老後の不安をゼロにする
「介護」と聞くと、その実体験がないと自分とは関係がないと感じるかもしれません。ただそれを「老後」と置き換えてみてください。
老いは誰にでも等しく訪れ、今の技術では人類はそれを避けることはできません。すでに超高齢社会である日本は団塊の世代が後期高齢者（75歳）となり、世界一の高齢化率は2030年に向けて30%を超えていき、医療費や介護費の増加、あらゆる業界での労働力不足、社会保障制度の逼迫など、様々な社会課題に繋がっていきます。
ここまで聞くともう他人事ではなく、私たちの未来、私たちの家族に関わる話になってきませんか。
超高齢社会というワードからは「介護」は成長産業と連想されがちですが、私たちはそれを解決すべき社会課題として捉えております。 これまで取り組みの一例として、老人ホーム・高齢者住宅情報サイト「LIFULL 介護」では、介護施設を探している方（C）の「わからない」という課題解決のため、情報の非対称性を解消し、介護施設の運営事業者（B）とマッチングするサービスを開発してきました。
ただ高齢化は社会保障費の増加のほかに、人口減少による労働力不足を招き、介護業界ではその影響がより顕著になっています。介護保険という公費により成り立っている介護業界では、その仕組み上コストを価格に転嫁しづらいため、従業員の待遇や就業環境の改善が難しく、このままでは業界全体で人手不足はより深刻になってしまいます。
その課題に対し、私たちは現場業務の手間とコスト削減により介護施設の経営を改善するため、新規事業「買い物コネクト」やLIFULL 介護の新サービスを創り、介護業界が持続可能な状態を目指しています。 このように老後の不安の一つである介護領域から取り組んでいますが、他にも様々な不安があります。
私たちはテクノロジーでその不安を解消する事業を創り続け、その結果として集まる高齢者に関する国内最大級のデータを、想いを持って相手によりそえるヒトが活用し、老後の不安がゼロなっていく世界を創ります。 「データとテクノロジーとヒト」のチカラを活用して、超高齢社会の課題を解決するエイジテック・カンパニー 。それが私たち LIFULL senior です。
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代表取締役：泉のインタビュー
親会社LIFULLのキャンペーンサイトでもLIFULL seniorのサービスが紹介されています
ミッション
日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』にお問い合わせいただいた一般のお客様に対し、お電話等で入居先の介護施設をお探しする入居コーディネーター業務を担当していただきます。
お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）から状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコーディネーターとしての役割が求められます。
ご入居に際してそれぞれの想いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。 入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。
人材や不動産など様々な業界から未経験で入社し、チームの主軸となって活躍しているメンバーも在籍しています。 業界知識を深めつつ、今までの営業スキルを活かせる職種となっています。
またMSWや介護施設相談員の経験があるメンバーも在籍しており、 現場の知識を活かしつつ、ビジネススキルの向上ができる環境です。
仕事内容
- お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング
- 条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配
- 見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介
- 目標達成に付随する業務（顧客データ管理、KPI分析 など）
キャリアについて
20代後半〜30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。
まずは日々の入居コーディネーターにコミットいただきながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。
働き方について
働き方は基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。
入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。
（※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり）
10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。
こんな方にオススメです
”利他の精神で「論語と算盤」の両立を実現できる環境”
私たちは社是として掲げている「利他主義」に基づいて事業を運営しています。
民間企業ですが、営利は事業を続けるための手段として捉えています。まずは困っている方たちを助け、不安をゼロに近づけた対価として利益が生まれるという考え方に共感する方を募集しています。
利益を投資し、より良い価値を困っている人たちへ届け、また対価として利益が生まれる。
一見、両極端にあるかのように見える貢献と成果を同時に追求することができるポジションになっています。
応募資格
必須条件
- 介護施設等にて入居相談員のご経験のある方
- 介護施設の紹介業者にて入居相談員のご経験のある方
- お電話で介護に悩む方の相談を受ける業務に抵抗がない方
- 個人目標を持って、達成に向けて逆算して取り組むことが出来る方
- お客様に寄り添ったサービスを提供したいという意欲がある方
※基礎的なＰＣでの入力操作を想定しております。
または上記に類する経験がありましたら歓迎いたします。
歓迎条件
- 他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方
- 目標達成意欲の高い方
- 社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方
- PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方）
- 電話応対に抵抗がない方の方
利用ツール
全般：Google Workspace
コミュニケーション：slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計
求める人物像
- LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方
- お客様や社会に貢献したいという意欲のある方
- 新しいことに柔軟に対応できる方
- コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方
- シニアマーケット、及び介護業界に興味がある方
- バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方
- 数字を用いて正確に提案・報告等できる方
- 目標数値へコミットし達成へ貪欲な方
- 相手の意図を正確に把握し、確実に動く行動力のある方
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”施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える”
入居コーディネーターの業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。
ご相談者（ユーザー）のお困りごとの解決と顧客（クライアント）の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。
■代表取締役 泉 雅人｜Izumi Masato
「他者のために働く“志事”こそ成長ができる」──LIFULL senior 泉氏が語る、社会課題を解決する“利他の働き方”から得られるものとは
■マネージャー対談
vol.4 マネージャー対談｜「自然と助け合いが生まれるチーム」サポート1グループのマネージャーが支えるメンバーの特徴とは？
vol.5｜成功の鍵は助け合い？トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは。
■メンバーインタビュー
| 職種 / 募集ポジション | 【相談員経験者】入居コンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 徒歩5分 ※株式会社LIFULLと同じオフィスになります （変更の範囲） 会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)とします。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間／1日8時間） ※コアタイム：10:00~16:00 |
| 休日 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日123日 ■イベント休暇 自身に関連するイベント（自身や家族の記念日）で自由に休暇を取得できます（年間2日） |
| 福利厚生 | ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担（都度相談） ■総合型福利厚生サービスの利用可 ■ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給 ■永年勤続「感謝」表彰制度：勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 交通費 | 実費支給 |
| 試用期間 | 有：3か月 ※条件面の変更なし |
| 選考方法 | 書類選考および面接複数回 ※選考結果の可否にかかわらず、原則2週間以内にお返事を差し上げます。 |
| 業務内容備考 | （変更の範囲）会社の定める業務範囲とします。 |
| 会社名 | 株式会社LIFULL senior |
|---|---|
| 社是 | 利他主義 |
| ビジョン | 老後の不安をゼロにする |
| 代表取締役 | 泉 雅人 |
| 本社所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 徒歩2分 |
| 設立年月日 | 2015/7/1 |
| 資本金 | 5,747万円 |
| ホームページ | https://lifull-senior.com/ |
| 従業員数 | 78名（2025年3月現在） |
| 事業概要 | ■老人ホーム・高齢者住宅検索サイト『LIFULL 介護』の運営 ■片付け・遺品整理業者検索サイト『みんなの遺品整理』の運営 ■老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がお届けするウェブメディア『tayorini』の運営 ■買い物代行業務支援サービス『買い物コネクト』の運営 |
| お問い合わせ | 候補者様以外の問い合わせは下記よりお願いします。 ・https://f.msgs.jp/webapp/form/13428_mwt_39/index.do |