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サービスオペレーション担当者／サービスオペレーション本部

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LINE WORKS株式会社 の求人一覧

有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から8年、2025年1月時点で52万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」2017年度~2023年度実績

求人内容

LINE WORKSファミリー製品の日本市場における機能管理および、オペレーションの管理業務

日本のビジネスシーンにおいて広く利用されるサービスとなったLINE WORKSをはじめ、弊社は2025年よりLINE WORKSファミリー製品のリリースを開始し、更なるサービス強化を行ないます。
サービスの拡張により、さらに多くの利用者に理解されやすい表示設計や、サービス運営上で発生する様々なオペレーションやプロジェクトの管理が必要です。
サービスに表示される日本語の適切性の判断から、オペレーション設計から障害対応まで、幅広いプロジェクトで活躍できるポジションです。

業務内容

新機能の導入やそれらに関するオペレーションの設計、またはサービスのローカライズ等において、各部署と連携しサービス全般のオペレーションマネージメントを行なっていただきます。

・サービス設計において利用者やパートナー企業の課題や対応における優先順位を理解し、必要に応じて公式資料の作成、またはマーケティング等の制作のサポートを行ないます。
・社内の開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど他チームとの協業と通じて、各サービスの運営をリードしていただきます。
・UI上に表示される日本語がUXやLINE WORKSファミリー製品の日本ビジネスにおいて適切であるかを判断し、開発や製品企画の担当者と連携して決定していきます。

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

・3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験
・IT分野における障害オペレーション対応やユーザー/パートナー対応における課題発見および意思決定に習熟していること

応募資格 (Want)

・ライティング分野、公式ドキュメントの作成経験
・サービスのローカライズ経験
・WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験

求める人物像 (Mind)

・様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力あること
・円滑なコミュニケーションと柔軟な考察、対応ができる方
・ 物事を詳細かつ多角的に分析することが得意な方

職種 / 募集ポジション Service Operation
雇用形態 正社員
給与
応相談
・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
・インセンティブあり（会社業績・評価等級・在籍期間により、その都度、支給額を定めます。）
勤務地
  • 150-6223  東京都渋谷区桜丘町渋谷サクラステージＳＨＩＢＵＹＡサイドＳＨＩＢＵＹＡタワー２３階
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 その他  
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 LINE WORKS株式会社 
 
 設立年月日  
2015年6月3日
 		 
 
 資本金  
55億2,000万円（2020年4月）
 		 
 
 代表者  
代表取締役社長　島岡 岳史
 		 
 
 従業員数  
185名（2024年12月31日時点）
 		 
 
 休日・休暇  
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇、産休・育休　等
 		 
 
 就業条件  
・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）
・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）
・時間外労働：有り/全社平均20時間前後　※繁忙閑散により増減あり
 		 
 
 福利厚生  
・通勤手当：全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・語学支援（日本語、韓国語、英語）
・スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)
・業務用スマホ支給 or 通信費支援/月7,000円  
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇支援金(在籍3年ごと)：20万円  
・ヘルスケア手当：月5,000円　
・オフィス出社日数分のランチ代補助：1日500円/月10,000円上限
・ホームベース支援：お正月・お盆それぞれ４万円支援（年８万円）
・Connected Work(テレワーク)手当：月5,000円 
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
 		 
 
 その他  
敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）