。
  • IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わることができます。

働く環境

  • 月の残業時間は20時間以内。有給休暇も取りやすい雰囲気で、プライベートも充実できます。
  • システム部全体で約90名の体制です。

担当者からのメッセージ

弊社のシステムグループは、『システムを利用する人に、安定性と利便性、そして笑顔と感動をあたえる！』というビジョンをベースに、店舗の為・お客様の為に業務を行っています。
ユーザーである店舗のスタッフや他部署の社員との距離も近いため、感謝の声を直接聞ける機会と環境があり、ユーザーからのありがとうの言葉がチーム全体のモチベーションに繋がっています。
自社サービスに携わることで、裁量権を大きく持ちやりがいを感じたい方の応募をお待ちしております！

＼システム部で活躍する社員をご紹介します！／

【社員インタビュー】優しくされたら、優しくしたい。想いの連鎖を源泉に、LAVAをシステムから支える。https://note.com/lava_intl/n/n3494a06dfbd2?magazine_key=m6d81ee88495d

【社員インタビュー】「使う」側から「作る」側へ。「好き」を原動力に、心から喜ばれるシステム構築を。https://note.com/lava_intl/n/n0599b9c4177f?magazine_key=m6d81ee88495d

【社員インタビュー動画】https://youtu.be/-v_vp6TsY0c?si=3CX1ANOVGd1t7Zqm

こんな方におすすめ

  • 裁量権を大きく持ち、やりたいことを実現したい方
  • 業務の枠にとらわれず、より良い方法を自ら提案・実行したい方
  • 経験を活かしてステップアップしたい方
  • IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わりたい方
  • 残業を減らしたい方（月20時間以内）
  • ユーザーの反応を肌で感じたい方
  • IT業務を行いながら、美と健康事業に携わりたい方
職種 / 募集ポジション ITサポートエンジニア
雇用形態 正社員
給与
年収
年収:336万～628万円
月額基本給:24万～43万円
※現年収やスキル経験を加味して、上限以上のご相談も可能です。
※上記年収は、平均的な賞与と住宅手当満額が支給された場合の理論年収です。
※給与は経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します。
※月給には、30時間分の固定残業代（45,600円～85,470円）を含みます。30時間を超えた場合には、別途残業代支給がございます。
勤務地 
東京　青山本社（青山一丁目駅）
勤務時間 
9:00 ～ 18:00を基本とする変形労働制
※月の残業時間は20時間以内
※変形労働制のため、繁忙期・閑散期に応じて勤務時間の延長・短縮が可能
※8:30～17:30のシフトあり
休日 
土日祝・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇あり
※在宅での土日の勤務が発生する可能性があります。
福利厚生 
・各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
・育児時短勤務制度（小学校3年生まで）
・社員割引制度
・契約保養施設（ハワイ・熱海・軽井沢・伊東・志摩）
・慶弔見舞金
・カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
・リラクセーションルーム
・水素水サーバー飲み放題
・マンガの貸出
受動喫煙対策 
屋内原則禁煙（ビル内に喫煙専用室有り）
諸手当 
通勤手当・住宅手当(当社規定による）・出張手当・赴任手当・通勤手当・時間外手当・子ども手当・保育手当
昇給・賞与 
昇給年1回・賞与年1回※業績に応じる
試用期間 
試用期間(3ヶ月)あり
選考内容 
【STEP1】書類選考
【STEP2】一次面接(担当：システム部 部長代理、マネージャー)
【STEP3】最終面接(担当：取締役)

※一次面接前にWEBテスト、来社時に筆記試験の実施あり
※面接は原則来社
会社情報
会社名 株式会社LAVA International