職務内容
顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。
・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析
・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計
・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整
・既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など
応募条件(MUST)
・顧客行動データの分析～サービス改善をしたご経験
【求める人材】
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
ポジションの魅力
オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。
| 職種 / 募集ポジション | 【コンタクトセンター】顧客データ分析・リードナーチャリング戦略担当者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※現在の拠点は本社のみ ※敷地内禁煙 |
| 就業時間 | 始業終業：9:00-17:30 うち休憩60分 フレックスタイム制：コアタイム10:00-15:00 所定労働時間外の労働：有 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 試用期間 | 試用期間有(3ヶ月） ※労働条件の変更なし |
| 会社名 | ライフネット生命保険株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 森 亮介 |
| 設立 | 2006年 生命保険準備会社「ネットライフ企画株式会社」を設立 2008年 ライフネット生命保険株式会社の営業開始 |
| 上場証券取引所 | グロース市場 |
| オフィス | 〒102-0083 東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹町NKビル |
| 従業員数 | 212名（2023年3月末） |
| 保険 | 社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）完備 |
| 賞与 | 業績連動賞与あり（業績による） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、 産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など |
| 研修制度 | オンボーディング研修、マネジメント研修、階層別研修、ダイバーシティ研修、ハラスメント研修、ヘルスケア研修、ピアラーニング等 |
| 福利厚生 | KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金 |
| 退職金 | 退職一時金なし 企業型確定拠出型年金の制度あり |
| 採用サイト | https://www.lifenet-seimei.co.jp/recruit/ |
| note | https://note.lifenet-seimei.co.jp/ |