株式会社LIFULL senior すべての求人一覧
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入居相談員（経験者のみ）
募集背景・ミッション 募集背景 弊社は、老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』を運営しており、現在、日本最大級の介護施設検索サイトとして多くのお問い合わせをいただいております。 このたび、さらなる価値提供体制の強化を目指し、入居相談員の増員募集を行います。 ご相談者様一人ひとりに寄り添い、本質的な課題解決をサポートするやりがいのあるポジションです。介護業界にご関心のある方、人の役に立つ仕事がしたい方のご応募を心よりお待ちしております。 仕事内容 日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』にお問い合わせいただいた一般のお客様に対し、お電話等で入居先の介護施設をお探しする入居相談員業務を担当していただきます。 お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）から状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただく入居相談員としての役割が求められます。 ご入居に際してそれぞれの想いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。 入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。 業務内容 お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング 条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配 見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介 目標達成に付随する業務（顧客データ管理、KPI分析 など） チームでの朝会によるナレッジシェア・業務相談 相談内容の管理および情報の更新 以前お問い合わせいただいたご相談者様への電話連絡（高齢者施設の提案・見学誘致） 各プロジェクト（業務フロー改善・業務振り返り等）の社内ミーティングへの参加 上長との1on1による業務報告・キャリア相談 チームリーダーの声 炭本 真梨子｜Mariko Sumimoto（#在籍11年） マネージャーとしてはメンバーが楽しく働ける環境づくりを意識しています。 メンバーの多くは、ご相談者様の感謝がモチベーションになっているので、「自分のやっていることがご相談者様のためになっている」と実感してもらえるように対話してます。厳しいときこそ、「何をすればご相談者様のためになるか。」に立ち返ることを意識してますね。 目の前でご相談者様のためになることを続け、価値を届けることが、その後のメンバーのキャリアややりたいことに繋がると考えています。 若手で、今はキャリアが不明確でも、相手への寄り添いの姿勢を積み重ねることで選択肢や視野が広がっていくと思います。そのためには今を頑張ることが大事です。実は私自身も常に同じマインドで仕事に向き合っています。やるべきことを明確にし、実行していくことで今があることを実体験から伝えていますね。 （抜粋）社員インタビュー｜トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは 金田 望｜Nozomu Kaneda（#在籍1年） 真摯にお悩みを整理していきとカウンセリングとご提案することを心がけています。 お客様との関係値は、単に相談する側とされる側ではなく、本当の孫のように接していただけるように対応してきました。ご相談者様にとっても、「金田さんに知り合えてよかったです。」ってなればいいなと。そうした積み重ねで、信用は後から付いてくると信じています。 それに加えて、周囲の仲間を一番大事にしてますね。営業活動は数字を上げる役割ではありますが、土台として肝心なのは、『周りの仲間が気持ちよく働けてるか』どうかだと考えています。 私自身、役割関係なく、新人の方が営業活動や日頃の業務で困っていたらどこで躓いているのか一緒になって考えられる仲間でありたいと考えています。 （抜粋）【新入社員インタビュー】入居相談員経験者が語る｜ご相談者様との向き合い方 （その他）目の前の不安な人の頼りになりたいー入居相談室・金田さんの信条 キャリア・働き方 キャリア 裁量が大きく挑戦しやすい環境です。会社全体でも20代・30代が中心に活躍している組織です。 特に20代後半〜30代前半の社員が月間トップセールスやMVPなどを受賞する等といった実績がございます。若手であっても組織課題に対する解決策や営業戦略を構築し、自律して行動できる会社です。 本ポジションは将来的には、以下のキャリアを目指すこともできます。 (※)例：過去のキャリアチェンジ実績 入居相談員 → サービス企画職 （「LIFULL 介護」の新サービス企画・戦略設計） 入居相談員 → マネージャー （メンバーの育成やキャリア支援などピープルマネジメント） 入居相談員 → 新規事業開発室 （「買い物コネクト」の事業開発に関わる企画・営業 等） まだ成長途中の組織・チームで若手から裁量を持って活躍することができます。 (※)あくまで一例です。ご本人の意向や能力を総合的に判断したキャリア支援を想定しております。 働き方について 働き方は基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。 入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週4日リモート可（週1出社必須）となります。 （※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり） 10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。 利用ツール 全般：Google Workspace コミュニケーション：Slack 顧客管理：Salesforce 勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠 稟議・経費申請：freee会計 こんな方にオススメです ”利他の精神で「論語と算盤」の両立を実現できる環境” 私たちは社是として掲げている「利他主義」に基づいて事業を運営しています。 民間企業ですが、営利は事業を続けるための手段として捉えています。まずは困っている方たちを助け、不安をゼロに近づけた対価として利益が生まれるという考え方に共感する方を募集しています。 利益を投資し、より良い価値を困っている人たちへ届け、また対価として利益が生まれる。 一見、両極端にあるかのように見える貢献と成果を同時に追求することができるポジションになっています。 応募資格 必須条件 介護施設等にて入居相談員のご経験のある方 介護施設の紹介業者にて入居相談員のご経験のある方 お電話で介護に悩む方の相談を受ける業務に抵抗がない方 個人目標を持って、達成に向けて逆算して取り組むことが出来る方 お客様に寄り添ったサービスを提供したいという意欲がある方 ※基礎的なＰＣでの入力操作を想定しております。 または上記に類する経験がありましたら歓迎いたします。 歓迎条件 他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方 目標達成意欲の高い方 社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方 PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方） 電話応対に抵抗がない方の方 求める人物像 LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方 お客様や社会に貢献したいという意欲のある方 新しいことに柔軟に対応できる方 コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方 シニアマーケット、及び介護業界に興味がある方 バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方 数字を用いて正確に提案・報告等できる方 目標数値へコミットし達成へ貪欲な方 相手の意図を正確に把握し、確実に動く行動力のある方 やりがい、魅力よろしければこちらもご覧ください ”施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える” 入居相談員の業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。 ご相談者（ユーザー）のお困りごとの解決と顧客（クライアント）の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。 ■代表取締役 泉 雅人｜Izumi Masato 「他者のために働く“志事”こそ成長ができる」──LIFULL senior 泉氏が語る、社会課題を解決する“利他の働き方”から得られるものとは ■マネージャー対談 vol.4 マネージャー対談｜「自然と助け合いが生まれるチーム」サポート1グループのマネージャーが支えるメンバーの特徴とは？ vol.5｜成功の鍵は助け合い？トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは。 ■メンバーインタビュー 営業職からLIFULL seniorの入居コーディネーターへ｜顧客ファーストな価値観と成果の両立 続きを見る
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2027年新卒採用
オンライン会社説明会（1時間半程度） 会社説明について 代表取締役が登壇し、以下について説明します 弊社のビジョンや大事にしている価値観 サービスの強み 活躍している人材例 座談会 現場社員をお招きし、入社の理由や仕事内容などを聴くことができます ※例：新卒入社社員 など 後半は26卒内定者をお招きし、よりざっくばらんにお話しできる機会を用意しています 実際の働き方のイメージや入社前と後のギャップなどざっくばらんに質問できます こんな方におすすめ 以下の項目のいずれかに当てはまる方は、特にご参加をおすすめします。 チームでの課題解決に関心がある方 ITに関心がある方(文理不問) 実践的なビジネス経験を積みたい方 相手のために何ができるかを考えて仕事をしたい方 少子高齢化等の社会課題に関心のある方 参加対象 2027年3月までに卒業予定の大学生・大学院生（学部・専攻は不問） 開催日程 10月16日 (木曜日) 午後2:00～3:30 10月28日 (火曜日) 午後2:00～3:30 11月13日 (木曜日) 午後2:00～3:30 11月25日 (火曜日) 午後2:00～3:30 12月11日 (木曜日) 午後2:00～3:30 12月23日 (火曜日) 午後2:00～3:30 実施方法 ▼オンライン（zoom） https://zoom.us/j/96662531095?pwd=Wznn39mDPvZhbZ9dVHCbWyfmQRTSly.1 ミーティング ID: 966 6253 1095 パスコード: 475961 注意事項 定員各回10名程度（※少人数制を採用しております） 早期選考ご参加までの流れ エントリー ↓ 説明会参加 ↓ 書類選考＋AI面接 ↓ 人事面接（オンライン） ↓ 現場マネージャー面接（オンライン） ↓ 代表取締役面接（対面）＋SPI ↓ 内定 2025年入社｜新卒1年目 内田 環｜Tamaki Uchida 学生時代は10年間続けた空手の団体戦で全国大会準優勝を経験。高校在学中にカナダでのプログラム参加を契機に国際交流に関心をもち、大学では留学生との交流を促進する委員会を設立。現在は、LIFULL seniorの内定者インターンとして主に採用広報の仕事に従事。 比良 将希｜Masaki Hira 学生時代は軽音楽部に所属し、他校との合同ライブを積極的に主催しながら、個人での音楽活動にも挑戦。この経験を活かし大学では100人規模のバンドサークルで幹部としてライブイベントの企画・運営を担当。現在は音楽活動も継続しつつ、LIFULL seniorの内定者インターンとして主に採用広報の仕事に従事。 新卒入社者について 2019年から新卒採用をスタートさせたLIFULL senior 今期7期生目となる仲間を集めています。 新卒配属例 2019年／男性： コンサルティング営業（toB営業）→ 新規事業開発室 2020年／女性： 人事 → サービス企画 2020年／男性： WEBマーケター → 事業責任者（WEBディレクター） 2022年／女性： 入居コーディネーター（toC） etc… 社員についてもっと知りたい方はこちらから 【外部記事】事業の中核を担う新卒へインタビュー｜事業開発職・WEBマーケター 【動画】新卒社員インタビュー｜2020年入社 サービス企画職 【動画】新卒社員インタビュー｜2021年入社 コンサルティング営業職 募集職種 早期選考は、「総合職」としての募集となります。 ※入社前、内定者インターンや面談などを通して、会社の状況と本人の適性や希望を加味し、配属を決定いたします。 働く環境・やりがい ⑴ 社会課題の解決に本気！ 社会課題の解決に本気だからこそ、社員が感じた「シニアマーケットの不」から誕生した事業もあります。常に当事者意識を持ち、あらゆる視点からシニアマーケットを見ることで、社会課題を発見し、解決のために本気で事業を創っていきます。 ⑵ 若手でも意見が言いやすい環境 新卒入社1年目で、社長に大阪転勤を直談判した社員もいるほど、社長やその他経営陣との距離が近く、コミュニケーションがとりやすい環境です。社内では他部署のミーティングに気軽に参加できたり、売上も全社で公開されていたりと、透明性が高く心理的安全性が高いことも特徴です。 ⑶ 成長中のマーケットと安定したビジネスモデル 高齢化によるマーケットの拡大や、コロナ禍による介護施設のオンライン化に加え、ユーザーである高齢者のネット利用率増加もあり、事業は着々と成長しています。加えて安定したストック型の事業モデルもあって、“社員のチャレンジ”を積極的に応援できる環境があります。新規事業立案やジョブチェンジなど様々なチャレンジを応援している実績があります。 ⑷ 当事者意識の高い環境で働ける 新卒や中途などの壁はなく、未経験でWebマーケターに配属になった新卒入社社員が、入社して半年で史上最速MVPを獲得しました。ただ任された業務をこなすだけでなく、様々な挑戦をさせてくれる環境があるからこそ、素晴らしい結果を残している社員がたくさんいます。 続きを見る
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