プロジェクトマネージャー／AIプロダクト／事業企画本部

有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」2017年度~2023年度実績

求人内容

LINE WORKS株式会社はAI技術を活用したボイスボット「LINE WORKS AiCall」を開発・販売しています。

「LINE WORKS AiCall」は、人間と協働してAIエージェントが電話の自動応対を実現します。
「LINE WORKS AiCall」はコールセンターなどで広く導入されており、月間約 250 万以上のコールを自動応対しています。

私達、AIプロダクト企画チームは「LINE WORKS AiCall」をはじめとするAIコミュニケーションプロダクト企画・開発を行っています。
また、実際の顧客へ導入を行いながらプロダクトを成長させ続けています。

本募集では「LINE WORKS AiCall」などAI製品のプロジェクトマネージャーを募集します。

業務内容

以下の両方、または、いずれかの業務をご担当いただきます。

• LINE WORKS AiCall 顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント

具体的には、私達の製品を顧客へ導入するプロジェクトをプロジェクトマネージャーとしてリードいただきます。

• LINE WORKS AiCall ならびに関連製品のプロジェクトマネジメント

具体的には、AIプロダクトの開発プロジェクトをプロジェクトマネージャーとしてリードいただきます。

＜期待されるミッション＞

• 主にコールセンターを運営する顧客へLINE WORKS AiCallなどのAIプロダクトを活用したソリューションを企画・提案いただきます
• 開発チームをリードし、顧客へLINE WORKS AiCallなどのAIプロダクトを顧客環境へ導入いただきます
• 顧客課題を把握・理解し、課題解決を自ら実行していただきます

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (必須)

1. 3 年以上のプロジェクトマネジメント経験
2. 音声認識、音声合成、自然言語処理などAI技術への理解
3. ソフトウェア開発プロジェクトにおいて、要件定義からリリースまでの一連のプロセスを実践もしくは推進した経験
4. 語学力（日本語ビジネスレベル）

応募資格 (歓迎)

1. AWS、Azureなどパブリッククラウド開発知識、経験
2. スクラムなどアジャイル開発知識、経験
3. Webアプリケーション開発、もしくは、会話アプリケーション（チャットボット、ボイスボットなど）開発に対する知識、経験
4. コールセンター業界に対する業界知識、経験
5. 電話通信技術（PBX、SIPプロトコル、など）に対する知識
6. プロジェクトマネジメント関連資格
7. 語学力（英語・韓国語）

求める人物像 (Mind)

1. AIを活用して多くのユーザーに価値を届けることに情熱をもって取り組める方
2. 顧客課題や業界課題を自分事として捉え、主体者としてプロジェクト推進できる方

この仕事の魅力

「LINE WORKS AiCall」は月間 約 250 万以上のコールを自動応対しています。顧客企業を通じて、多くのユーザーにプロダクトを届けることができます。
コールセンターなどのコミュニケーションに課題を抱える顧客に対して、AIプロダクトを通じて価値提案し、顧客のDXに貢献することができます。
様々なバックグラウンドや高い専門性を持つメンバーと、コールセンター業界で、全く新しいコミュニケーションスタイルに変革していくという目標に向かって働くことができる。