事業内容

ライフネット生命は、営業職員を有さない、インターネットを主な販売チャネルとするオンラインの生命保険会社です。

「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」

という経営理念のもと、保険業界の課題である「生命保険商品は、複雑でわかりにくい、比較検討ができない、保険料が高い」を解決するため、生命保険をインターネットで提供するビジネスモデルのパイオニアとして、74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業しました。

2000年代初頭、金融業界に大きなテクノロジーの波が押し寄せ、ネットバンキングやコンビニATMなど、いつでも・どこでも気軽に金融サービスを利用できるようになりました。
同じように生命保険業界にも大きな転機が訪れています。たとえば、当社が提供しているような24時間スマートフォンから生命保険を申し込むことができるサービスは、2008年以前には世の中に存在しませんでした。

より一層デジタルテクノロジーを活用し、時代の変化に合わせて全てのサービスの質を高め続けることで、常に新しい保険の顧客体験を提供し、オンライン生命保険のリーディングカンパニーとして、次の時代の当たり前を私たちがつくっていきます。

職務内容

 ライフネット生命は、営業職員を持たず、インターネットだけで保険を販売する「D2C（Direct to Consumer）」企業です。 つまり、私たちの生命線は「Webサイト」「アプリ」「広告」「コンタクトセンター」といった顧客接点の質そのものです。 デジタルネイティブであり、これからライフイベントを迎える20代の皆さんの「直感」や「違和感」こそが、同世代の顧客に響くサービスを作るための最大のヒントになります。これからの事業成長をともに作り上げる仲間を探すため、ライフネット生命では新たに第二新卒採用を開始しました。

配属先例

 本ポジションでは、顧客との出会い（認知）から、契約、そしてその後のフォローまで、顧客体験（UX）を一気通貫で設計・運用する以下のいずれかの部門へ配属となります。

1. マーケティング部（集客・獲得・UX）
ミッション：月間数億円規模の予算を動かし、テレビCMからWeb広告、サイト改善までをハンドリングします。「どうすれば振り向いてもらえるか」「どうすれば迷わず申し込めるか」を数字とクリエイティブの両面から追求します。

プロモーションチーム： TVCM、交通広告、YouTube、SNS広告などのプランニングと運用。認知獲得から獲得効率（CPA）の最適化までを担います。
UXチーム： Webサイトや見積もり機能、アプリのUI/UX改善。アクセス解析データをもとに、ABテストを繰り返し、コンバージョン率（CVR）を最大化させます。

2. ブランドマネジメント部（広報・クリエイティブ）
ミッション：ライフネットの「人格」をつくり、共感と信頼を生み出します。会社の「らしさ（ブランド）」を守り、育てる専門部署です。「人生に、大切なことを、わかりやすく。」というメッセージを、より多くの人に届けます。

クリエイティブ管理： 広告やWebサイトのデザイン、コピーライティングのトーン＆マナーを統括し、一貫したブランドイメージを構築します。
広報・PR： メディア対応やプレスリリース配信だけでなく、noteなどのオウンドメディアを通じた情報発信を行い、ファンを増やします。

3. CXデザイン部（顧客体験・サービス企画）
ミッション： 「お客さまの声（VOC）」を徹底的に分析し、契約後の保全手続きや、マイページ等の利便性を向上させます。

VOC分析・改善： アンケートや問い合わせ内容から課題を抽出し、手続きフローの改善や新サービスの企画を行います。
エンゲージメント向上： 契約者との長期的な関係構築を目指し、デジタル接点における「心地よい体験」を設計します。

4. カスタマーコミュニケーション部（CRM）
ミッション： 「問い合わせ対応（受動）」にとどまらず、データに基づいた「提案（能動）」を行う攻めのコンタクトセンターを運営しています。

コミュニケーションデザイン： 検討中のお客さまへのメールや電話によるナーチャリング（育成）施策の企画・実行を行います。

応募条件(MUST)

業界経験・職種経験は問いません。ポテンシャルとカルチャーフィットを重視します。

・何かしらの企画業務に携わったご経験
・「課題設定力」と「自走力」
　与えられたタスクをこなすだけでなく、「そもそも何が問題か（What）」を自ら特定し、解決までの道筋（How）を描き、周囲を巻き込んで完遂できる方。
・変化を楽しみ、柔軟に適応できる力
　正解のない状況下でも、過去の成功体験に固執せず、状況に合わせて自らをアップデートし続けられる方。
・ライフネットの生命保険マニフェストへの共感

応募条件(WANT)

・マーケティング領域における何かしらのご経験
・既存の枠組みを超える「創造性」
　「業界の常識」や「前例」に対して健全な疑問を持ち、独自の視点で新しい価値を提案した経験。
・混沌（カオス）を前進させる推進力
　リソースが限られたり、ルール等が未整備だったりする状況下で、泥臭く試行錯誤を繰り返し、成果を手繰り寄せた経験。
・特定領域における突き抜けた強み

ポジションの魅力

「無形」「複雑」な商品を売る、究極のマーケティング力が身につく
生命保険は、形がなく、多くの人が「難しそう」とイメージする商品です。これを対面営業（人の説得）に頼らず、デジタルとクリエイティブの力によって届けることは、マーケティングにおいて難易度の高い挑戦です。難しい仕事だからこそ、一連の業務経験を通じて、再現可能性が高いマーケティング力が身につきます。
「目に見えない安心」を可視化し、顧客の心を動かす。この経験は、単なる集客テクニックを超え、今後どのような商材・サービスであっても通用する「本質的な顧客理解」と「翻訳力」という再現可能性の高いスキルが身につきます。

業界未経験から活躍可能
社員の約9割は中途入社で、そのうち約6割は保険業界未経験からのスタートです。
異業種で培った豊かな経験はこの業界を変革する武器になります。業務に必要な保険の専門知識は入社後に習得可能です。
圧倒的な裁量権と手触り感
プライム上場の保険会社でありながら、社員数は約240名。これは、一人ひとりのビジネスへの影響力が極めて大きいことを意味します。
分業され切り出されたタスクをこなすのとは違って、自分の仕事が、ダイレクトに会社やサービスを動かす「手ごたえ」を日々感じられる環境です。
フラットな環境
当社に役員室はありません。社長や役員も、新入社員と同じフロア、同じデスクの並びで仕事をしています。相談があればその場で声をかけ、即座に意思決定が行われるスピード感があります。（同業界出身の方からは、意思決定に必要なステップが少ないと驚かれます）
入社数ヶ月の社員が役員会で提言する「New Comer Presentation」や社内ビジネスコンペ「Doors」、若手が社内用ChatGPT（LLM）を内製開発するなど、手を挙げれば任される環境があります。
挑戦と成長を後押しする組織
評価に、入社年次や年齢は一切関係ありません。「部門長役職任期制度（原則3〜5年）」によりポストの固定化を防ぎ、次世代が挑戦と成長の機会が得やすい環境です。意欲と実力を兼ね備えた人材は、早期にマネージャーやエキスパートに抜擢された実績があります。

こんな人と働きたい

・「常識を疑い、非常識に挑戦する」ことにワクワクする方
・社会インフラである生命保険を「もっと良くしたい」「もっと面白くできる」と信じられる方
・変化の激しい環境で、自ら成長の機会を掴み取りたい方