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【国内最大級ウェルネス企業】自社基幹システムの運用・改善を担う社内SE

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株式会社LAVA International の求人一覧

【会社紹介】

弊社は、日本最大となる全国570店舗以上（※）を展開する『ホットヨガスタジオLAVA』『マシンピラティスRintosull』『暗闇キックボクシングBurnesStyle』をはじめ、10業態を超えるフィットネスやリゾートホテル、リラクゼーションサロン等を展開する、ウェルネス業界のリーディングカンパニーです。コロナ禍においても毎年約20%近い成長を続けており、過去最高の売上・利益を２年連続で更新いたしました。

今後は国内だけでなく、海外展開を強化予定です。現在、シンガポール、ベトナム、マレーシアに出店しており、今年からは北米その他地域でもリサーチを開始。今後はさらに、ドバイ、アメリカ、ヨーロッパへの進出も視野に入れています。

ウェルネス事業を軸に、健康や美容に関わる事業を展開する弊社。少子高齢化が進み、健康への関心が高まる今、ウェルネス事業は人々の心身の健康に貢献できる、社会的にも大きな意味を持つ仕事です。

【職務内容・Mission】

店舗スタッフや本部社員が利用する自社基幹システムを、より使いやすく進化させていくポジションです。
寄せられる問い合わせや要望を起点に、「なぜこの課題が発生したのか」「どうすればより使いやすいシステムになるのか」を考え、UI・UXの改善や機能追加、運用ルールの見直しなど、自社システムの改善を推進していただきます。

一次問い合わせ対応は専任スタッフが担当しているため、本ポジションではエスカレーションされた問い合わせへの対応や原因分析、改善提案、開発ベンダーとの調整・ディレクションなどが主な業務となります。

現場・開発・ベンダーをつなぐ立場として、自社システムの品質向上を通じて、店舗運営と事業成長を支えていただきます。

【職務内容詳細】

・店舗スタッフや本部社員からの自社基幹システムに関する問い合わせ対応（二次対応）
・問い合わせ内容や障害発生時の原因調査、切り分け、復旧対応
・問い合わせ内容の分析、課題抽出、再発防止策の企画・実行
・UI・UX改善や機能追加に関する要件整理、ベンダーディレクション
・システム運用ルールや業務フローの改善・標準化
・他部門や開発ベンダーとの調整、プロジェクト推進
・定例運用業務および各種データメンテナンス
・Power Automateや生成AIを活用した業務効率化・自動化の推進
・その他、上記に付随する業務

【自社システム】

・言語：Java(Seasar2、Struts⇒Spring)、React
・H/W：AWS（EC2、S3、 RDS、WAF）、SQLServer
・ソース管理：GitHub

【システム環境】

・PC：Windows・問合せ管理：Backlog
・コミュニケーションツール：Teams
・AIツール：Copilot、GithubCopilot、Claude

【特徴】

■問い合わせ対応に留まらず、システム改善まで担える
本ポジションでは、日々寄せられる問い合わせへの対応だけでなく、その背景にある課題を分析し、再発防止や利便性向上に向けた改善まで一貫して携わります。現場の声を起点に、UI・UX改善や機能追加など、自社システムをより良くしていく役割を担います。

■現場と開発をつなぎ、自社システムを進化させる
店舗スタッフや本部社員、開発ベンダーなど、さまざまな関係者と連携しながらシステム改善を推進します。現場ニーズを整理し、開発へ落とし込むディレクションまで担当するため、システム運用だけでは得られない上流工程の経験を積むことができます。

■運用改善を通じて、業務全体の生産性向上に貢献できる
Power Automateや生成AIなどのツールも積極的に活用しながら、問い合わせ対応や定型業務の効率化を推進しています。日々の運用を改善へとつなげ、システムだけでなく業務プロセス全体の最適化に携われる環境です。

【組織】

部長1名
部長代理1名
マネージャー1名
チームリーダー1名
メンバー2名
派遣社員5名

【必須経験】

  •  システムに関する運用・保守、問い合わせ対応のご経験を3年以上お持ちの方

【歓迎要件】

※以下の全てもしくは一部に該当する方

  • 社内システムまたは基幹システムの運用改善に携わったご経験をお持ちの方
  • ベンダーとの調整、折衝のご経験をお持ちの方
  • 複数の関係者と連携しながら業務を推進したご経験をお持ちの方
  • ユーザー視点を大切にしながら、システム改善に取り組みたいというお考えをお持ちの方
  • 問い合わせ対応だけでなく、課題解決や改善にも携わりたいというお考えをお持ちの方

＼システム部で活躍する社員をご紹介します！／

▼メンバーへのインタビュー（note）
https://note.com/lava_intl/n/n7cdfc50b78dd

▼部長代理へのインタビュー（自社オウンドメディア）
https://yogafull.jp/12083/

▼社員インタビュー動画（Youtube）
https://youtu.be/-v_vp6TsY0c?si=3CX1ANOVGd1t7Zqm

職種 / 募集ポジション システムサポートメンバー
雇用形態 正社員
給与
年収
年収:400万～550万円
月額基本給:29万～40万円
※現年収やスキル経験を加味して上限以上のご相談も可能です。
※上記年収は、平均的な賞与と住宅手当が支給された場合の理論年収です。
※給与は経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します。
※月給には、30時間分の固定残業代（54,360円～74,970円）を含みます。
30時間を超えた場合には、別途残業代支給がございます。
勤務地 
 		 
 
 勤務時間 
フレックスタイム制度
・コアタイム：10:00～15:00
・フレキシブルタイム：7:00～10:00（始業）、15:00～22:00（終業）
・標準労働時間：1日8時間
◎ライフスタイルや業務に合わせた柔軟な働き方が可能
 
 
 休日 
年間休日128日
土日祝
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
 
 
 福利厚生 
育児時短勤務制度（小学校3年生まで）
ヨガ・マシンピラティスのレッスン無料（社員の家族も割引価格で受講可）
社員割引制度
契約保養施設（ハワイ・熱海・軽井沢など）
慶弔見舞金
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
 
 
 加入保険 
各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
 
 
 諸手当  
通勤手当・住宅手当(当社規定による）・出張手当・赴任手当・通勤手当・時間外手当・子ども手当・保育手当
 		 
 
 評価・昇給  
年1回
 		 
 
 賞与  
年1回　※業績による支給あり
 		 
 
 試用期間  
試用期間(3ヶ月)あり
 		 
 
 選考内容  
【STEP1】書類選考
【STEP2】一次面接(担当：システム部 部長代理)
【STEP3】最終面接(担当：執行役員)

※一次面接前にWEBテストあり
※面接は原則来社での実施
※来社時に筆記試験あり
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社LAVA International