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有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、ユーザーコミュニティとアンバサダーを起点に「LINE WORKSのファン」を増やす担当者を募集

事業内容

LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。

現在は、AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。

2024年から2025年にかけて「LINE WORKS AiNote」「LINE WORKS ラジャー」の2つの新規サービスをリリースしており、2025年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や、ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。

■サービス一覧
【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works
【LINE WORKS ラジャー】https://line-works.com/roger/
【LINE WORKS AiNote】https://line-works.com/ainote/
【LINE WORKS PaperOn】https://line-works.com/paperon
【LINE WORKS AiCall】https://line-works.com/aicall
【LINE WORKS Vision】https://line-works.com/vision
【LINE WORKS AiStudio】https://line-works.com/aistudio
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度〜2024年度実績

求人内容

LINE WORKSには、全国のユーザー様が集うユーザーコミュニティ（LWUG (LINE WORKS USER GROUP)／LWTT (LINE WORKS Tech Talk)／オンラインコミュニティ）と、地域・業界でLINE WORKSの価値を広めてくださる「LINE WORKSアンバサダー」の皆さまがいらっしゃいます。52万社という導入社数を支えてきたのは、製品そのものだけでなく、「はたらき方が変わるアイデアをつかえるカタチで」ご自身の言葉として語ってくださるユーザーの皆さまの存在です。

本ポジションは、このユーザーコミュニティとアンバサダープログラムを活性化させ、LINE WORKSのファンを増やしていくことをミッションとするロールです。イベントの企画・運営といった「場づくり」から、アンバサダーの発掘・認定・活動支援、ユーザーの声を社内（プロダクト／マーケティング／セールス／カスタマーサクセス）へ還流させる仕組みづくりまで、幅広く担っていただきます。

AI事業の統合と新規プロダクトの拡大により、お客様との接点はこれまで以上に広がっています。一方で、コミュニティ／アンバサダーの運営はまだ仕組み化の余地が大きく、「どう設計すれば、ユーザーの熱量が自走する状態をつくれるか」を一緒に考えてくださる方をお迎えしたいと考えています。
※実務を中心に担っていただくメンバークラスのポジションです。経営陣・事業部門との距離が近く、ご自身の企画がそのまま施策として形になる環境です。

業務内容

① ユーザーコミュニティの企画・運営
・オンライン／オフラインのユーザーコミュニティの企画・運営
・ユーザー会・勉強会・交流イベントの企画、集客、当日運営、振り返り
・コミュニティ内での活用ノウハウ共有の促進、投稿・発言が生まれる場づくり
・参加者数・稼働率・NPS等のKPI設計とモニタリング、改善施策の立案・実行

② アンバサダープログラムの推進
・アンバサダー候補の発掘、推薦フローの運用、認定・更新プロセスの企画・管理
・アンバサダーの皆さまの活動（講演・発表、活用方法や事例の企画開発・検証、SNS等での発信）の支援・伴走
・アンバサダー向けの情報提供、特典・インセンティブ設計、定例会・総会の企画運営
・アンバサダーと営業／パートナー／マーケティング各部門との連携コーディネート

③ ファンづくり・アドボカシー施策
・ユーザーの活用事例・成功体験のコンテンツ化（インタビュー、記事、登壇、動画等）と発信
・オウンドメディア・SNS・自社カンファレンスとの連動企画
・地域・業界（介護福祉、建設、医療、教育、自治体 等）ごとのリレーション・コミュニティ醸成
・口コミ・レビュー・紹介といったアドボカシー行動を生み出す仕掛けづくり

④ ユーザーの声の社内還流と仕組みづくり
・コミュニティ・アンバサダー活動から得られた声の収集・構造化、プロダクト／マーケティング／CS部門への共有

⑤ その他
・年間の活動計画・予算の策定と運用
・外部パートナー・制作会社等の選定とディレクション
・コミュニティ運営におけるリスク管理（情報公開範囲、炎上対応等）
・コミュニティ運営におけるルール・ガイドラインの整備、改善

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

応募資格 (Must)

  • 以下のいずれかの実務経験（3年以上）
    • ユーザーコミュニティ／アンバサダー・アドボカシープログラムの企画・運営
    • BtoBマーケティング（イベント、フィールドマーケティング、コンテンツマーケティング等）
    • 顧客接点業務（カスタマーサクセス、カスタマーマーケティング、パートナーアライアンス等）
  • イベント・セミナーの企画から当日運営、効果検証までを一通り担当した経験
  • 社内外の関係者を巻き込みながら、主体的に物事を前に進めた経験
  • 文章・口頭いずれでも、相手に合わせて分かりやすく伝えられるコミュニケーション力
  • 全国各地のユーザーとの関係構築に向けた出張・現地活動に前向きに取り組める方

応募資格 (Want)

  • SaaS／ITサービスにおけるコミュニティマーケティングの経験
  • ユーザー会・カンファレンス等、100名規模以上のイベント運営経験
  • インタビュー記事・導入事例など、コンテンツの企画・制作経験
  • SNS運用、オウンドメディア運用の経験
  • カスタマーサクセスまたはインサイドセールス等での顧客折衝経験
  • LINE WORKSをはじめとしたビジネスチャット／SaaSの利用・社内浸透推進の経験

求める人物像 (Mind)

  • 人と関わることを楽しめ、相手の立場に立って信頼関係を築ける方
  • 決まったやり方がない領域でも、仮説を立てて自ら動き、形にしていける方
  • ユーザーの熱量を「仕組み」に変えていくことに面白さを感じられる方
  • 部署横断の調整を前向きに進め、社内の合意形成をリードできる方
  • 定性的な現場の声と定量的なデータの両面から、施策を振り返り改善できる方
  • LINE WORKSというプロダクトと、そのユーザーを心から好きになれる方
職種 / 募集ポジション Community & Ambassador（コミュニティ／アンバサダー推進）
雇用形態 正社員
給与
応相談
・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
※別途インセンティブあり：会社業績・評価等級・在籍期間により定める。(※実績：年俸の15％~20%)
勤務地
  • 150-6223  東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
    地図で確認 
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所
選考 
2回※変更になる場合があります。
■最終面接：プレゼンテーション有
会社情報
会社名 LINE WORKS株式会社
設立年月日 
2015年6月3日
資本金 
55億2,000万円（2020年4月）
代表者 
代表取締役社長　島岡 岳史
従業員数 
185名（2024年12月31日時点）
休日・休暇 
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇、産休・育休　等
就業条件 
・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）
・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）
・時間外労働：有り/全社平均20時間前後　＊繁忙閑散により増減あり
・ハイブリッド勤務可能：ただし、月4回以上の出社必須（週1回推奨）
福利厚生 
・通勤手当：全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・語学支援（日本語、韓国語、英語、中国語）
・スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)
・業務用スマホ支給 or 通信費支援/月7,000円  
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇支援金(在籍3年ごと)：20万円  
・ヘルスケア手当：月5,000円　
・オフィス出社日数分のランチ代補助：1日500円/月10,000円上限
・ホームベース支援：お正月・お盆それぞれ４万円支援（年８万円）
・Connected Work(テレワーク)手当：月5,000円 
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、コーヒー・カフェラテ・お茶、コーンフレーク等を提供)
その他 
敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）