本ポジションのミッション

当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアント企業の人事・組織戦略を最上流から再設計する「組織人事変革コンサルタント」という役割です。これは、ツールの活用支援にとどまるカスタマーサクセス業務ではなく、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを、データと科学で変革する、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担います。

人の性格を可視化する技術を活用したプロダクト×AI×累計160万人の受検データ、さらに社内に臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見を武器に、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに、データドリブンに切り込みます。

そして、このポジションはチームを統括するマネージャー候補としてご入社いただき、入社後まずは、クライアント30社以上を担当し、顧客価値を体現していただきます。その後、1年以内にマネージャーへ昇格し、チームを率いていただくことを想定しています。

募集背景

『人材業界の「マッチング支援」を超える。採用要件定義から定着までデータで変革する』

人材紹介業や求人広告営業、或いは企業採用に何かしらの形で携わった方々は、こんなジレンマを感じていませんか?

• 採用要件が曖昧なまま、候補者推薦・広告掲載をしている
• 「どんな人材が活躍するか」を科学的に定義できず、マッチング精度に限界を感じる
• 入社後の定着・活躍までは支援できない
• 採用がゴールになり、その後の配置・育成・離職防止まで関われない
• 「なんとなく」の採用基準を変えられない
• クライアントの「昨年と同じ」「面接官の直感」という非科学的な意思決定を、変革できない

その結果、日本企業の早期離職率は30%(3年以内)を超え、仕事にやりがいを感じる人の割合は先進国最低水準、生産性も低迷、「人」という最大の資産を活かしきれていません。そんな中、当社は人の性格を可視化する独自技術を開発し、『ミキワメ』ブランドのプロダクト群として展開しています。累計5,000社・160万人の受検データを蓄積。このビッグデータとAIを掛け合わせることで、以下を実現しています。

1. 最上流からの採用要件定義

「自社で活躍する人材の性格傾向」を160万人のデータから可視化し、科学的根拠に基づいた採用基準を設計

2. 入社後の最適配置・育成支援

採用した人材を「どの部署に配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案

3. データドリブンな定着支援

ミキワメウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、性格に応じた「その人に合ったケア方法」をAI提案

人材業界での経験を活かし、「採用支援を超えた組織人事変革コンサルタントという役割」へ。これが、当ポジションの本質です。直近で累計30億円の資金調達を完了し、この4年で売上・従業員数ともに5倍成長。さらなる事業拡大のため、組織人事変革を最前線で支援し、将来的にはチームを率いるマネージャー候補を募集します。あなたの支援で、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」そんな企業の未来を、データと科学で変革する仕事です。

事業紹介

採用ミスマッチを減らす『ミキワメ 適性検査』

• 規模/ポジション: 累計5,000社導入、受検者数160万人突破。エンタープライズ企業を含む幅広い業界で利用される、日本を代表する性格検査
• 価値提供: 応募者の性格を可視化し、自社の活躍社員との一致度を数値化。「誰を採用すべきか」の意思決定を科学的に支援し、採用ミスマッチを削減
• 独自技術: 心理学×AI×160万人のデータに基づく、他社が真似できない精度と洞察

離職防止のための従業員サーベイ『ミキワメ ウェルビーイングサーベイ』

• 規模/ポジション: 従業員の心身の状態をリアルタイムで可視化する次世代型パルスサーベイ
• 価値提供: 離職リスクの早期発見、メンタル不調の予兆把握、チームコンディションの可視化により、離職率を平均30%削減
• 独自技術: 個人の性格を踏まえた「その人に合ったケア方法」をAIが提案

パフォーマンスを最大化する『ミキワメ マネジメント』

• 規模/ポジション: 1on1の質を劇的に向上させる、AI搭載マネジメント支援ツール
• 価値提供: 1on1の音声を基にAIが議事録・ネクストアクションを自動生成。性格を踏まえた「その部下に効くマネジメント方法」を提案し、マネージャーの負担を削減しつつ、部下の成長を加速
• 独自技術: ミキワメの性格データ×AI×組織心理学の知見を統合した、唯一無二のマネジメントOS

現在は、これら3プロダクトを組み合わせることで、採用→活躍→定着という人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援できることが、ミキワメの圧倒的な競争優位性です。

▼顧客事例
各業界を代表するエンタープライズ企業に導入いただいています。

事業の魅力

1. 顧客：エンタープライズ企業を含む5,000社

上場企業、急成長スタートアップ、老舗メーカー、IT企業など、業界・規模を問わず、「人と組織」に本気で向き合う企業がクライアント。カウンターパートは人事部長、CHRO、経営者です。

2. アセット：性格可視化技術×AI×160万人のビッグデータ

他社が絶対に持ち得ない、心理学に基づく性格可視化技術と累計160万人の受検データ。さらに、社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」があり、組織人事コンサルティングファームと同等の知見を活かした提案が可能です。

3. 文化：CSの声がプロダクトを進化させる

カスタマーサクセスが顧客から得たフィードバックは、開発チームに直接共有され、実際にプロダクトの改修に反映されます。マネージャーとして、チームの知見を集約し、プロダクト進化を主導する役割を担えます。

4. ビジョン：日本一のHR-Tech企業へ

直近で累計36億円の資金調達を完了し、この4年で売上・従業員数ともに5倍成長。今後は蓄積したパーソナリティ情報とAIを掛け合わせ、日本全体の生産性向上に挑みます。

業務内容

ミキワメをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。

具体的には

1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計

人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、160万人のデータから科学的に定義します。

• クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化
• 「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革
• 採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化

2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案

採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。

• 新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案
• 性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援
• ミキワメマネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走

3. データドリブンな離職防止・組織開発支援

ミキワメウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。

• サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案
• 「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援
• チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案

キャリアイメージ

▶ 半年後

30社以上の担当顧客を持ち、採用要件定義→選考設計→配置・育成・定着支援まで一気通貫で担当。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、高い契約更新率を達成。顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在に。

▶ 1年後

カスタマーサクセスマネージャーとして、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括。メンバー育成、業務プロセスの最適化、KPI管理を通じて、組織全体のカスタマーサクセス品質を向上させ、事業成長を牽引するリーダーへ。

▶ 2年後

さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれています。

一緒に働くメンバーについて

こんなメンバーと一緒に、切磋琢磨しながら業務に励んでいただきます！

カスタマーサクセス部門 マネージャー　美濃島

新卒で採用コンサルティング企業に入社、クライアントの採用業務全般を網羅した後、リーディングマークに転職。カスタマーサクセスとして、様々なクライアントを担当し、契約更新率95％以上を達成、現在はマネージャーとしてメンバーのマネジメントに従事。

社会人3年目の社員が感じる、カスタマーサクセスのあり方

カスタマーサクセス部門 マネージャー　原

新卒で大手求人求職情報サービスの会社に入社。ルート営業として、中堅・大企業の求人広告掲載や採用活動に携わり、事業部内でMVPも獲得。2023年リーディングマークに転職。現在は、カスタマーサクセスとして複数の企業の採用や組織開発に伴走しながら、マネージャーとしてマネジメントにも従事。

顧客/メンバーの可能性に本気で向き合い続けたい

応募要件

必須要件

• 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
• ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性

上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験

• 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など)
• 事業会社での人事経験(採用、人事企画など)
• SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

歓迎要件

• 人材業界でのマネージャー経験
• SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験

求める人物像

• 当社が定義するバリューに沿ったスタンスをお持ちの方
• 「何でもやる」「最後までやり切る」責任感と、オーナーシップ（当事者意識）を持つ方
• 高い目標と現在地との差分を埋めるべく、自身を変化・進化させることができる方
• 現状分析、課題分析から目標達成に向けて思考し、行動に移せる方
• チーム力を重視し、周囲と積極的なコミュニケーションをとれる方

選考フロー

ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。

▶1.書類選考＋「ミキワメ」適性検査

▶2.一次面接

▶3.最終面接

▶4.内定

※各面接では、双方向の対話を大切にしています。あなたの想いや疑問も、ぜひお聞かせください。私たちは、あなたのことを知りたい。そして、あなたにも、私たちのことを深く知ってほしいと思っています。