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LINE WORKS株式会社 の求人一覧

有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」2017年度~2023年度実績

求人内容

ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社の直販部門において、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え、自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。

LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様の数だけ課題と解決方法があります。そのため、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。

また、自社導入以外に、再販やお客様社内の事業開発につながるような案件対応もあるため、通り一遍等の顧客対応スキルでは、お客様の要件を満たせません。
お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。

業務内容

反響営業が主であり、契約締結〜運用サポートまでをゴールとせず、利活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。
弊社サービスでは、ご契約前の企業様に対して複数回商談を実施し、LINE WORKSのトライアルをお客様に提供いたします。

すでに合意している事業課題に対してLINE WORKSが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。
また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、企業様の運用をサポートいただきます。
（トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります。）

【今後のキャリアについて】
マネージャーとなっていただいた際には、下記業務もお任せいたします。

・事業企画
カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。

・組織企画
ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

－B to B向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験

－社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験

応募資格 (Want)

－Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験

－API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験

－マーケティング部門と連携し、Lead Gen、CV、On-Board、Churnなどの指標を管理し、一気通貫でカスタマージャーニーを設計・管理・運用していた経験

求める人物像 (Mind)

－LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること

－オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方

－優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方

職種 / 募集ポジション Customer Success（マネージャー候補）
雇用形態 正社員
給与
応相談
・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
※別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。(※実績：年俸の15％~20%)
勤務地
  • 150-6223  東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
    地図で確認 
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所
会社情報
会社名 LINE WORKS株式会社
設立年月日 
2015年6月3日
資本金 
55億2,000万円（2020年4月）
代表者 
代表取締役社長　島岡 岳史
従業員数 
185名（2023年12月31日時点）
休日・休暇 
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇、産休・育休　等
就業条件 
・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）
・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）
・時間外労働：有り/全社平均20時間前後　※繁忙閑散により増減あり
福利厚生 
・通勤手当：全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)
・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給)
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
その他 
・受動喫煙防止のための取組
　敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）