老後の不安をゼロにする
「介護」と聞くと、その実体験がないと自分とは関係がないと感じるかもしれません。ただそれを「老後」と置き換えてみてください。
老いは誰にでも等しく訪れ、今の技術では人類はそれを避けることはできません。すでに超高齢社会である日本は団塊の世代が後期高齢者（75歳）となり、世界一の高齢化率は2030年に向けて30%を超えていき、医療費や介護費の増加、あらゆる業界での労働力不足、社会保障制度の逼迫など、様々な社会課題に繋がっていきます。
ここまで聞くともう他人事ではなく、私たちの未来、私たちの家族に関わる話になってきませんか。
超高齢社会というワードからは「介護」は成長産業と連想されがちですが、私たちはそれを解決すべき社会課題として捉えております。 これまで取り組みの一例として、老人ホーム・高齢者住宅情報サイト「LIFULL 介護」では、介護施設を探している方（C）の「わからない」という課題解決のため、情報の非対称性を解消し、介護施設の運営事業者（B）とマッチングするサービスを開発してきました。
ただ高齢化は社会保障費の増加のほかに、人口減少による労働力不足を招き、介護業界ではその影響がより顕著になっています。介護保険という公費により成り立っている介護業界では、その仕組み上コストを価格に転嫁しづらいため、従業員の待遇や就業環境の改善が難しく、このままでは業界全体で人手不足はより深刻になってしまいます。
その課題に対し、私たちは現場業務の手間とコスト削減により介護施設の経営を改善するため、新規事業「買い物コネクト」やLIFULL 介護の新サービスを創り、介護業界が持続可能な状態を目指しています。 このように老後の不安の一つである介護領域から取り組んでいますが、他にも様々な不安があります。
私たちはテクノロジーでその不安を解消する事業を創り続け、その結果として集まる高齢者に関する国内最大級のデータを、想いを持って相手によりそえるヒトが活用し、老後の不安がゼロなっていく世界を創ります。 「データとテクノロジーとヒト」のチカラを活用して、超高齢社会の課題を解決するエイジテック・カンパニー 。それが私たち LIFULL senior です。
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代表取締役：泉のインタビュー
親会社LIFULLのキャンペーンサイトでもLIFULL seniorのサービスが紹介されています
募集背景・ミッション
募集背景
弊社は、老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』を運営しており、現在、日本最大級の介護施設検索サイトとして多くのお問い合わせをいただいております。
このたび、さらなる価値提供体制の強化を目指し、toC向けコンサルタントの増員募集を行います。
ご相談者様一人ひとりに寄り添い、本質的な課題解決をサポートするやりがいのあるポジションです。介護業界にご関心のある方、人の役に立つ仕事がしたい方のご応募を心よりお待ちしております。
仕事内容
チームで朝会を行い、ナレッジのシェアや業務相談を行った後、受電・架電を行います。
主に50～60代で親や親戚の入居を検討されているご相談者様からの受電・メール対応、これまでの相談内容の管理・情報更新を行います。また、以前お問い合わせいただいたへの架電（ご相談者様へ高齢者施設の提案・見学誘致）も行います。
ご相談者様対応の他、各プロジェクト（業務フロー改善や業務振り返り等）の社内ミーティングに参加することもあります。上長との1on1で業務報告やキャリア相談も可能です。月平均残業時間は約20時間、研修後はリモートワークも併用でき、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
業務内容
- チームでの朝会によるナレッジシェア・業務相談
- ご相談者様（主に50～60代）からの電話・メールによる入居相談対応
- 相談内容の管理および情報の更新
- 以前お問い合わせいただいたご相談者様への電話連絡（高齢者施設の提案・見学誘致）
- 各プロジェクト（業務フロー改善・業務振り返り等）の社内ミーティングへの参加
- 上長との1on1による業務報告・キャリア相談
ミッション
今回の募集は、単にメンバーとして相談業務を対応するだけでなく、組織やチームの体制強化や新たな価値創造にもチャレンジすることができます。
- 反響があった問い合わせの追客スキームの構築
- ヒアリングやクロージングなどの戦略設計
- 営業マニュアルや教育・研修環境の確立
その他にもサービスをより良くするために様々な提案をすることができます。
今後は介護に関する包括的なサポートできる体制を目指しています。そのため、他業界で培った経験や知識を存分に活かしていただくことができます。
「やらされ仕事ではなく、『自分たちが必要だと思うからやる』」という自律した行動ができるポジションです。
マネージャー・チームリーダーの声
炭本 真梨子｜Mariko Sumimoto（#マネージャー #在籍11年）
マネージャーとしてはメンバーが楽しく働ける環境づくりを意識しています。
メンバーの多くは、ご相談者様の感謝がモチベーションになっているので、「自分のやっていることがご相談者様のためになっている」と実感してもらえるように対話してます。厳しいときこそ、「何をすればご相談者様のためになるか。」に立ち返ることを意識してますね。
目の前でご相談者様のためになることを続け、価値を届けることが、その後のメンバーのキャリアややりたいことに繋がると考えています。
若手で、今はキャリアが不明確でも、相手への寄り添いの姿勢を積み重ねることで選択肢や視野が広がっていくと思います。そのためには今を頑張ることが大事です。実は私自身も常に同じマインドで仕事に向き合っています。やるべきことを明確にし、実行していくことで今があることを実体験から伝えていますね。
（抜粋）社員インタビュー｜トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは
金田 望｜Nozomu Kaneda（#チームリーダー #在籍1年）
真摯にお悩みを整理していきとカウンセリングとご提案することを心がけています。
お客様との関係値は、単に相談する側とされる側ではなく、本当の孫のように接していただけるように対応してきました。ご相談者様にとっても、「金田さんに知り合えてよかったです。」ってなればいいなと。そうした積み重ねで、信用は後から付いてくると信じています。
それに加えて、周囲の仲間を一番大事にしてますね。営業活動は数字を上げる役割ではありますが、土台として肝心なのは、『周りの仲間が気持ちよく働けてるか』どうかだと考えています。
私自身、役割関係なく、新人の方が営業活動や日頃の業務で困っていたらどこで躓いているのか一緒になって考えられる仲間でありたいと考えています。
（抜粋）【新入社員インタビュー】入居相談員経験者が語る｜ご相談者様との向き合い方
キャリア・働き方
キャリア
裁量が大きく挑戦しやすい環境です。会社全体でも20代・30代が中心に活躍している組織です。
特に20代後半〜30代前半の社員が月間トップセールスやMVPなどを受賞する等といった実績がございます。若手であっても組織課題に対する解決策や営業戦略を構築し、自律して行動できる会社です。
本ポジションは将来的には、以下のキャリアを目指すこともできます。
(※)例：過去のキャリアチェンジ実績）
- 入居コンサルタント → サービス企画職 （「LIFULL 介護」の新サービス企画・戦略設計）
- 入居コンサルタント → マネージャー （メンバーの育成やキャリア支援などピープルマネジメント）
- 入居コンサルタント → 新規事業開発室 （「買い物コネクト」の事業開発に関わる企画・営業 等）
まだ成長途中の組織・チームで若手から裁量を持って活躍することができます。
(※)あくまで一例です。ご本人の意向や能力を総合的に判断したキャリア支援を想定しております。
働き方について
働き方は基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。
入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。
（※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり）
10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。
利用ツール
- 全般：Google Workspace
- コミュニケーション：Slack
- 顧客管理：Salesforce
- 勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
- 稟議・経費申請：freee会計
応募資格
必須条件
- 個人向け販売・接客の経験が2年以上
- 高額商材の取扱い経験がある方
- シニアマーケット及び介護業界に興味がある方（未経験可）
歓迎条件
- コールセンターなどでのSV経験がある方
- 法人・個人問わず営業の経験がある方
- リーダーまたはマネジメント経験がある方
- 介護業界の経験がある方
- 他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方
- 社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方
- PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方）
- 電話応対に抵抗がない方
求める人物像
- LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方
- お客様や社会に貢献したいという意欲のある方
- 新しいことに柔軟に対応できる方
- コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方
- バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方
- 数字を用いて正確に提案・報告等できる方
- 目標数値へコミットし達成へ貪欲な方
- 相手の意図を正確に把握し、確実に動く行動力のある方
やりがい・魅力もご覧ください
施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える
入居コンサルタントの業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。
ご相談者（ユーザー）のお困りごとの解決と顧客（クライアント）の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。
■代表取締役 泉 雅人｜Izumi Masato
「他者のために働く“志事”こそ成長ができる」──LIFULL senior 泉氏が語る、社会課題を解決する“利他の働き方”から得られるものとは
■マネージャー対談
vol.4 マネージャー対談｜「自然と助け合いが生まれるチーム」サポート1グループのマネージャーが支えるメンバーの特徴とは？
vol.5｜成功の鍵は助け合い？トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは。
■メンバーインタビュー
| 職種 / 募集ポジション | 【営業経験者/業界不問】入居コンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 徒歩5分 ※株式会社LIFULLと同じオフィスになります （変更の範囲） 会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)とします。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間／1日8時間） ※コアタイム：10:00~16:00 |
| 休日 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日123日 ■イベント休暇 自身に関連するイベント（自身や家族の記念日）で自由に休暇を取得できます（年間2日） |
| 福利厚生 | ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担（都度相談） ■総合型福利厚生サービスの利用可 ■ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給 ■永年勤続「感謝」表彰制度：勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 交通費 | 実費支給 |
| 試用期間 | 有：3か月 ※条件面の変更なし |
| 選考方法 | 書類選考および面接複数回 ※選考結果の可否にかかわらず、原則2週間以内にお返事を差し上げます。 |
| 業務内容備考 | （変更の範囲）会社の定める業務範囲とします。 |
| 会社名 | 株式会社LIFULL senior |
|---|---|
| 社是 | 利他主義 |
| ビジョン | 老後の不安をゼロにする |
| 代表取締役 | 泉 雅人 |
| 本社所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 徒歩2分 |
| 設立年月日 | 2015/7/1 |
| 資本金 | 5,747万円 |
| ホームページ | https://lifull-senior.com/ |
| 従業員数 | 78名（2025年3月現在） |
| 事業概要 | ■老人ホーム・高齢者住宅検索サイト『LIFULL 介護』の運営 ■片付け・遺品整理業者検索サイト『みんなの遺品整理』の運営 ■老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がお届けするウェブメディア『tayorini』の運営 ■買い物代行業務支援サービス『買い物コネクト』の運営 |
| お問い合わせ | 候補者様以外の問い合わせは下記よりお願いします。 ・https://f.msgs.jp/webapp/form/13428_mwt_39/index.do |