Strategy Planner

有料ビジネスチャット6年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2023年版」2017年度~2022年度実績

求人内容

ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社の直販部門において、お客様への活用促進を通した契約拡大、及び導入済のお客様への更なる活用提案を通した継続利用・契約更新の促進をご担当いただきます。

LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様に合わせた課題を想定し、各種施策を検討し実施していく必要があります。そのため、データ分析に加えて、アンテナを高く張り、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。

また求められている業務は、自チームに留まらず組織を横断し、テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチの施策立案です。お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。

業務内容

テックタッチ、ロータッチ施策を中心に、ハイタッチ施策と連携した施策を企画し、運用フローの検討や調整、遂行、効果測定等までを実施いただきます。
LINE WORKSを活用し、お客様に導入効果や使用感をイメージいただける施策立案が必須となります。

・導入希望のお客様を増やす新規施策の立案・遂行
・既存のお客様へ貢献し、継続利用・契約更新に寄与する新規施策の立案・遂行

■得られるスキル・経験
①テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチを組み合わせた新規施策の立案スキル
データ分析及びお客様対応など様々な角度から新規施策を立案し、実行するためSaasビジネスにおける新規施策の立案におけるスキルやノウハウが得られます。

②B to Bビジネスの知見
導入前後で、業種、職種、企業規模問わず、様々なお客様への施策を立案するため、幅広い業界知識や共通課題、運用事例の知見が得られます。
特に新規契約～オンボーディング、アダプション、エクスパンションという営業とカスタマーサクセスを組み合わせた経験値を高めることができます。

③Business Development
インサイト提案型Salesモデル、協業スキーム構築の経験が得られます。

■キャリアパス
十分な業務経験を積んだ後、数名のチームのマネジメントをお任せします。

【変更範囲】当社業務全般

応募資格 (Must)

－B to B向けSaaS製品（Horisontalグループウェア、コミュニケーションツール）の販促経験

－お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力

－お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力

－カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること

　（カスタマーサクセス経験は問いません）

応募資格 (Want)

－販売・カスタマーサクセス経験

　（企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスに従事した経験）

－API連携・Solutionの知見

－データ活用による新規ビジネス戦略立案能力

－アウトソーサーのマネジメント経験

－カスタマーマーケティング経験

　（特にコンテンツマーケティングの知識や、強力で影響力のあるコンテンツを生み出す能力と、それを戦略的に活用するスキル）

求める人物像 (Mind)

－LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること

－オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方

－優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方

　（施策ごとに、KPIとROIを管理し、データを元に効果的な施策を特定・強化し、新規顧客の獲得・顧客の継続利用に向けた取組を最適化できること）