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カスタマーサクセス(転職ドラフト)

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カスタマーサクセス(転職ドラフト) | 株式会社リブセンス

リブセンスってどんな会社?

株式会社リブセンスは、「あたりまえを、発明しよう。」をコーポレートビジョンとして、人生の時間に占める割合が高く大きな意思決定を伴う「仕事」や「住まい」にまつわる領域を中心に、インターネットメディア事業を展開しています。

未来のあたりまえを生み出し、社会に根付かせること。
その起点となるのは、世間の常識や日常生活の中に潜む「?」です。
手慣れた不便や業界の慣習を疑い、今の時代のあるべき形へと変えていく。
私たちは「未来のあたりまえ」の実現に向けて挑戦を続けます。

また、社会の不便や非効率を解消し新しい価値を作り続けることで、事業を通じてお客様を幸せにし、結果として私たち自身も幸せになる「幸せから生まれる幸せ」の実現を目指しています。

リブセンスが目指していることや各プロダクトの特徴、働く社員、ユニークな制度や文化などを、こちらの資料にまとめています。
▶︎リブセンス会社説明資料

プロダクトについて

◆転職ドラフトが目指す世界
2025年 に" 「年収も実力も磨ける仕事」に出会える。 "とリブランディングし
実力が正当に評価され、機会によって、個々の能力が底上げされていく世界を目指しています。

昨今、ITエンジニアのキャリアパスは複雑化しており、様々な役職やロールが存在しています。
合わせて、急激に変化していく市場や技術の中で求められるスキルも多様化しています。
転職ドラフトは「ITエンジニアの転職」の支援に加え、ITエンジニアに対する専門性を活かし、
キャリアにおける考え方や機会を提供することのできる、「ITエンジニアのキャリア形成」の支援を目指していきます。

その中で転職ドラフトスカウト(https://job-draft.jp/scout)は企業から直接、年収と仕事内容つきの指名が届く、ITエンジニア限定のスカウトサービスです。

◆プロダクトの特徴
技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで指名をしていき、自分のリアルな市場価値が分かります。
会う前での年収提示・現年収の非開示など、採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばしています。

◆そのほかのプロダクト
転職ドラフトエージェント(人材紹介サービス):https://job-draft.jp/agent
LIFE DRAFT(インタビューメディア):https://life.job-draft.jp/

▼参考
転職ドラフトの「なぜ」

解決したい課題

転職ドラフトスカウトは1to1でのスカウトを前提としているため、運用者の習熟度によっても効果が変わりやすいという特徴があります。

スカウト承諾率40%以上と高い水準で安定運用して頂いている事例も多数あり、成功ナレッジは社内に蓄積されているのですが、現状では取引企業の増加に伴う社内フォロー体制の構築が追いついていません。

こういった問題を解決すべく、既存サービスのデータとソリューションを活用しながらクライアントの早期オンボーディングを実現し、採用成功まで併走していただくことが本ポジションのミッションとなります。

業務内容

▼カスタマーサクセスのミッション
エンジニア採用の専門家として、企業の成長をドライブさせる役割を担う。

主には「年収提示型スカウトサービス」転職ドラフトスカウトを利用している企業(採用担当者)の採用課題の解決やコンサルティングを行い、
利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画などの営業企画全般にも携わっていただきます。

▼業務内容

  • お取引いただいている企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案
  • 企業様との関係を深耕しながら、継続的に支援を行い、更なる活用促進と採用課題の解決
  • 新設チームでのコンサルティングフローやコンテンツ構築に向けた戦術の立案や推進
  • 既存企業の課題解決や活用促進に向けたプロダクト改善

※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。

応募資格

◆必要な経験・スキル

  • 法人向け営業の経験2年以上
  • Web/IT領域で営業など顧客折衝に携わったご経験

◆歓迎する経験・スキル

  • 人材紹介/RPOなど人材領域のご経験
  • 人事などエンジニア採用に携わったご経験

◆求める人物像

  • チームメンバーと協働して顧客の成果創出までのプロセスに向き合える方
  • HR領域に興味関心のある方
  • 主体的に学び、自らやり方を考え試行錯誤するのが好きな方

働く魅力・得られる経験

  • 転職の常識を覆す経験
    • 「年収を内定前に提示する」という従来の転職においてはあり得なかったことを実現しているプロダクトのため、ご自身の行動が”新しいあたりまえ”を作っていくことにつながります。
  • 裁量を持って業務を進める経験
    • より良い状態にするために、既存の状態に捉われずに課題特定からあらゆる可能性を検討し実行プランに移し推進までを担っていただきます。
  • 仮説設計・検証の経験
    • 仮説をもとに、転職ドラフトスカウト/転職ドラフトエージェントのデータベースからご自身で分析を行うなどリアルな数値をもとにしたPDCAを回す経験が得られます。
  • プロダクトの価値向上へ携わる経験
    • 営業で直接お客様から頂戴した悩みや改善ポイントを直接プロダクト改善に反映できます。

利用ツール

  • Slack
  • MySQL
  • Redash
  • JIRA

など

選考フロー

書類選考 → 面接(2〜3回)→ 内定
※選考回数は変更となる可能性があります。
※面接は基本オンラインを想定しておりますが、ご希望の場合はオフラインを想定

関連ページ

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(転職ドラフト)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
年収458万円(月額355,000円/内45時間分の固定残業代92,400円+賞与320,600円)~年収600万円(月額465,000円/内45時間分の固定残業代121,000円+賞与420,000円)
休日労働及び深夜労働に対する割増賃金は追加で支給
勤務地
  • 105-7510  東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階
    地図で確認
東京本社または自宅(リモート)
※出社とリモートのハイブリッド勤務を基本としています。
受動喫煙対策
※屋内原則禁煙(喫煙室あり)
試用期間
2ヶ月間(試用期間中の待遇に変更はありません。)
就業時間
10:00~19:00(実働8H)
・勤務形態
 ・~650万円:通常時間管理(定時制10:00-19:00)
 ・650万円~:企画業務型裁量労働制(みなし労働時間8時間)
  ※職種や等級によって変動する可能性がございます
・含み残業時間
 ・~650万円:45時間
 ・650万円~:30時間
・うち休憩時間60分
・時間外労働あり
待遇
・昇給年2回
・各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入済
・交通費:オフィス出社日数に応じて支給する(上限50,000円/月)
・リモートワーク手当(5,000円/月)※今後の状況次第で変わる可能性があります
・慶弔見舞金
・認可外保育施設等利用の際の補助金
・内閣府ベビーシッター利用金補助
・子育て社員交流会費補助
福利厚生
◆働き方
・マイ定時(就業時間選択制度)
・どこでもワーク(リモート勤務制度)
※チームビルディングの観点で月に数回程度を目安に出社をいただくことがあります。
・育児のための所定労働時間の短縮(小学6年生の年度末まで)

◆リブシェア(譲渡制限付株式制度)
・入社時付与:全社員一律、入社時期に応じて年2回の付与月のいずれかで付与
・年次付与:一定等級・役職の社員に対し、会社の利益の一部を還元
・退職後も継続して保有可能(在籍期間要件、譲渡制限期間あり)

◆懇親
・ウェルカムランチ
・部署懇親会補助

◆表彰
・Award(全社表彰制度)/ 部門内表彰制度

◆教育制度・資格補助補足
・Startup Program(入社時研修)
・メンター制度
・研修勉強会の運営サポート
・セミナー参加補助
・学習支援制度(年間2万円の学習費用を補助)
・Schoo
(従業員の自律的な成長を支援する制度として、幅広いスキルや知識が学べる動画学習サービスを導入)

◆その他
・入社時に好きなPC・マウス・キーボードを選択可能
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始
・有給休暇(入社後すぐに当社規定の日数を付与)
・産前産後休暇
・ボランティア休暇(最大3日)
・保存有給制度(時効消滅翌日以降2年間保存することが可能)
・慶弔休暇
・ならし保育休暇制度
・GRATEFUL 10 YEARS休暇(10年勤続された方を対象に付与される特別休暇)
その他職安法に基づく記載事項
【仕事の内容】
入社直後:上記、具体的な業務内容をご参照ください
変更の範囲:当社業務全般
(就業規則に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務)

【勤務地】
入社直後:105-7510 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階
変更の範囲:会社の定める場所
(本社オフィス・宮崎オフィス・自宅・その他将来的に拠点の変更・増減があった場合はその拠点。また就業規則に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所)
会社情報
会社名 株式会社リブセンス
会社名
株式会社リブセンス (Livesense Inc.)
事業内容
インターネットメディア運営事業
代表者
代表取締役社長 兼 執行役員 村上 太一
役員
取締役 
兼執行役員 桂 大介
社外取締役 淡輪 敬三
社外取締役 安川 新一郎
社外取締役 川口 加奈
常勤監査役 江原 準一
社外監査役 尾崎 充
      片山 典之
執行役員  楠本 匠
      高橋 宏平
所在地
▼本社 
〒105-7510
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階
代表番号: 03-6683-0082

▼宮崎オフィス
〒880-0812
宮崎県宮崎市高千穂通1-6-38 ニッセイ宮崎ビル6F
設立年月日
2006年2月8日
資本金
237百万円 (2024年12月31日現在)
従業員
正社員 259名 臨時従業員 45名 (2025年6月30日現在、リブセンス単体)

《労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表 (公表日:2025年1月24日)》
 正規雇用労働者の中途採用比率
  2022年度 79%| 2023年度 100%| 2024年度 91%
決算期
12月
監査法人
有限責任監査法人トーマツ
主要取引銀行
三井住友銀行 赤坂支店
主要株主
村上 太一 (48.6%)
桂 大介 (9.6%)
(2025年6月30現在)
連結子会社
株式会社フィルライフ(https://phillife.co.jp/)