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Customer Success/営業戦略本部
求人内容 アジアNo.1、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。 圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております! 業務内容 「LINE WORKS」のカスタマーサクセスとして、販売パートナー様と一緒に新規・既存顧客への支援を行います。 販売パートナー様のビジネスを支える重要な基盤の一つとして、会社部署間の架け橋となります。 主に下記の2つの活動を中心に、パートナー様への支援活動を行います。 ・新規顧客:電話、メール、WEBを活用し、パートナー顧客への商談から受注、受注後の活用促進支援 ・既存顧客:カスタマーサクセス活動を通じて、既存顧客の課題をヒアリング、解決策を提案しながら支援、解約防止・活用促進活動を実施 【変更の範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) -IT業界における法人向け営業(外勤・内勤)経験3年以上(BtoB商材) 応募資格 (Want) -SaaS商材販売の経験 -ビジネスにおける解題解決型提案の経験 求める人物像 (Mind) -自ら考え、行動できる自主性のある方-人とのコミュニケーションが得意であり、相手の考えや意図をよくくみ取れる方 -ビジネスゴールや状況を考慮した上で前向きで適切な思考・提案が可能な方 -多様性のある業務環境に適応できるマインドを持ち、チームワークを重視した行動が取れる方 続きを見る
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Enterprise CSM/エンタープライズ営業本部
求人内容 LINE WORKSを既存のITソリューション、既存のビジネスコミュニケーション&コラボレーションツールとはまったく違う、新しい体験、新しい働きかたを実現するサービスとして提供していくことを目指しています。 業務内容 導入済み大企業様において導入支援や活用促進の支援を行うことで企業の課題を解決し、さらなる利活用を推進します。導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善を行います。 応募資格 (Must) -カスタマーサクセスマネージャの経験 -お客様やパートナー企業の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える高い対人関係能力 -データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 応募資格 (Want) -グループウェアやビジネスチャットでの経験があれば尚可 -お客様企業にて課題解決型支援や IT コンサルティング経験があれば尚可 求める人物像 (Mind) -会社の成長に依存するのではなく、会社を成長させる情熱と会社と共に成長する熱意がある方 -多様性のある業務環境に適応できるマインドを持ち、チームワークを重視した行動が取れる方 続きを見る
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Partner Sales/パートナー営業本部
求人内容 「LINE WORKS」のパートナーセールス担当として、パートナー企業と共に販売戦略を考え実行していただくポジションです。働きかたやITを活用した業務環境のニーズが急速に変化する中で、「LINE WORKS」の果たすべき役割や利用者からの期待が大きくなってきています。「LINE WORKS」がさらに多くのユーザーに利用され事業に貢献することをパートナーとともに目指し、自ら販売戦略の策定や実行はもちろん、パートナー企業における「LINE WORKS」事業の推進を加速させる重要な役割を担っていただきます。 業務内容 ◆パートナー企業と共に「LINE WORKS」を拡販するための、包括的な販売戦略の策定・実⾏ 担当するパートナー企業にとっての「LINE WORKS」のバリュー・プロポジションを策定し、パートナー企業内部での展開・浸透を推進し、パートナー企業における「LINE WORKS」事業を推進する。 ◆ビジネスプランの策定及び進捗管理、パートナープログラムの活用 設定された⽬標を達成するべく、担当するパートナー企業と共に戦略的なビジネスプランを策定し、セールスパイプラインの維持・増強を含む進捗管理を実⾏する。また、パートナープログラムを活⽤することで、パートナー企業の満⾜度を維持・向上させる。 ◆パートナー企業における関係部門との関係構築、協業 パートナー企業における「LINE WORKS」事業を推進・拡⼤するため、関係者と協⼒して、パートナー企業における関係部⾨(営業、マーケティング、カスタマーサポート、オペレーションなど)との協業関係を構築・維持する。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) -IT業界における法人向けパートナー営業経験(※1)3年以上 取り扱い商材はBtoB、BtoC問いません ※1パートナーとの販売計画立案、販売促進、販売進捗管理などの営業経験 応募資格 (Want) -SaaS商材販売の経験 -お客様及びITベンダーとの広いネットワーク 求める人物像 (Mind) -自ら考え、行動できる自主性のある方 -人とのコミュニケーションが得意であり、相手の考えや意図をよくくみ取れる方 -ビジネスゴールや状況を考慮した上で前向きで適切な思考・提案が可能な方 -問題解決能力や優れた折衝能力をお持ちの方 続きを見る
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Enterprise Account Manager/エンタープライズ営業本部
求人内容 アジアNo.1、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。 圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております! 業務内容 LINE WORKSを販売パートナーと一緒に、もしくは直接コンタクトを行い従業員数1,000名以上の企業へ提案、導入を行います。企業の強みや課題、事業目標を理解し、LINE WORKSがどのように貢献できるか提案を行っていきます。 応募資格 (Must) -エンタープライズセールスの経験 -お客様やパートナー企業の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える高い対人関係能力 -データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 応募資格 (Want) -グループウェアやビジネスチャットでの経験があれば尚可 -お客様企業にて課題解決型支援や ITコンサルティング経験があれば尚可 求める人物像 (Mind) -高いコミュニケーション能力 (文書・チャート・ビジュアル作成、会議、プレゼンテーション、デモンストレーション)を有する方 -多様性のある業務環境に適応できるマインドを持ち、チームワークを重視した行動が取れる方 -会社の成長に依存するのではなく、会社を成長させる情熱と、会社とともに自ら成長する熱意がある方 続きを見る
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人事企画・労務担当/People Support
求人内容 アジアNo.1、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。 圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております! 業務内容 幅広い領域の人事企画・運営業務をお任せいたします。 既存の人事業務を運用しながら、様々な会社の課題、ニーズや法律などによる社会状況に柔軟に応じ課題点を抽出し、更なる改善や企画をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・組織文化を理解し、人事制度の企画・運営・改訂 ・人事労務業務(労使協定・就業規則の改訂、勤怠管理、入退社手続き・人員管理、安全衛生管理等) ・人材育成(新人教育や社員研修・マネジメント研修など)の企画・運営 応募資格 (Must) 以下いずれかの業務に3年以上関わったご経験 ・人事制度/就業規則/評価制度の企画・運用・改訂 ・労務業務 ・人材育成の企画・運営 応募資格 (Want) IT企業での人事経験 状況の変化に対して柔軟に且つスピーディに対応していける方 セルフスターターとして自分で考えて行動できる 求める人物像 (Mind) 多様性のある業務環境に適応できるマインドを持ち、チームワークを重視した行動が取れる方 主体的に物事を考え提案できる方 市場の変化に応じて、挑戦的にチャレンジし、成果を創出できる方 続きを見る
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Product Management/プロダクトマネジメント本部
求人内容 「LINE WORKS」のエコシステムを拡大し、次世代のサービスを形にする業務 日本人の働き方やITを活用した業務環境のニーズが急速に変化する中で、LINE WORKSの果たすべき役割や利用者からの期待が大きくなってきています。 弊社は利用者数500万人を突破したサービス基盤と独自のAI技術をもとに新たなサービスを構築、アップデートしながら次なる課題解決に挑んでいます。 新事業に1から関わりプロダクトの価値を最大化していくという、貴重な経験ができるポジションです。 業務内容 ◆アプリケーションの企画、開発ロードマップの策定など広範なスキルを活かして、LINE WORKS各サービスのプロダクトマネジメント全般に携わっていただきます。 ◆LINE WORKSの利用者やパートナー企業の課題を理解し、LINE WORKS プラットフォーム上に新しい連携サービスを企画し実装を支援する。適切な優先順位を設定し、開発チームや関係部門、外部サービスベンダーと一体になってLINE WORKSプラットフォームの価値を最大化させていきます。 ◆社内の開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど他チームとの協業と通じて、LINE WORKSサービスの進化をリードいただきます。 ◆LINE WORKSの販売パートナーが利用する販売関連システムの発展にも携わっていただきます。 応募資格 (Must) 3年以上のプロダクトマネジメントもしくはプロダクトマーケティング経験 SaaSもしくはその開発に必要な基盤の開発プロジェクトにおいて、要件定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験 定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定に習熟していること 応募資格 (Want) モバイル向けサービスにおけるプロダクトマネジメント経験 複数ベンダーが絡んだプロジェクトの進行 / PMO に関連する経験 UXリサーチの実務経験 英会話 (簡単な読み書き程度) 求める人物像 (Mind) 優れた問題解決能力、分析力、業務処理能力、質問力 高いコミュニケーション能力(文書・チャート・ビジュアル作成、会議、プレゼンテーション) 市場トレンドと顧客ニーズのバランスの取れた現場感覚。特に中小企業のIT化や経営における課題やハードルの理解があると尚良し 続きを見る
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個人情報保護及びセキュリティ担当者/Privacy and Security
求人内容 国内有料ビジネスチャットシェアNo.1のビジネス版LINE「LINE WORKS」を運営する当社で、グローバルのプライバシー/セキュリティチームを日本側から支援いただきます。 業務内容 SaaS(Softwar-as-a-Service)に対する技術的セキュリティ及び脆弱性の点検 社内情報セキュリティ(End Point & Networks Security)の点検、モニタリング セキュリティ関連監査、インシデント対応 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) 少なくとも 1 ~ 2 年の情報セキュリティ関連業務の経験 ネットワーク/エンドポイントセキュリティ、脆弱性管理の知識 求める人物像 (Mind) SaaSサービスの分野で、関連する技術分野の学士号、情報セキュリティ認定 (CISSP、CISA など) や英語または韓国語でのコミュニケーションスキル等を生かして、Securityの専門家として成長したいCareer Goalをお持ちの方 多様性のある業務環境に適応できるマインドを持ち、チームワークを重視した行動が取れる方 会社の成長に依存するのではなく、会社を成長させる情熱と、会社とともに自ら成長する熱意がある方 続きを見る
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BtoB営業企画・マーケター/オンラインダイレクト営業本部
求人内容 ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社の直販部門において、お客様への活用促進を通した契約拡大、及び導入済のお客様への更なる活用提案を通した継続利用・契約更新の促進をご担当いただきます。 LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様に合わせた課題を想定し、各種施策を検討し実施していく必要があります。そのため、データ分析に加えて、アンテナを高く張り、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。 また求められている業務は、自チームに留まらず組織を横断し、テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチの施策立案です。お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。 業務内容 一言でいうと、BtoBの営業企画とマーケティングをお任せいたします。主には下記2つの業務があります。 ・フリープランからのアップセル推進 フリープランを利用しているお客様に対しては、より活用を促進していただくためのメルマガやLINE WORKSを活用したメッセージ配信を行っています。 また、定期的にオンラインセミナーを開催し、顧客がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、フリープランから有料プランへの移行をご検討いただくことを目指しています。 ・導入後の利活用促進 導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけては、より効果的にサービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。 【ミッション】 弊チームのマーケティングでは、テクノロジーを活用してお客様と対話し、カスタマーサクセスを実現することをミッションとしております。 課題を設定し、どの媒体を使うか、どんなメッセージを伝えるか、を自分で考え実行できる方を求めております。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) -BtoBにおけるデジタルマーケティング経験 応募資格 (Want) -お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力 -お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力 -カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること (カスタマーサクセス経験は問いません) 求める人物像 (Mind) -LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること -オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方 -優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方 (施策ごとに、KPIとROIを管理し、データを元に効果的な施策を特定・強化し、新規顧客の獲得・顧客の継続利用に向けた取組を最適化できること) 続きを見る
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Business Operations(事業支援)/Business Support
求人内容 アジアNo.1、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。 圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております! 業務内容 ARR100億円を突破したLINE WORKSの事業成長の一旦を担う重要なポジションです。 ARR100億円を突破した『LINE WORKS』のコアにあるサービス理念とは 定量・定性のデータを元に、経営陣や現場に提言を行い、会社・事業の成長を加速させることがミッションです。 経営陣及び各現場の右腕となり、伴走しながら、最短距離で出口にたどり着くためのゴールを示します。 戦略策定からKPI管理まで、幅広く携わる機会があります。 経営陣との距離が近く、日常的に経営陣と身近に議論をしながら業務を進めることが出来ます。 データアナリスト、経営企画、コンサル出身者と共に、切磋琢磨できる環境です。 BizOpsチームは、転換期を迎えている組織です。従来は、レポーティングが中心の業務でしたが、これからは、経営陣や現場にインサイトを提供し、それを元に事業成長を下支えする組織へと転換を図っています。 特定の部門ではなく、様々な部門と協業する機会があります。自分の業務領域を広げる意欲のある方にとっては、協業を通じての学習/inputをoutputするサイクルを通じて、自分のケイパビリティを広げる機会に事欠かないチームです。 KPI管理 主にTableau、Salesforceを用いてKPIの可視化を行い、事業へのフィードバックを行います。 各現場からの要望に基づき、dashboardの改修や作成も行います。 インサイト導出 定量及び定性データを元に、インサイトの導出を行い、経営陣・現場にインサイトを提供します。 自社データの分析だけでなく、競合ベンチマーク等も行います。 戦略策定 中期の戦略策定や単年度の事業戦略及び計画策定に関与し、戦略判断の軸となるデータの提供から、事業部門と共に戦略検討まで携わります。 各部門のBIツール活用支援:全社的にTableauを活用できるよう、各部門に対して支援を行います。 テクニカルなQ&Aだけでなく、事業活動上の課題をヒアリングし、ツールに限定せず、コンサルテーションを行います。 各部門の事業推進・意思決定の支援:各部門が事業推進・意思決定するに当たり、必要な情報提供とコンサルテーションを行います。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) 特定の経験やスキルセットよりも、未経験の領域でも順応し、キャッチアップ/インプットとアウトプットのサイクルをスピーディーに回せることを重視します。 自らの仮説を元に、周りを巻き込みながら推進した経験 KPI設計やKPI管理を通じ、なんらかの改善アクションの提案・実行に関わった経験 論理的思考力及び論理的コミュニケーション力 図表や文章にまとめるドキュメンテーションスキル 一定のExcelスキル(SUMIF、VLOOKUP、ピボットテーブルを日常的に利用できる) 応募資格 (Want) コンサルタント・経営企画経験者 BtoB SaaS事業におけるKPI設計・管理経験 BIツール、Salesforceなど、BizOpsで良く使用される業務システムの構築・活用経験 SQL・Pythonスキル 英語・韓国語が可能な方 求める人物像 (Mind) LINE WORKSのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 積極的に技術や知識を身につけられる学習意欲が高い方 既存のやり方で甘んじず、新たな手法やツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方 正論だけを主張するのではなく、相手方の主張・立場に親身に耳を傾けられる方 続きを見る
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ブランドマーケティングスペシャリスト/マーケティング本部
求人内容 国内有料ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社で、事業戦略に基づいた注力業界および地域でのLINE WORKSの導入拡大を目的に、さまざまなブランディング活動を企画・推進していただきます。 社会の動きや働き方の変化、LINE WORKSの顧客から得られるインサイトを活用して、新たな顧客を発掘し、利用開始の動機付けにつながるブランドとして、自らのアイデアで企画立案して実行できます。 さまざまな業種で加速度的に広がるビジネスチャット「LINE WORKS」はもとより、当社のAI製品や開発中の新サービス全般のブランドマーケティングを実践し、日本のデジタル化推進に手応えを感じることができるポジションです。 この職務は、ブランドの認知度を高め、会社の成長を支える重要な役割です。私たちのチームに加わり、共にブランドの未来を築きましょう。 業務内容 当社では、LINE WORKSおよびAI製品のWebマーケティングにおける先駆的なプロジェクトに携わるチャンスがあります。手腕が求められるのは、BtoB市場における戦略的なマーケティングプランの策定から実行まで、そしてコンテンツの企画・制作に至るまでの全工程です。また、Web広告の運用レポーティングなどを通じて、データに基づいた戦略の構築にも関与します。 コーポレートブランド戦略の策定と実施 プロダクトブランドの認知度とイメージを向上させるためのマーケティングキャンペーンの企画と実行 市場調査と競合分析を通じて、LINE WORKSブランドのポジショニングを強化 デジタルおよびオフラインのマーケティングチャネルを活用して、ブランドメッセージを効果的に伝達 関連部門と連携し、一貫したブランド体験を提供 KPIの設定とパフォーマンス分析を行い、改善策を提案 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) 自社商材およびコーポレートのブランドマーケティングの実務経験(3年以上) 戦略的思考と問題解決能力 市場調査およびデータ分析のスキル 強力なコミュニケーションスキルとプレゼンテーション能力 プロジェクト管理のスキル デジタルマーケティング(SEO、SNS広告、コンテンツマーケティングなど)の知識と経験 日本語のビジネスレベルの能力 応募資格 (Want) IT業界でのマーケティング経験 グラフィックデザインやビジュアルコンテンツ制作の知識 MarketoやSalesforceなどMAまたはCRMサービスの活用経験 Google Analyticsや他のデジタルマーケティングツールに関する認定資格 求める人物像 (Mind) 既存の仕事のやり方にとらわれず、課題発見と改善に持続的に取り組める方 実務実行の中で俯瞰力を持って調整できる能力を有する方 チームワークを好み、多様性のある業務環境に適応できるマインドをお持ちの方 会社の成長に依存するのではなく、会社を成長させる情熱と、会社とともに自ら成長する熱意がある方 続きを見る
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【LINE WORKS AiCall】Partner Sales/プロダクトセールス本部
求人内容 AIを活用したソリューション「LINE WORKS AiCall」のパートナーセールス担当として、パートナー企業と共に販売戦略を考え実行していただくポジションです。電話によるコミュニケーションシーンの取り巻く環境は大きく変化しており、今後予測される労働力の減少を踏まえ、AIによる代替えなど、AI活用の検討がより一層進んでいます。この様な環境の中で、「LINE WORKS AiCall」がさらに多くの企業様で貢献できるようパートナー企業とともに目指し、自ら販売戦略の策定や実行はもちろん、パートナー企業における「LINE WORKS AiCall」事業の推進を加速させる重要な役割を担っていただきます。 業務内容 <電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」について> 「LINE WORKS AiCall」は、月250万件以上の電話対応をおこなう、最も使用されている電話応対AIサービスです。このサービスは、自社AI技術である音声認識、音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせ、自然な対話応答を実現させており、AIがお客様との会話を理解するので要件に応じた応対が可能です。 現在パートナーセールスについては立ち上げ期のため、パートナー企業と一緒に営業をするところからスタートしていただきます。 営業形態としては、新規営業が主であり、パートナーから抽出いただいた企業様へ営業を行い、電話応対AIサービスを活用することによって、どのような課題解決が出来るのかご提案いただきます。 プレーヤーとしてご活躍いただきつつ、今後パートナーセールス事業が拡大した際には、下記のような役割もご担当いただきます。 ◆拡販するための販売戦略の策定・実⾏ パートナー企業内部での「LINE WORKS AiCall」のバリューを展開・浸透させ、パートナー企業での事業を推進する。また設定された⽬標を達成するべく、戦略的なビジネスプランを策定し、セールスパイプラインの維持・増強を含む進捗管理を実⾏する。(一部ダイレクト販売顧客へのサポートや対応あり) ◆パートナー企業における関係部門との関係構築 事業を推進・拡⼤するため、パートナー企業における関係部⾨との協業関係を構築し維持する。 ◆新規パートナー企業の開拓 「LINE WORKS AiCall」の販売拡大のための、新規パートナー企業の開拓を行う。 【チームのミッション】 月250万件の電話対応は、人間の人件費に変えると、約5.2億円になります。 コンタクトセンターなどの電話対応は、いま、採用難や人件費高騰など避けては通れない課題に直面しています。またこれらの課題は、日本社会の課題でもあり、労働力の不足に関しては早急な対応が求められています。 我々のミッションはこういった課題を、AIの力で解決すること。 「LINE WORKS AiCall」で、コンタクトセンター、また日本社会の課題を解決するソリューションとして、より多くの企業様に提案し続けていきたいと考えています。 【チーム構成】 チームは5名体制であり、30〜40歳代のメンバーで構成されています。 【仕事の魅力】 「LINE WORKS AiCall」はカスタマイズ性が高いため、お客様に応じた課題を解決することができるソリューションです。自らの日々の提案や営業活動によって、労働力不足や人件費高騰といった社会的課題解決に大きく貢献でき、世の中の役に立っていると実感することができます。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) - BtoBにおける3年以上の提案、導入経験 応募資格 (Want) - SaaS商材販売のご経験(AI関連経験等は問いません) - 提案型営業や、コンサルティングの経験のある方 求める人物像 (Mind) - 自ら考え、行動できる自主性のある方 - コミュニケーションが円滑にでき、相手の考えや意図を汲み取り、適切な提案ができる方 - ビジネスゴールや状況を考慮し、自身が向上心を持ってメンバーと共に事業成長を推進して頂ける方。 続きを見る
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【LINE WORKS OCR】Partner Sales/プロダクトセールス本部
求人内容 AIを活用したドキュメント処理ソリューション「LINE WORKS OCR」事業を5年でARR 30億まで成長させるためのパートナセールスを担当して頂きます。収支計画を含めた戦略立案とその実現に向けたアクション、顧客開拓、アライアンスが主な業務です。 日本の多くの企業では、請求書・注文書・申請書などの様々な”ドキュメント”が企業間、企業個人間のコミュニケーション媒体として活用されています。20年以上前からEDI等電子取引の仕組みは存在していますが、今もなお、ドキュメントの利用がメジャーです。FAX市場がCAGR10%超で成長していることもこの実態を示す一つのデータです。 自社で研究開発組織を持ち、OCRを始め様々なAI技術を保有する私たちは、「LINE WORKS OCR」を通じて、ドキュメント処理に多くの工数が割かれてしまっている課題を解決し、働く人々の貴重な時間を守ることが私たちの使命だと考えています。使命を実現するため、文字認識AIやLLMなどの最新技術や、アライアンスを通じて、常に適切な形でお届けすることが重要です。 アライアンスやプロダクト開発などを通じて、人の時間を創出し、日本の経済成長に貢献する事業をリードして頂ける方のご応募をお待ちしております。 業務内容 「LINE WORKS OCR」のパートナーセールス担当として、パートナー戦略策定と実行、パートナー企業との連携をお任せします。 現在LINE WORKS OCR事業では、直販チャネルがメインですが、パートナー企業との協業によりアプローチできる顧客や解決できる課題の幅が大きく広がります。パートナー企業における「LINE WORKS OCR」事業の推進を加速させる重要なポジションです。 弊社のパートナービジネスでは、一般的なパートナーシップとは異なり、業務システムに組み込まれる形で提案を行っているため、主にSIerやシステムプロバイダーとの協力関係が多く、そのため、営業兼技術系のスキルを持つパートナーを求めています。 【採用背景】 現在、パートナーセールス部門は立ち上げフェーズです。 売上拡大のために何が必要かを考えて実行いただける方を求めております。 ご志向に合わせて、今後はセールス全体の統括やプロダクト企画などにも関わっていただける可能性があります。 【仕事の魅力】 パートナーセールスは多くのSaaS企業で行われていますが、当社のプロダクトやサービスは技術力が高く、顧客規模も大きいため、若い方にとって0から1の立ち上げに携わる貴重なキャリアを築くことが出来ます。 また、プロダクトから営業までの距離感が近いため、パートナー様からのフィードバックをプロダクトに反映し、より良いプロダクトにしていく機会が多い点も魅力です。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) 下記いずれかのご経験がある方 - IT業界におけるアライアンス営業経験3年以上 - Saasの事業開発、事業企画の経験のある方 応募資格 (Want) 下記のいずれかのご経験をお持ちの方 - SaaS事業立ち上げor事業推進経験 - 3年以上のSaaS商材の営業 - アライアンス活動を通じて培ったITベンダーとの幅広いネットワーク - 会計領域、受発注業務領域のシステムにおける専門性 求める人物像 (Mind) - 困難な状況に陥っても、前向きに打開策を自ら考え、主体的に行動できる方 - 人とのコミュニケーションが得意であり、相手の考えや意図をよく汲み取れる方 - 新しい技術やソリューションに興味を持ち、自分の担当業務に当てはめて考える意欲がある方 - ビジネスゴールや状況を考慮した上で前向きで適切な思考・提案が可能な方 - 問題解決能力や優れた折衝能力をお持ちの方 続きを見る
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Customer Success(マネージャー候補)/オンラインダイレクト営業本部
求人内容 ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社の直販部門において、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え、自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。 LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様の数だけ課題と解決方法があります。そのため、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。 また、自社導入以外に、再販やお客様社内の事業開発につながるような案件対応もあるため、通り一遍等の顧客対応スキルでは、お客様の要件を満たせません。 お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。 業務内容 反響営業が主であり、契約締結〜運用サポートまでをゴールとせず、利活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。 弊社サービスでは、ご契約前の企業様に対して複数回商談を実施し、LINE WORKSのトライアルをお客様に提供いたします。 すでに合意している事業課題に対してLINE WORKSが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。 また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、企業様の運用をサポートいただきます。 (トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります。) 【今後のキャリアについて】 マネージャーとなっていただいた際には、下記業務もお任せいたします。 ・事業企画 カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。 ・組織企画 ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。 【変更範囲】当社業務全般 応募資格 (Must) -B to B向けSaaS製品のハイタッチ(販売・カスタマーサクセス)の経験 -社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験 応募資格 (Want) -Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験 -API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験 -マーケティング部門と連携し、Lead Gen、CV、On-Board、Churnなどの指標を管理し、一気通貫でカスタマージャーニーを設計・管理・運用していた経験 求める人物像 (Mind) -LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること -オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方 -優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方 続きを見る
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品質エンジニア/AIプロダクト本部
求人内容 「LINE WORKS」全体のサービス品質を高め、最高のプロダクトをつくる業務 日本人の働き方やITを活用した業務環境のニーズが急速に変化する中で、LINE WORKSの果たすべき役割や利用者からの期待が大きくなってきています。 弊社は利用者数500万人を突破したサービス基盤と独自のAI技術をもとに新たなサービスを構築、アップデートしながら次なる課題解決に挑み、弊社のミッションである「仕事、楽しいを広げる」をAI技術を活用する事によって更に推進してまいります。 本ポジションでは既存事業や新事業に【テスト】という枠組みを超え品質目線で関わり、様々なプロダクトの価値を最大化する為の品質担当として業務を担当していただきます。 業務内容 ◆ QA案件マネージメント QA相談、依頼受付窓口担当 QA見積、計画、設計、実行における進捗管理 案件リリースにおける品質分析とフィードバック 必要に応じて自らQAテストを実施し、結果確認 グループ会社やベンダー等ステークホルダーとの折衝/コミュニケーション ◆ QAパートナーマネージメント 案件規模の予実管理、スケジュール/リソース調整、納品管理 契約対応、請求書精査 パートナー側の品質向上における指示と管理 パートナー定期評価 ◆ サービス品質向上における改善業務推進 品質評価基準・指標の策定 業務フローの構築/効率化 テストナレッジ管理と活用 テスト(自動化)ツールの導入 応募資格 (Must) IT業界における品質保証(管理)分野での実務経験(3年以上) 業務遂行における各ステークホルダーとの折衝・調整経験 実務の中で課題を発見、改善提案、解決する経験 応募資格 (Want) AI関連製品におけるQA経験 ベンダーとの業務連携経験 テスト自動化ツールの選定、導入及び運用経験 JSTQB資格(Foundation Level以上) 求める人物像 (Mind) 社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら円滑に協働を進められる方 問題に対して自ら考え、自発的に行動できる方 AI製品への興味関心が高く、意欲的である方 続きを見る
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