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カスタマーブースト ハイタッチ／セールスマーケティング本部

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LINE WORKS株式会社 の求人一覧

有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。サービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、2023年4月にはLINEのAI事業を統合。今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」2017年度~2023年度実績

求人内容

アジアNo.１、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。
圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております！

業務内容

  • Customer Boost ハイタッチCSM
    LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。

今後のキャリアについて

①　入社～1年
自らがプレイヤーとしてCustomerSuccessの活動を行っていただく予定です。
業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのSuccess活動を考案・実行し、LINE WORKSのCustomer Successとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。

Successの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのLeadGenも行います。
ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LW AI商品の提案を行います。
実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセル
のLeadGenとなります。

②　それ以降
自身のCustomer Successのノウハウをもって、Success/クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。
メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
この仕組みは、DirectSales/PartnerSalesでも応用が利く能力となります。

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

  • BtoB向けSaaS製品の販売、またはカスタマーサクセスの経験

応募資格 (Want)

  • 商材ごとに選定されたターゲットに対し、自らアプローチ手法を考え、活動した経験
  • SFA/BIなどを利用し、数値を用いた営業活動/LeadGen活動の分析を行った経験
  • 社内外のステークホルダーを巻き込み、課題解決に向けてプロジェクトを推進した経験

求める人物像 (Mind)

  • LINE WORKSのミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること
  • オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方
  • 優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方
職種 / 募集ポジション カスタマーブースト ハイタッチ
雇用形態 正社員
給与
応相談
・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
※別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。(※実績：年俸の15％~20%)
勤務地
  • 150-6223  東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
    地図で確認 
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所
会社情報
会社名 LINE WORKS株式会社
設立年月日 
2015年6月3日
資本金 
55億2,000万円（2020年4月）
代表者 
代表取締役社長　島岡 岳史
従業員数 
185名（2023年12月31日時点）
休日・休暇 
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇、産休・育休　等
就業条件 
・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）
・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）
・時間外労働：有り/全社平均20時間前後　※繁忙閑散により増減あり
福利厚生 
・通勤手当：全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)
・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給)
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
その他 
・受動喫煙防止のための取組
　敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）