Business Development

有料ビジネスチャット6年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2023年版」2017年度~2022年度実績

求人内容

ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社の直販部門において、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え、自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。

LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様の数だけ課題と解決方法があります。そのため、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。

また、自社導入以外に、再販やお客様社内の事業開発につながるような案件対応もあるため、通り一遍等の顧客対応スキルでは、お客様の要件を満たせません。
お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。

業務内容

・事業企画
カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。

・組織企画
ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。

■得られるスキル・経験
①業種毎の知見
導入前後で、業種、職種、企業規模問わず、様々なお客様からのお問合せに対応するため、幅広い業界知識や共通課題、運用事例の知見が得られます。

②SaaSビジネスにフィットしたコミュニケーション能力
契約獲得を最終ゴールとしない共通理解のもと、お客様の課題解決を通じた売上増、費用削減といった導入効果までお客様と直に分かち合えます。

③Business Development
インサイト提案型Salesモデル、協業スキーム構築の経験が得られます。

■キャリアパス
十分なSales経験を積んだ後、ベンダーマネジメントや5名前後のSalesチームのマネジメントをお任せします。

【変更範囲】当社業務全般

応募資格 (Must)

－B to B向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験

－社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験

応募資格 (Want)

－Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験

－API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験

－マーケティング部門と連携し、Lead Gen、CV、On-Board、Churnなどの指標を管理し、一気通貫でカスタマージャーニーを設計・管理・運用していた経験

求める人物像 (Mind)

－LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること

－オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方

－優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方